Chargé du support Réseau et Fibre N2 H/F

il y a 2 semaines

TassinlaDemiLune, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein
Fort de ses 35 000 collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous #Proud to BE IN
Nous recrutons actuellement un chargé de support Réseaux & Fibre N2, qui sera chargé de: - Réceptionner et qualifier les appels clients, - Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité, - Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout, - Déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service, - Servir d'interface unique avec le Client pour assurer le suivi de l'incident : - Communication régulière avec le client (réception appels de suivi et contribution à la prise d'appels), - Historiser les étapes dans les outils de Ticketing (Clarify/IAP), - Prioriser les escalades Clients et managériales, - Participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques.
Profil de formation informatique, idéalement en réseaux et télécom Une expérience dans un service clients ou une formation à la relation clients serait un plus, Vous maîtrisez le relationnel client tant oral qu'écrit, vous savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur ou de la situation, Vous avez une communication orale pédagogue et rassurante, votre communication écrite est claire et synthétique, Vous êtes pugnace, autonome, et vous avez de la curiosité pour les nouvelles technologies, Vous disposez de connaissances et compréhension de l'ensemble des éléments constituant l'architecture des réseaux télécoms fixe. Maitrise des Offres fixes (DATA et VOIX), Maitrise Architecture DSL et Equipements associés : Dslam, BAS, Proxy/radius, PELNS, Maitrise Architecture IP et Equipements associés : CPE, Switch, PE, architecture de raccordement fibre WAN, Compréhension des architectures réseaux (IPv4, BGP, MPLS, VPN, LAN, WAN et protocoles de routage et de commutation), Data haut débit et très haut débit.

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 1 semaine

    Tassin-la-Demi-Lune, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Tassin-la-Demi-Lune. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Administrateur Systèmes Réseaux H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Rattaché(e) au DSI, vous intégrerez une équipe composée de 6 personnes...

  • Administrateur Système Et Réseaux

    Il y a 2 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Tassin-la-Demi-Lune. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Administrateur Systèmes Réseaux H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Rattaché(e) au DSI, vous intégrerez une équipe composée de 6 personnes...

  • Administrateur Système Et Réseaux

    il y a 1 semaine

    Tassin-la-Demi-Lune, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Tassin-la-Demi-Lune. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Administrateur Systèmes Réseaux H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Rattaché(e) au DSI, vous intégrerez une équipe composée de 6 personnes...

  • Administrateur Système Et Réseaux

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Tassin-la-Demi-Lune. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Administrateur Systèmes Réseaux H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Rattaché(e) au DSI, vous intégrerez une équipe composée de 6 personnes...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 4 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE**L'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Tassin-la-Demi-Lune.Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Administrateur Systèmes Réseaux H/F en CDI.**DESCRIPTION DU POSTE**Rattaché(e) au DSI, vous intégrerez une équipe composée de 6 personnes (administrateurs systèmes...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, France Recrulab Temps plein

    Descriptif du poste **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Tassin-la-Demi-Lune. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Administrateur Systèmes Réseaux H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Rattaché(e) au DSI, vous intégrerez une équipe composée de 6...

  • Administrateur Système Et Réseaux

    il y a 4 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE**L'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Tassin-la-Demi-Lune.Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Administrateur Systèmes Réseaux H/F en CDI.**DESCRIPTION DU POSTE**Rattaché(e) au DSI, vous intégrerez une équipe composée de 6 personnes (administrateurs systèmes...

  • Technicien support N2

    il y a 1 mois

    La Défense, France CELAD Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire.Principales responsabilités : Gestion de la météo des applications. Production des statistiques mensuelles du secteur. Organisation des réunions de...

  • Technicien support N2

    il y a 4 jours

    La Défense, France CELAD Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire.Principales responsabilités : Gestion de la météo des applications. Production des statistiques mensuelles du secteur. Organisation des réunions de...

  • Technicien support N2

    il y a 3 semaines

    La Défense, France CELAD Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire.Principales responsabilités : Gestion de la météo des applications. Production des statistiques mensuelles du secteur. Organisation des réunions de...

  • H-f Chargé D'études Fibre Optique

    il y a 4 jours

    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France LTd Temps plein

    **Présentation de l'agence**:LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences...

  • Chargé de Communication Digitale

    il y a 3 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, France Géraldine Arrou, Accompagnement Investissement Locatif Temps plein

    Depuis 2020, **Géraldine Arrou Conseils Immobiliers **accompagne les particuliers à créer, accroitre ou diversifier leur patrimoine personnel au travers de l’investissement locatif. Nous offrons à nos clients, une prestation clé en main, depuis la recherche du bien jusqu’à la mise en place du premier locataire. Pour accélérer son développement,...

  • Technicien systèmes et réseaux N2

    il y a 3 semaines

    La Défense, France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...

  • Technicien systèmes et réseaux N2

    il y a 3 semaines

    La Défense, France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...

  • Informaticien Système/réseau Supervision Réseau

    il y a 2 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, France EURO INFORMATION Temps plein

    Descriptif du poste - Vous ferez partie de l’équipe systèmes & réseaux ayant en charge: - La supervision des équipements réseau/télécom et sécurité, - La métrologie des flux réseau et des services multimédias, - La gestion des configurations et de l’authentification centralisée. **Activités / Tâches spécifiques du poste** Au sein de...

  • Informaticien Systeme/reseau Supervision Réseau Et

    Il y a 2 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

    Descriptif du poste **Mission principale** Vous ferez partie de l’équipe systèmes & réseaux ayant en charge: - La supervision des équipements réseau/télécom et sécurité, - La métrologie des flux réseau et des services multimédias, - La gestion des configurations et de l’authentification centralisée. **Activités / Tâches spécifiques du...

  • Informaticien Systeme/reseau Supervision Réseau Et

    il y a 3 semaines

    Tassin-la-Demi-Lune, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

    Descriptif du poste **Mission principale** Vous ferez partie de l’équipe systèmes & réseaux ayant en charge: - La supervision des équipements réseau/télécom et sécurité, - La métrologie des flux réseau et des services multimédias, - La gestion des configurations et de l’authentification centralisée. **Activités / Tâches spécifiques du...

  • H-f Chargé D'études Fibre Optique

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Yon, France LTd Temps plein

    **Présentation de l'agence**: LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux...

  • technicien informatique support N2

    il y a 4 jours

    La Défense, France CELAD Temps plein

    Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire.Principales responsabilités :Gestion de la météo des applications.Production des statistiques mensuelles du secteur.Organisation des réunions de...

  • Technicien support N2

    il y a 1 mois

    La Défense, France CELAD Travail à distance Freelance Temps plein

    Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend !Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire.Principales responsabilités :Gestion de la météo des applications.Production des statistiques mensuelles du secteur.Organisation des réunions...