Chargé(e) de Clientèle

il y a 1 mois

ValdeReuil, France MICHELIN Connected Fleet Temps plein

Chargé(e) de clientèle en CDD - 6 mois minimum

MICHELIN Connected Fleet – 27100 Val-de-Reuil


MICHELIN Connected Fleet, une division du groupe Michelin, leader de la mobilité durable depuis 130 ans, nous sommes spécialisés dans les services et solutions de gestion de flotte connectée. Nous sommes un leader du marché avec plus de 30 ans d'expertise dans un secteur des technologies de la mobilité compétitif et à forte croissance. Aujourd'hui, nous servons 70 000 clients et plus de 600 000 véhicules dans le monde, avec une croissance de plus de 10 % par an, et nous entrons au rythme de 3 nouveaux marchés par an. Soutenus par le groupe Michelin et opérant sous le nom de Michelin Connected Fleet, nous avons l'intention d'être un acteur majeur sur ce marché dans les années à venir.


Notre offre de gestion de flotte connectée comprend un abonnement mensuel par véhicule :


Une technologie avancée de véhicule connecté permettant de collecter des données vitales télémétriques en temps réel

Des outils numériques de gestion de flotte et de conduite fournis sur une plateforme SaaS et des Apps mobiles

Des services d'analyse des performances pour aider les clients à améliorer leurs performances opérationnelles

Ils fournissent aux opérateurs et aux gestionnaires de flotte les outils et les informations dont ils ont besoin pour gérer facilement leurs flottes au quotidien et transformer leur efficacité opérationnelle : réduire les coûts, améliorer la productivité, assurer la sécurité des conducteurs et des marchandises, réduire l'impact environnemental et répondre aux attentes des clients finaux.


CONTEXTE DU POSTE


Le marché technologique de la télématique embarquée dans les véhicules - l’un des usages les plus matures du secteur de l’IoT - est compétitif et en plein développement. Le cabinet Berg Insights prévoit une croissance du taux d’équipement des entreprises françaises de 15% par an. Masternaut a lancé une importante stratégie de croissance en revoyant son offre produit, le go-to-market et en investissant de manière significative sur les talents


Plus concrètement, nous fournissons une solution IoT à très forte valeur ajoutée pour nos clients dans la gestion et l'optimisation de leurs flottes de véhicules. Cette solution IoT comprend une plateforme SaaS de pointe et des systèmes embarqués installés dans les véhicules, permettant la remontée des données en temps réel.


Notre objectif ? Fournir une mobilité durable grâce à la connectivité. Ainsi, nous proposons aux entreprises des solutions connectées pour le suivi et l’optimisation de leur flotte de véhicules, la gestion des processus de missions (interventions terrain, livraisons...), la sécurité et l’amélioration du comportement des conducteurs, ainsi que la réduction des émissions de CO2.


Au-delà de la collecte des données, nous avons mis en place des Customer Experience Manager, une équipe unique de consultants et de data scientists, pour accompagner nos clients à exploiter la data afin d’identifier les cas d’usages clés de la télématique et les leviers d’optimisations associés : transformation digitale, optimisation des opérations, transition vers des véhicules électriques, ...


LE RÔLE EN QUELQUES MOTS :


Nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) de clientèle pour travailler au sein de l’équipe Customer Services.


La/Le Chargé(e) de clientèle support client a pour missions principales de prendre en charge les demandes clients à distance en mettant en œuvre les moyens et procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée.


CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE :


La/le Chargé(e) de clientèle support client ” est un acteur essentiel entre le produit et le client.


