Concierge (H/F)

il y a 1 semaine


Marseille, France Hosco Temps plein
Entreprise :

Épanouissez-vous dans votre carrière

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même



Description du poste :

Rôle :
En tant que Onsite Concierge au sein de l'équipe Conciergerie & Stay, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion et l'assistance de nos clients sur place pour les demandes liées à la conciergerie et aux propriétés. Vous accueillerez notre clientèle internationale dans diverses propriétés louées, en respectant les normes de la marque Le Collectionist. En étroite collaboration avec l'équipe Pre-arrival, vous contribuerez à consolider le réseau de partenaires locaux afin d'offrir les services et expériences les plus qualitatifs à nos clients. Vous gérerez simultanément plusieurs séjours.


Objectifs :



  1. Préparation en amont des séjours



  • Pré-visiter les propriétés où des clients sont attendus.

  • Collaborer avec la team Pre Arrival pour collecter toutes les informations nécessaires à la préparation du séjour.

  • Mettre à jour les informations sur les propriétés dans les outils internes.

  • Effectuer les courses demandées et personnaliser les propriétés (cadeaux, équipements) pour accueillir les clients.

  • Contacter les clients avant leur arrivée pour confirmer l'heure d'arrivée et finaliser les derniers détails.



  1. Accueil des clients et suivi de séjour



  • Accueillir les clients selon les standards de Le Collectionist, en s'assurant que la villa est prête et en excellent état.

  • Présenter la villa, ses spécificités, et orienter les clients sur les outils disponibles, la maison et ses environs.

  • Rester disponible pour toute demande de conciergerie, modification de service pré-réservé, ou pour toute assistance durant le séjour.

  • Gérer et encaisser les paiements des clients lorsque nécessaire.

  • Être réactif et capable de résoudre tout problème qui pourrait survenir dans la propriété pendant le séjour.



  1. Check-out et suivi de fin de séjour



  • Assurer un check-out fluide en inspectant la propriété en présence des clients, et en documentant minutieusement tout dommage observé.

  • Effectuer la facturation et le suivi des paiements en lien avec la team Pre Arrival.

  • Préparer et valider les comptes des services additionnels vendus durant le séjour, avec le support de la team Pre Arrival.



  1. Administration et gestion des paiements



  • Facturer et encaisser les paiements des clients en collaboration avec la team Pre Arrival.

  • Documenter de manière rigoureuse toute observation relative à l'état de la propriété après le séjour des clients.


Horaires et spécificités ⚠️
Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les samedis et dimanches (modèle hôtelier), en particulier pendant la haute saison. Le travail est organisé en rotation avec le reste de l'équipe sur place et les heures supplémentaires peuvent être récupérées.


La zone de travail s'étend d'Aix-en-Provence jusqu'à Hyères les Palmiers


Poste à pouvoir de mai à septembre 2025


Perks
Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€ (50% part employeur / 50% part collaborateur)
Un ordinateur portable (Mac)
Des événements toute l'année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)


Process :



  • Entretien RH en visio avec Marianne (Talent Acquisition Specialist)

  • Entretien métier en visio avec Clément (Stay Manager)

  • Etude de cas

  • Présentation de l'étude de cas auprès de Thomas (Head of Stay) et Pauline (Team Lead Pre-Arrival Concierge)

  • Call avec Jules (Regional Director)



  • Concierge (H/F)

    Il y a 6 mois


    Marseille, France VESTA Temps plein

    _**VESTA**_ - Vesta est une Société de Conciergerie gérant les biens des propriétaires pour des locations de courte durée._ - Sous le modèle de la conciergerie immobilière dans un positionnement haut de gamme, nous recherchons une personne faisant preuve d’une grande autonomie, d’agilité et étant astucieux._ - S’agissant d’une nouvelle...

  • Chef Concierge

    Il y a 6 mois


    Marseille, France MILLESIME COLLECTION Temps plein

    Pour son ouverture Le Château de Théoule (06), maison du groupe Millésime 5 étoiles, recrute sa ou son Chef Concierge H/F Créée en 2014, Millésime est un groupe hôtelier haut de gamme atypique, décomplexé, qui s'impose à travers ses établissements, comme un véritable ambassadeur de l'art de vivre à la française, où l'authenticité, le...

  • Concierge (H/F)

    Il y a 3 mois


    Marseille, France Primo Conciergerie Temps plein

    **Primo Conciergerie** est un leader dans le secteur de la **conciergerie immobilière**, spécialisé dans la location courte durée de **biens haut de gamme. **Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients en alliant luxe, confort et un service client de première classe. **Missions et Responsabilités** En tant que...

  • Saisonnier] Onsite Concierge

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Le Collectionist . Temps plein

    **Saisonnier /**LE COLLECTIONIST.** **[SAISONNIER] Onsite Concierge (H/F/X) / CDD / Marseille**: **Missions**: Rôle: En tant que Onsite Concierge au sein de l'équipe Conciergerie & Stay, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion et l'assistance de nos clients sur place pour les demandes liées à la conciergerie et aux propriétés. Vous accueillerez...

