Responsable Delivery H/F
il y a 1 mois
Rattaché au Service Delivery Manager, le Delivery Manager a trois principales missions :
Gestion de la production,
Garant du respect des engagements contractuels et de la qualité de service,
Pilotage du dispositif : 12 collaborateurs :
- Proximité 7 personnes
- Hardware delivery (préparation des postes) > 3 personnes
- Pool sécurité (suivi des patchs, maj systèmes) > 2 personnes
Principales missions :
Gestion de la production :
Le Responsable Delivery est garant de la production des services sur son périmètre. Il est en charge du respect des engagements contractuels, du suivi de la rentabilité opérationnelle, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les interlocuteurs clients.
Garant du respect des engagements contractuels, de la qualité de service et effectuer le suivi client :
• Garantir l'atteinte des engagements contractuels,
• Analyser/proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance,
• Assurer les réunions de production avec les pôles d'expertise,
• Effectuer le suivi opérationnel de la prestation (mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité du dispositif, gestion des planning équipes, gestion des astreintes),
• Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, opérations HNO...
• Gérer des mise en production avec les Chefs de projets,
• Suivre et préparer les CAB pour la prise en charge des changements sur l'infrastructure.
Pilotage du dispositif :
• Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et maîtriser les ressources (remplacement, planning de congés, horaires, astreintes...),
• Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ces prestations,
• S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire,
• Assurer l'intégration/suivi de mission des collaborateurs,
• Participer à la préparation des entretiens annuels et professionnels,
• Organiser et animer les réunions de communication auprès de l'équipe.
Compétences fonctionnelles attendues :
Production et qualité de Delivery
Planification et organisation d'une équipe de techniciens
Qualités relationnelles
Compétences techniques attendues :
Connaissance technique sur les environnements de production et d'exploitation Windows
Idéalement bonne connaissance en Mac et Linux
Profil
De formation supérieur en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire.
Vous disposez d'un très bon relationnel et de capacités rédactionnelles pour accompagner les clients mais également échanger/rayonner au sein du groupe Econocom.
Autonome et avec un grand sens du service client, vous accompagnez les techniciens de votre équipe, et êtes force de proposition pour l'amélioration continue du service.
Modalités :
- Démarrage : Dès que possible
- Lieu de mission : Vélizy
- Contrat : CDI
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.
Anabèle de Castro
Responsable Recrutement Workplace Infra Innovation
www.econocom.com
Pourquoi nous choisir ?
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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Engineering Delivery Manager F/H
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...
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Engineering Delivery Manager F/H
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...
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Responsable Technique Logiciels
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, France EQUANS Temps pleinFiliale dEQUANS, Ineo Defense conçoit et intègre des solutions sur mesure pour développer des systèmes dinformation et de communication, concevoir et réaliser des environnements fonctionnels et les maintenir en condition opérationnelle (MCO). Ineo Defense est au service des acteurs de la défense et de la sécurité nationale. Ineo Défense compte...
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Ingénieur Avant Vente Logiciel
il y a 7 jours
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Ingénieur Avant Vente Logiciel
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Program Manager
il y a 6 jours
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Technicien de maintenance informatique
il y a 6 jours
Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Responsable SAV ou Team Leader Réparation SAV H/F (H/F) Intervention sur le matériel? Etablir un diagnostic et assurer une première assistance technique selon les procédures constructeurs? Qualifier les incidents sur le matériel en panne?...
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Technicien de maintenance informatique
il y a 6 jours
Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Responsable SAV ou Team Leader Réparation SAV H/F (H/F) Intervention sur le matériel? Etablir un diagnostic et assurer une première assistance technique selon les procédures constructeurs? Qualifier les incidents sur le matériel en panne?...
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Manager Consultant Cloud et Transformation Digitale H/F
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQUI ETES-VOUS ?Diplômé d’une grande école d’Ingénieur ou de Commerce en lien avec la stratégie digitale des entreprises, l’innovation et/ou les nouvelles technologies et justifiez de références professionnelles sur ces domaines d'au moins 10 ans.Vous avez une bonne connaissance des enjeux de la transformation digitale pour les entreprises et...
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Manager Consultant Cloud et Transformation Digitale H/F
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Versailles, France THALES Temps pleinQUI ETES-VOUS ?Diplômé d’une grande école d’Ingénieur ou de Commerce en lien avec la stratégie digitale des entreprises, l’innovation et/ou les nouvelles technologies et justifiez de références professionnelles sur ces domaines d'au moins 10 ans.Vous avez une bonne connaissance des enjeux de la transformation digitale pour les entreprises et...
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Program Manager
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Program Manager
il y a 7 jours
Vélizy-Villacoublay, Versailles, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité,...
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Program Manager
il y a 7 jours
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité,...
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Senior Consultant Cloud et Transformation Digitale H/F
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Project Manager Développement Logiciel F/H
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, France Thales Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent...
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Project Manager Développement Logiciel F/H
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...
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Senior Consultant Cloud et Transformation Digitale H/F
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et...
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Senior Consultant Cloud et Transformation Digitale H/F
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, France THALES Temps pleinPoste : QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information...
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Responsable Infrastructure H/F
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Infrastructure H/FEn tant que Responsable Infrastructure Groupe, vous serez en charge de piloter l'ensemble de l'infrastructure du Groupe.Vous serez en charge d'une équipe composée de 12 Collaborateurs dont 7 internes.Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de : * Conduire les études et projets autour du SI, datacenter...
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Responsable Infrastructure H/F
il y a 2 semaines
Vélizy-Villacoublay, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Infrastructure H/FEn tant que Responsable Infrastructure Groupe, vous serez en charge de piloter l'ensemble de l'infrastructure du Groupe.Vous serez en charge d'une équipe composée de 12 Collaborateurs dont 7 internes.Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de : * Conduire les études et projets autour du SI,...
