Chargé de Projet Expérience Client

il y a 3 semaines

Le Havre, France Forvis Mazars Temps plein

Nos bureaux de Rouen et du Havre vous proposent de participer à l'accélération de leur développement au sein de l'équipe Expertise Comptable. Soucieux de garantir une expérience client d'excellence, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Expérience Client au sein de nos équipes Expertise Comptable en Normandie. Contact privilégié de nos clients lors de la mise en place du dossier, le chargé d'expérience client est un spécialiste de notre écosystème « Eazy », la solution de pilotage collaborative et connectée développée par Forvis Mazars, pour accompagner nos clients (ETI, TPE-PME) dans la gestion de leur activité. La mission du chargé de projet expérience client doit permettre à nos clients d'optimiser leurs processus métiers, dans un contexte de généralisation progressive de la facturation électronique à partir de septembre 2026. En tant que Chargé de projet Expérience client, vous êtes le chef d'orchestre de l'expérience client. Vous incarnez les valeurs de proximité, de confiance et d'innovation du cabinet, en assurant un accueil et une formation personnalisé afin de garantir une fluidité d'intégration dans notre écosystème. Vos missions : Pour les nouveaux clients : - Simplifier leur intégration dans notre environnement. - Accompagner leur transition digitale grâce à nos outils. - Proposer un service sur-mesure selon leurs besoins. - Détecter des besoins complémentaires et orienter vers nos experts en interne. - Créer un lien fort entre les équipes internes et les clients - Être disponible pour répondre à toutes leurs questions. Pour les clients existants : - Accompagner l'évolution de leurs organisations et outils. - Réaliser des audits de méthodes pour identifier les axes d'amélioration. - Proposer des solutions personnalisées et adaptées à leurs enjeux. Ce que nous valorisons : - Une satisfaction client assurée par un accompagnement régulier et personnalisé. - Une relation de confiance durable, avec un rôle de partenaire au quotidien. - Une transition digitale maîtrisée, grâce à des outils performants et adaptés.De formation Bac +5 avec une spécialisation en comptabilité/gestion, vous justifiez idéalement d'une expérience en cabinet comptable et vous avez le souhait d'évoluer sur des missions plus transverses. Vous avez un excellent sens du relationnel, de l'écoute et une facilité à créer du lien afin de créer une relation de confiance avec nos clients. Vous êtes curieux et vous avez déjà démontré votre appétence pour les outils digitaux lors d'une précédente expérience. Vous êtes reconnu pour votre approche conseil et vos aptitudes pédagogiques. Vous êtes organisé, autonome et possédez des qualités de synthèse et d'analyse. La maîtrise des outils Cegid Loop et/ou Pennylane serait un vrai plus Motivé(e) ? N'attendez plus, postulez et rejoignez-nous.

  • Chargé Service Clients – Coordination

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France CMA CGM Temps plein

    Une entreprise mondiale de transport cherche un interlocuteur privilégié pour ses clients après confirmation de booking. Vous aurez pour mission d'assurer un suivi efficace, de coordonner les solutions avec les équipes internes et d'améliorer l'expérience client. Ce poste exige une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur, un Bachelor/Master en...

  • Chargé / Chargée de Qualité Et D'expérience Client

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique. ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des...

  • Moniteur Motonautisme

    il y a 4 jours

    Le Havre, France MAB Expérience Temps plein

    _MAB Expérience est une entreprise spécialisée dans les loisirs pour tous. Nous possédons plusieurs centres en Normandie, dont la base de loisirs du Lac Terre d'Auge où nous proposons des activités nautiques et terrestres._ - La saison arrivant à grands pas, nous sommes à la recherche de futur(e)s passionné(e)s de loisirs pour la saison estivale...

  • Moniteur Motonautisme

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France MAB Expérience Temps plein

    _MAB Expérience est une entreprise spécialisée dans les loisirs pour tous. Nous possédons plusieurs centres en Normandie, dont la base de loisirs du Lac Terre d'Auge où nous proposons des activités nautiques et terrestres._ - La saison arrivant à grands pas, nous sommes à la recherche de futur(e)s passionné(e)s de loisirs pour la saison estivale...

  • Chargé de Projet Sirh

    il y a 4 jours

    Le Havre, France CPAM de l'Eure Temps plein

    **Contexte** Notre Système d’Information des Ressources Humaines est utilisé par 150 employeurs et se place au service de plus de 80 000 collaborateurs. Nous rejoindre c'est participer à la performance et à la qualité de notre SIRH par des projets ambitieux et faisant intervenir des talents multiples. Notre équipe de 16 collaborateurs mobilise ses...

  • Charge de Projets Experience Vip

    il y a 3 jours

    Le Mans, France Automobile Club de l'Ouest (ACO) Temps plein

    **Description du poste et Missions**: En lien direct avec le Responsable Expérience VIP, vous assurez la conception et la coordination de l’expérience hospitalités sur les épreuves majeures. Vous veillez à ce que chaque invité vive un moment fluide, cohérent et fidèle à l’image premium de la marque. Votre quotidien s’articule entre...

  • Chargé de Projets

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France JENSEN France Temps plein

    Sous la responsabilité directe du responsable bureau d’études, le chargé de projets prend en charge les dossiers en phase de vente. Ceux-ci concernent l’installation et la mise en service de matériels destinées aux blanchisseries industrielles de grande capacité dans les secteurs public et/ou privé. Les projets peuvent concerner le simple...

  • Chargé(E) de Production, Logistique Et de Service Client

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Distillerie de la Seine Temps plein

    **Offre d’emploi - Chargé(e) de Production, Logistique et de service client** Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Production, Logistique** **et de service client** pour rejoindre notre équipe. **Rejoindre la Distillerie de la Seine, c’est participer à une aventure humaine et artisanale née au Havre en 2021.** Fondée par Manuel Bouvier, notre...

  • Chargé de Projet Sirh

    il y a 3 jours

    Le Havre, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Notre Système d’Information des Ressources Humaines est utilisé par 150 employeurs et se place au service de plus de 80 000 collaborateurs. Nous rejoindre c'est participer à la performance et à la qualité de notre SIRH par des projets ambitieux et faisant intervenir des talents multiples. Notre équipe de 16 collaborateurs...

  • Chargé de Projets Moed

    il y a 6 jours

    Le Havre, France D2C Temps plein

    En étroite collaboration avec la direction de l'entreprise, vous pilotez les aspects technique, financier et organisationnel des dossiers de raccordement au réseau électrique (colonnes montantes, bornes IRVE, raccordement client,...). Vos missions principales sont les suivantes: - Interlocuteur principal du client, vous tenez à jour le « dashboard »,...