Conseiller free

Description entreprise :

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse

Chaque jour, plus de 1500 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.

Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos conseiller(e)s s’adaptent aux besoins des abonnés pour leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation de nos services.

Description du poste :

En quête de nouveaux horizons professionnels ? Et si tu osais franchir le pas :

Tu es attiré(e) par l’innovation technologique
Tu aimes rendre service
Tu as envie de participer à la relation abonnée de Free
Tu recherches un poste en CDI

Rejoins FREE PROXI et apprends le nouveau métier de Conseiller FREE grâce à un accompagnement sur-mesure proposé par FREE et le centre de formation DUCRETET en alliant pratique sur le terrain et théorie

LE POSTE :

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés sur un secteur géographique défini et tu seras notamment amené(e) à :

Analyser et répondre à leurs demandes essentiellement par écrit
Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous service au domicile de nos clients
Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés

Quel sera votre environnement de travail ?

Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
Sur une sectorisation définie sur les départements ci-après concernés : Yveline ; Val-d’Oise ; Seine et Marne ; Hauts-de-Seine ; Val-de-Marne ; Seine-Saint-Denis ; Paris
Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.
Profil recherché :

Tu es à l’aise avec les différents outils de communication actuels

Tu as un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
Tu es connaisseur(se) de l’univers FREE et/ou des télécoms

Quelles sont les prochaines étapes :

Tu effectueras des tests de présélection d’une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur),
Nous te rencontrerons lors d’un job dating organisé soit dans notre entreprise, soit dans le centre de formation, soit dans les locaux de Pôle Emploi.
Si nous avons matché, un entretien rapide avec ton futur manager te sera proposé,
Si cela match encore, tu rejoindras alors l’aventure Free Proxi en CDI dès le premier jour
Tu intégreras une formation qualifiante de plus de 300 heures sur 1 an (alternance). Cet accompagnement te permettra d’acquérir toutes les compétences requises au métier de Conseiller Free.
Sur le terrain, un tuteur t’accompagnera au quotidien dans la réalisation de tes missions.

Avantages :

Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Prime variable attractive Prime d’ancienneté
Prime panier repas de 5€ par jour
Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 70%), forfait mobilité
Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance 1% logement
CSE
Locaux de travail agréables
Participation aux évènements du Groupe

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