Ses missions principales sont :


  • Accueillir, traiter les demandes clients via les différents moyens de communication, téléphone, mail, CRM (SalesForce), et apporter une réponse à la demande du client :
  • être support des utilisateurs de nos solutions (web et solutions embarquées), dans le respect du niveau de service souscrit par le client
  • faire un premier diagnostic technique, (vérification des paramètres du compte client, etc.)
  • déclencher des interventions si nécessaire en s’assurant de la conformité du matériel envoyé
  • Alerter son responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnement prévisible ou constaté.
  • Contribuer au meilleur niveau de service et assurer la satisfaction des clients, en lien avec les objectifs individuels et collectifs fixés.
  • Le collaborateur est amené à participer à la réalisation de projets à court, moyen et long terme. Il doit intégrer dans sa réflexion des préoccupations environnementales, les consignes de sécurité, d'hygiène et de santé liées à nos produits et services.


POUR RÉUSSIR, VOUS DEVEZ AVOIR :


  • Bac + 2 dans le domaine commercial ou expérience significative dans la relation client
  • A l’aise avec les outils digitaux, ses du service et excellent relationnel. Connaissances dans le secteur électronique, technique ou industriel.
  • Savoir appliquer des scripts, process et modes opératoires. Capacité à résister aux évolutions multiples et variées, tout en apportant le meilleur service à nos clients
  • Autonomie - rigueur - capacité d’adaptation
  • Expérience de minimum 2 ans dans la relation client
  • Expérience réussie dans la relation client ou la gestion de prestation de services clients (service clients, hotline...)
  • Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
  • Sens de l’écoute et une capacité à collaborer à toute épreuve, êtes orienté client et savoir
  • faire preuve d’adaptation, Anglais souhaitable.

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France Veolia Temps plein

    Sous la Responsable Front Office du Service Consommateurs du Territoire, vos missions seront les suivantes :Accueil physique et téléphonique dans les sites ouverts au public, tenue des permanences en mairie.Gérer les campagnes de relevés (charger, décharger les portables des releveurs de compteurs, vérification des estimations) .Traitement des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour une société d'entreposage des Chargés de clientèle h/f Vous avez le goût du challenge commercial, Alors voilà qui va vous intéresser: Votre mission: - Développement du portefeuille clients - Prise de rdv - Accueil téléphonique des clients - Suivi des commandes, traitement des litiges - Saisie informatique...

  • Chargé(E) D’etudes Electro-techniques

    il y a 1 mois

    Val-de-Reuil, France Altix Temps plein

    **Chargé(e) d’Etudes Electro-techniques Industrielles F/H** **Qui sommes-nous ?** ALTIX, société High-Tech de près de 60 personnes dans le monde (environ 40 en France et 20 dans ses filiales chinoise et américaine), située dans l'Eure, à Val de Reuil (20 minutes de Rouen), l'entreprise est en constante évolution et croissance, grâce aux...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Val-de-Reuil, France Veolia Temps plein

    Sous la Responsable Front Office du Service Consommateurs du Territoire, vos missions seront les suivantes :Accueil physique et téléphonique dans les sites ouverts au public, tenue des permanences en mairie.Gérer les campagnes de relevés (charger, décharger les portables des releveurs de compteurs, vérification des estimations) .Traitement des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour une société d'entreposage comptable-recouvrement (h/f) Votre mission: - Saisie des données comptables - traitement de recouvrement - Relance recouvrement - Saisie informatique des données - Création des dossiers **Votre profil**: Vous possédez de l'expérience dans le domaine comptable en recouvrement. Vous...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, France Veolia Temps plein

    Description du posteSous la Responsable Front Office du Service Consommateurs du Territoire, vos missions seront les suivantes :Accueil physique et téléphonique dans les sites ouverts au public, tenue des permanences en mairie.Gérer les campagnes de relevés (charger, décharger les portables des releveurs de compteurs, vérification des...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles. ...

  • Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F

    il y a 1 mois

    Val-de-Scie, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseIntégrez la Caisse d’Epargne Normandie et… Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients Participez au développement de l’économie régionale en...

  • Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F

    il y a 1 mois

    Val-de-Scie, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    Description de l'entreprise Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et… Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients Participez au développement de l’économie...

  • Apprenti Responsable Clientèle Proximité

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, France 3F Temps plein

    3F Normanvie, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l’Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie. Au quotidien, nous accompagnons les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d’accession à...