  • Chef Concierge D'hôtel

    Il y a 7 mois


    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour son ouverture Le Château de Théoule (06), maison du groupe Millésime 5 étoiles, recrute sa ou son Chef concierge d'hôtel H/F Créée en 2014, Millésime est un groupe hôtelier haut de gamme atypique, décomplexé, qui s'impose à travers ses établissements, comme un véritable ambassadeur de l'art de vivre à la française, où l'authenticité,...


  • Marseille, France EASYLIFE Temps plein

    **Notre entreprise**: Saviez-vous qu'Easylife est labellisé "Great Place to Work" ? ;) Des petites attentions aux évènements qui fédèrent, Easylife conçoit et opère des solutions de qualité de vie sur-mesure à destination de petites et grandes entreprises mais aussi des établissements de santé ou des résidences privées. Easylife s’engage...


  • Marseille, France EASYLIFE Temps plein

    **Notre entreprise**: Saviez-vous qu'Easylife est labellisé "Great Place to Work" ? ;) Des petites attentions aux évènements qui fédèrent, Easylife conçoit et opère des solutions de qualité de vie sur-mesure à destination de petites et grandes entreprises mais aussi des établissements de santé ou des résidences privées. Easylife s’engage...


  • Marseille 6e, France DOMINO FAMILY Temps plein

    Nous recherchons un(e) Concierge pour rejoindre notre équipe. En tant que Concierge, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de répondre aux besoins des clients dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir et saluer les clients à leur arrivée - Fournir des informations sur les services offerts par...


  • Marseille, France Le Collectionist . Temps plein

    **Stage / **LE COLLECTIONIST.** **[STAGE] Pre-arrival Concierge Assistant (H/F/X) / Stage / Marseille**: **Missions**: Rôle: En tant que Pre-arrival Concierge Assistant, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Pre-arrival pour assister dans la préparation des séjours d’exception de nos clients. Ce stage vous plongera dans...

  • Intendant Conciergerie

    Il y a 6 mois


    Marseille, France Croceo Temps plein

    _**Gestion des opérations de locations**_ **Prestataires** - Planification/attribution des missions check-in et ménages - Suivi des check-list (processus, règles, etc.) - Recrutement des nouveaux prestataires (agent d’accueil ou ménage) - Communication avec les prestataires - Contrôle qualité des missions prestataires **Gestion des plateformes de...


  • Marseille, France Croceo Temps plein

    **Description du poste** Croceo est une conciergerie Airbnb basée à Marseille. Nous recherchons des femmes/hommes de ménage pour effectuer des prestations de ménage dans nos logements Airbnb à Marseille. Le bureau de la conciergerie, ainsi que la très grande majorité des appartements sont situés à Marseille centre. Vous recherchez un complément de...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Au Château de Théoule, un joyau 5 étoiles idéalement situé entre Estérel et Méditerranée, dans la baie de Cannes. Avec ses 44 chambres et suites vue mer, sa plage privée, ses deux bars, son spa, sa piscine extérieure, ses deux restaurants aux identités différentes, et son rooftop, notre Maison devient instantanément la nouvelle adresse...

  • Onsite Concierge

    il y a 1 mois


    Marseille, France Le Collectionist Temps plein

    Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour...

  • Factotum (H/F)

    Il y a 7 mois


    Marseille, France 2R&H Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, organisme de formation situé sur la région de Marseille un Factotum H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une équipe et rattaché à la direction de l'entreprise, vos missions principales sont les suivantes: entretien des locaux, maintenance des équipements, gestion des sous traitants et intervenants,...


  • Marseille, France 2R&H Temps plein

    2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" manutentionnaire H/F, dans le cadre d'une mission d'interim à temps partiel. Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes: - Déchargement de marchandises dans les conteneurs - Approvisionnement...

  • Opérateur de Production

    Il y a 6 mois


    Marseille, France 2R&H Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur la région de Carnoux, un opérateur de production H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois Au sein d'une équipe et rattaché(e) au responsable production, vos missions principales sont les suivantes - Préparation matières premières - Usinage et controle du process de fabrication - Contrôle...

  • Préparateur de Commande

    Il y a 6 mois


    Marseille, France 2R&H Temps plein

    2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" préparateur "ice" de commande H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelables. Du lundi au vendredi horaire journée (9h-18h) Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes: -...


  • Marseille, France 2R&H Temps plein

    2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" préparateur "ice" de commande Cariste H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelables. Du lundi au vendredi horaire journée (8h00-16h00) Au sein d'une équipe, vos missions sont les...


  • Marseille, France 2R&H Temps plein

    2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" manutentionnaire H/F, dans le cadre d'une mission d'interim à temps partiel. Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes: - Déchargement de marchandises dans les conteneurs - Approvisionnement...

  • Secrétaire Médicale

    Il y a 6 mois


    Marseille, France 2R&H Temps plein

    2 R&H agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un secrétaire médicale H/F dans le cadre d'un CDI 35h par semaine avec possibilité d'heures supplémentaires. Vos missions seront les suivantes: - Effectuer des appels sortants, suivi du patient suite à une...