Responsable Opérationnel de Compte
il y a 1 semaine
Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.Audacieux, engagés, agiles Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.Intitulé du poste Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux EntreprisesDescription de la missionAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive Opérations B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).La Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni.Responsabilités et activités principales :- Relaie la communication auprès du client Est l'interlocuteur(trice) central(e) et privilégié(e) du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation.- Assure la conduite de réunions d'exploitation avec le client.- Contribue à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de ses différents interlocuteurs.- Informe le client de l'évolution et de la résolution des incidents critiques (en temps différé) et rédige les rapports d'incident et retour d'expérience.- Contribue à la négociation des pénalités contractuelles. Le cas échéant, coordonne la gestion des litiges de facturation, et est facilitateur(trice) au niveau du recouvrement des montants dus par le client.- Assure la communication en interne Coordonne et anime les comités de pilotage interne et/ou de crise.- Assure l'interface avec les équipes du déploiement, de la Relation client technique et du Service Client sur tous les éléments de vie de réseau et des services.- Assure la qualité du service après-vente.- Est garant(e) de la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements SFR et des conditions tarifaires).- Fournit les procédures d'exploitation et de maintenance.- Assure la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi de qualité du service.- Analyse les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construit et met en oeuvre des plans d'actions. Selon les cas, propose des évolutions des processus internes et met à jour les livrables clients impactés par les modifications.- Travaille avec les équipes avant-vente.- Participe aux revues de stratégie de comptes.- S'intègre dans l'équipe commerciale (en tant que contact opérationnel privilégié du client) pour la réponse aux appels d'offres sur les aspects SLA, en termes de faisabilité et de rentabilité.- Il / Elle peut également intervenir en soutenance client. Apporte sa plus-value et son expertise du client sur tous les projets de changement au niveau des nouvelles solutions à déployer - Sécurise/rétablit la satisfaction du client en identifiant les irritants, en mettant en oeuvre les plans d'action court terme et en les pilotant de manière resserrée jusqu'à résolution dans un délai court. Cette prise en charge s'accompagne de la mise en oeuvre des reportings et d'une communication associés (internes vers la Direction et externes vers les clients).ProfilVous êtes rompu à la relation client, pour vous la satisfaction du Client est un enjeux majeur.Curieux et autonome, orienté résultats, vous aimez chercher une solution lorsqu'un problème se présente, anticipation et gestions des risques font partie de vos caractéristiques, le métier de Responsable Opérationnel de Comptes est fait pour vous.Vous maitrisez la gestion de projet et vous avez des capacités à travailler en équipe, mais aussi en autonomie dans le respect des plannings.Vous avez démontré votre capacité à travailler en transverse et en interface avec différentes entités. Vous êtes apprécié pour votre bon relationnel, votre sens de la communication et votre sens pédagogique.Très à l'aise à l'oral, vous savez mener des réunions seul, face à plusieurs interlocuteurs en français (maîtrise de l'anglais appréciée).Compétences techniques dans les technologies des réseaux fixes et / ou mobile.maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, Power point, etc) et des outils de gestion de base de données (type Business Objects).Niveau de diplôme : Bac +4/5, idéalement école d'ingénieurNiveau d'expérience minimum souhaitée : au moins 5 ans dans les Télécom
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Responsable de Comptes
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.DANS LE CADRE DE SON DÉVELOPPEMENT, NOTRE CLIENT, DANS LE SECTEUR DELA GESTION DES DÉCHETS DU BTP RECHERCHE SON OU SA FUTUR(E)RESPONSABLE GRANDS COMPTES (H/F).Vos...
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Responsable grands comptes offre globale
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Synergie Temps pleinResponsable Offre GlobaleChez Synergie, nous accompagnons nos clients avec des solutions RH sur mesure pour répondre à leurs défis stratégiques. Présents dans 17 pays, avec 800 agences et plus de 5 000 collaborateurs, nous sommes le premier groupe français de services RH. Nous apportons une approche globale, combinant recrutement, conseil, formation,...
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Responsable Grands Comptes
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France LHH Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche : un(e) Chargé(e) de relation partenaires ou Responsable grands comptes intéressé(e)par le secteur de l'assurance pour rejoindre notre équipe....
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Responsable Grands Comptes
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client : un(e) Chargé(e) de relation partenaires ou Responsable grands comptes intéressé(e)par le secteur de l'assurance, pour rejoindre une équipe...
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Analyste Risques Opérationnels
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinAnalyste Risques Opérationnels Risques CDI Boulogne-Billancourt, France Référence 23000DK9 Date de début Immediately Date de publication 30/09/2024 Vos missions au quotidien Au sein de l'équipe Risques Opérationnels, vous serez principalement en charge du respect et de la mise en œuvre de la règlementation portant sur le risque...
