Chargé de Projets Amélioration Continue H/F

il y a 3 semaines

Vanves, France Prévoir Temps plein

Prévoyance, santé, épargne, retraite, emprunteur, PRÉVOIR offre une protection contre les risques de la vie, aux particuliers comme aux professionnels (artisans, commerçants, TPE). En tant que chargé(e) de projets amélioration continue, vous serez rattaché(e) à l'équipe Expérience clients de la Direction des Opérations et accompagné(e) par votre manager. VOTRE MISSION Vous vous intéressez à l'amélioration continue et à l'expérience client ? Rejoignez notre équipe pour piloter des projets concrets liés aux irritants clients, aux parcours utilisateurs et à l'efficacité opérationnelle. Vos responsabilités · Analyser les irritants clients et collaborateurs à partir des enquêtes, des réclamations et des verbatim. · Cartographier et optimiser les parcours clients, en co-construction avec les métiers. · Construire et piloter une feuille de route d'amélioration continue en lien avec les objectifs de la Direction des Opérations. · Coordonner les actions transverses avec les directions métiers, digitales, formation, etc. · Mesurer l'impact des actions mises en oeuvre et assurer leur appropriation par les équipes. · Promouvoir la culture de l'amélioration continue au sein de la direction des opérations.De formation Bac +5 en gestion de projet, qualité ou équivalent, vous disposez d'une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils de pilotage, d'analyse de la voix du client et de cartographie de parcours. Vous avez une aisance dans l'animation d'ateliers et la gestion de projets transverses. Enfin, votre esprit d'analyse, votre rigueur, votre sens du collectif et votre orientation client ne sont plus à démontrés. REJOIGNEZ-NOUS Un environnement stimulant, en pleine transformation vous attend : · Des projets concrets avec un impact direct sur la satisfaction client. · Une culture d'entreprise centrée sur l'innovation et l'amélioration continue. · Une équipe engagée et bienveillante prête à vous accueillir. MODALITÉS · Poste basé à Paris 9e, proche de la gare Saint-Lazare · Possibilité de faire deux jours de télétravail par semaine après la période d'essai · Participation au titre de transport · Participation aux résultats de l'entreprise (PEE, PERCO avec abondement) et accord d'intéressement · Restaurant d'entreprise de qualité INTÉGRER UNE ENTREPRISE AVEC UN ADN FORT « Mieux vivre demain, dès aujourd'hui » n'est pas qu'un slogan. PRÉVOIR s'engage à tout mettre en oeuvre pour le bien de ses assurés en les accompagnant à chaque étape de leur vie. Les valeurs qu'incarnent nos équipes sont les suivantes : proximité, écoute, professionnalisme et accompagnement. PROCESS DE RECRUTEMENT Notre processus de recrutement s'effectue en plusieurs étapes : · Une présélection des candidats sur CV est effectuée, consolidée par un entretien téléphonique avec un(e) Responsable des Ressources Humaines ou le Manager · Un entretien avec un(e) Responsable des Ressources Humaines ou le Manager vous sera proposé Des tests d'évaluation seront à réaliser

  • Chargé de Mission Appel à Projets

    il y a 1 semaine

    Vanves, France GIP Trousse à projets Temps plein

    **Description de la structure et du contexte**: La Trousse à projets est un Groupement d’Intérêt Public (GIP) créé en 2017 à l’initiative du ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse. Son objet est de réaliser des activités d’intérêt général, sans but lucratif, visant à encourager et faciliter la mise en œuvre de projets...

  • Chargé de Projet Finance H/F

    il y a 5 jours

    Vanves, France CDA-Perspectives Temps plein

    CDA-PERSPECTIVES, cabinet spécialisé dans les domaines médico-social, social et sanitaire, recherche pour un groupe mutualiste représentant plus d'une cinquantaine d'établissements dans les secteurs du médico-social et sanitaire en Ile-de-France, un(e) chargée de projet finance en CDI à temps complet. Rejoindre ce groupe, c'est intégrer un acteur...

  • Consultant - Consultant Senior - Opérations Supply Chain Lean Management Amélioration Continue H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France CAB À TALENTS Temps plein

    Dans un environnement en constante mutation, les entreprises industrielles et de services doivent sans cesse adapter leurs opérations pour gagner en agilité, en efficacité et en compétitivité. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation opérationnelle, de l'optimisation des flux logistiques à la refonte des processus de...

  • Chargé de Projets Digitaux

    il y a 1 jour

    Vanves, France Audiens Temps plein

    Dans le cadre d’un renfort ponctuel, nous recrutons: un Chargé de projet digital (H/F) en CDD Au sein de la Direction des Opérations informatiques et rattaché au responsable du service digital, votre mission principale sera d’accompagner l’équipe dans tous les projets digitaux : création, amélioration ou refonte de sites, tels que le site...

  • Chargé - Chef de Projet CRM & Acquisition H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Finaïa Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Responsable Acquisition & Fidélisation H/F à Paris pour notre client, spécialisé en assurances/épargne. Au sein d'une structure à taille humaine spécialisée dans l'épargne, vous pilotez le développement de nouveaux prospects et l'engagement des adhérents. Votre mission consiste à mettre en place...

  • Chef de Projet Ferroviaire Amo H/F

    il y a 5 jours

    Vanves, France EP2C ENERGY Temps plein

    Dans quelle structure serez-vous Chef de projet AMO ferroviaire ? Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur dans le domaine des infrastructures de transport, un Chef de projet AMO ferroviaire à Paris. Chef de projet AMO ferroviaire - Missions et responsabilités : En tant que Chef(fe) de projet, vous pilotez une équipe projet dédiée et...

  • Chargé des Opérations H/F

    il y a 5 jours

    Vanves, France EEC – École de l’Excellence Commerciale Temps plein

    Tu contribueras activement à la gestion quotidienne de notre campus, avec un objectif clair : offrir à nos apprenants les meilleures conditions pour devenir des professionnels de la vente. Relation avec les apprenants : - Tu seras leur référent tout au long de leur formation : suivi individuel, réponses à leurs questions, soutien dans leur projet pro,...

  • Projeteur Bim H/F

    il y a 3 semaines

    Vanves, France Systea Infrastructures Temps plein

    Notre cabinet recherche un Projeteur BIM (H/F), spécialisé dans les projets ferroviaires, pour rejoindre une équipe dynamique. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des missions à haute responsabilité, au sein d'un environnement bienveillant, propice au développement de vos compétences. Vos missions : - Participer à toutes les phases des...

  • Chargé de Communication H/F

    il y a 4 semaines

    Vanves, France Grafton Temps plein

    Nous recherchons pour notre partenaire, communauté chrétienne regroupant une quarantaine de structures, un Chargé de communication digitale senior H/F, en CDI à Paris. Sous la responsabilité de la Directrice et en lien avec le reste de l'équipe Communication, vous êtes en charge des missions suivantes : * Refonte du site internet de l'entité, en...

  • Chargé de Missions

    il y a 3 jours

    Vanves, France GIP Trousse à projets Temps plein

    **À propos de la structure d'accueil** La Trousse à projets est un Groupement d’Intérêt Public (GIP) créé en 2017 à l’initiative du ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse. Son objet est de réaliser des activités d’intérêt général, sans but lucratif, visant à encourager et faciliter la mise en œuvre de projets...