  • Rã©ceptionniste Tournant(E)

    il y a 1 mois

    Val-de-Reuil, France Mercure Rouen Val de Reuil Temps plein

    **Job Description**: Type de contrat: CDI - Temps plein (39h) à partir du 4 Septembre 2023 Salaire: Selon profil, à partir de 2000 € brut par mois. Description du poste: Le Mercure Rouen Val de Reuil est à la recherche de sa/son nouveau collègue (H/F) afin de rejoindre une équipe sympathique et bienveillante auprès de laquelle vous viendriez...

  • Rã©ceptionniste Tournant(E)

    il y a 1 mois

    Val-de-Reuil, France Mercure Rouen Val de Reuil Temps plein

    **Job Description**: Type de contrat: CDD - Temps plein (39h) du 2 octobre 2023 au 29 septembre 2024 Salaire: Selon profil, à partir de 2000 € brut par mois. Description du poste: Le Mercure Rouen Val de Reuil est à la recherche de sa/son nouveau collègue (H/F) afin de rejoindre une équipe sympathique et bienveillante auprès de laquelle vous...

  • Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F

    il y a 3 semaines

    Val-de-Scie, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    Description de l'entreprise Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et… • Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients • Participez au développement de...

  • Responsable clientèle H/F

    il y a 1 mois

    Val-de-Reuil, France Groupe Candor Temps plein

    Le Groupe CANDOR, premier acteur régional de la propreté emploie 1500 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de plus de 23 millions d’euros. Né du rassemblement de 8 sociétés, il propose une expertise large dans le domaine de la propreté et de la prestation de services. Toutes ses sociétés ont des valeurs communes qui sont l’Humain...

  • Chargé(E) de Clientèle Agricole

    il y a 4 semaines

    Bain-de-Bretagne, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle agricole pour le Pôle d'Expertise de Bain de Bretagne, 2 rue du Ponant. Ce pôle d'expertise est composé de 11 collaborateurs (5 chargés de clientèle entreprise, 4 chargés de clientèle agricole, 1 conseiller en gestion de patrimoine et 1...

  • Charge Clientele Particuliers

    il y a 1 mois

    Montrichard Val de Cher, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine transformation, engagée sur son territoire et qui fait vivre ses valeurs (Label AFNOR EGALITE, RSE) ? Alors rejoignez la Caisse d'Épargne Loire-Centre, banque coopérative de référence en région Centre Val de Loire et participez à notre développement commercial,...

  • Charge Clientele Particuliers

    il y a 1 mois

    Montrichard Val de Cher, France Caisse d'Epargne Loire Centre Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine transformation, engagée sur son territoire et qui fait vivre ses valeurs (Label AFNOR EGALITE, RSE) ? Alors rejoignez la Caisse d'Épargne Loire-Centre, banque coopérative de référence en région Centre Val de Loire et participez à notre développement commercial,...

  • Chargé(e) de Clientèle Particuliers F/H

    il y a 3 semaines

    Val-de-Scie, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseIntégrez la Caisse d’Epargne Normandie et…     • Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients     • Participez au développement de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Montrichard Val de Cher, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Contres recrute pour La Poste un Chargé de Clientèle H/F du 16 au 26 août 2023. Vous aurez pour mission: - L'accueil et la prise en charge de tous publics (particuliers et professionnels) - La découverte et l'orientation des besoins clients **Votre profil**: Vous êtes titulaire d'un BAC +2 orienté commerce et/ou vous...

  • Chargé de Qualification Et Validation

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, France SOCASS - Société d'Assistance de Service et de Support Temps plein

    Rattaché à un responsable d’activité, vous aurez pour mission la responsabilité de la gestion de projet de qualification d’équipement et de validation de méthode analytiques: - Définition de la stratégie des tests (FAT, SAT, QC, QI, QO, QP) pour des équipements de laboratoire. - Définition des tests validation SI - Rédaction de cahier des...