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Responsable Commercial Grands-Comptes Hôtellerie
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ADEIS RH Temps pleinPoste : Vos missions :En lien direct avec la Direction Commerciale, vous pilotez le développement d'un portefeuille clients à fort enjeu.Développement commercial : Prospecter, qualifier et conquérir de nouveaux comptes sur le marché ciblé.Stratégie & négociation : Élaborer des offres adaptées et piloter les négociations...
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Responsable Opérationnel Santé au Travail H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Le Bon Candidat Recrutement Temps pleinPour un de nos clients, acteur majeur en Santé et Prévention au Travail, nous recherchons un Responsable Opérationnel.Rôle et Missions : - Management fonctionnel et organisationnel des professionnels de santé du secteur géographique dédié.- Animation, accompagnement et suivi des collaborateurs- Coordination et encadrement de l'activité des centres...
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Responsable de comptes SIRH
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps pleinMission À propos de Cegedim : Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs...
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Responsable Commercial Grands-Comptes Santé
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ADEIS RH Temps pleinPoste : Vos missionsSous la responsabilité de la Direction Commerciale, vous pilotez le développement de votre portefeuille clients.Prospection ciblée : identifier les bons acteurs et engager les bons échanges.Construction d'offres : comprendre les enjeux, structurer une réponse claire et adaptée.Pilotage de la relation...
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Responsable de comptes Santé
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps pleinMission À propos deCegedim : Fondé en 1969,Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dansla gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans laconception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et del'assurance. Cegedim compteplus de 6 500 collaborateurs dans...
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Ingénieur Cybersécurité Opérationnel
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE DUVAL Temps pleindu poste et Missions Dans le cadre de la sécurisation des systèmes d'information du Groupe Duval, la Direction des Systèmes d'information recrute un Ingénieur Cybersécurité Opérationnel (H/F). Rattaché(e) à la Responsable Sécurité des Systèmes d'Information, vous êtes en charge de : - Contribuer à la stratégie et la roadmap de gestion...
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Chargé de Gestion Unité Opérationnelle de Paris H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Voies Navigables de France Temps pleinEn tant que chargé(e) de gestion, vous appuyez les équipes opérationnelles dans l élaboration et l exécution administrative et financière de leurs opérations au travers notamment de marchés publics complexes (rédaction des pièces administratives, suivi des engagements et de la facturation, DGD,), et d actes fonciers.Vous participez à...
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Responsable de Projets Aménagement Opérationnel F/H
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe ADP Temps pleinLocalisation du poste à pourvoir : Orly Description de l'entreprise Le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier,...
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Ingénieur Grands Comptes H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Leasecom Temps pleinMISSION- Vous approchez des Moyens/Grands comptes par l'intermédiaire d'apporteur d'affaires de tout genre.- Vous êtes force de proposition et d'initiative pour développer et conquérir de nouveaux marchés.- Forte capacité d'écoute, très bonne connaissance des secteurs d'activité, des problématiques clients cibles ainsi que des actifs sur lesquels...
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Responsable Comptable
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Comptalents Temps pleinLe poste de Responsable Comptable (H/F)Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et Finance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploi ciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vos projets de recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne-Billancourt (92) UN(E) RESPONSABLE...
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Expert opérationnel en cybersécurité H/F
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis Temps pleinEt si vous mettiez vos compétences au service de la Direction des Systèmes Informatiques de la MobiTeam ?Chez Mobilité Mutuelle, nous plaçons l'humain au cœur de notre activité et nous nous engageons à créer un environnement de travail stimulant, collaboratif et bienveillant.Afin de soutenir notre croissance et renforcer notre Direction des Systèmes...
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Expert opérationnel en cybersécurité H/F
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis Temps pleinEt si vous mettiez vos compétences au service de la Direction des Systèmes Informatiques de la MobiTeam ? Chez Mobilité Mutuelle , nous plaçons l'humain au cœur de notre activité et nous nous engageons à créer un environnement de travail stimulant, collaboratif et bienveillant. Afin de soutenir notre croissance et renforcer notre Direction des...
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Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps pleinMission A propos de Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 500...
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Responsable Relations Sociales
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Astek Temps pleinGroupe français indépendant, avec un CA de 358 m€ en 2021, Astek est devenu en plus de 30 ans un acteur majeur de l'ingénierie et du conseil en technologies (5800 collaborateurs en France et à l'international, dont 90% d'ingénieurs). Implanté au plus près de ses clients, le groupe axe son intervention sur les réalisations de projets à haute valeur...
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Responsable Relations Sociales
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Astek Temps pleinGroupe français indépendant, avec un CA de 358 m€ en 2021, Astek est devenu en plus de 30 ans un acteur majeur de l'ingénierie et du conseil en technologies (5800 collaborateurs en France et à l'international, dont 90% d'ingénieurs). Implanté au plus près de ses clients, le groupe axe son intervention sur les réalisations de projets à haute valeur...
