ALTERNANCE - Gestionnaire Relation Client H/F H/F

il y a 5 jours

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

Leader de l'assurance emprunteur et de la prévoyance en France, nous développons des solutions permettant à tous nos clients de protéger leur famille et leurs projets à chaque étape de leur vie. Nos expertises dans ces domaines sont réunies au sein de la Business Unit Prévoyance Emprunteur que vous rejoindrez.

Le service Relation Client qui comprend 30 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :

- Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance
- Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat
- Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi

Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

- Vous prenez en charge les appels entrants.
- Vous répondez aux demandes d'informations.
- Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisations et du contrat en respectant le secret médical.
- Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
- Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
- Vous traitez également certains actes de gestion simples.
- Vous renseignez les outils de reporting d'activité.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?

Sachez que l'humain est au cœur de notre Projet d'entreprise afin « d'agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société », la raison d'être de notre groupe.

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Le process de recrutement

1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.Pour l'ouverture des déclarations de...

  • Gestionnaire relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.Pour l'ouverture des déclarations de...

  • Alternance - Gestionnaire Contrat Assurance De Personne F/H

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France TN France Temps plein

    GESTIONNAIRE ASSURANCES DE PERSONNE EN ALTERNANCE H/F, Villeneuve-d'AscqVilleneuve-d'Ascq, FranceIPAC Bachelor Factory recherche pour son partenaire un(e) Gestionnaire Assurances de Personne en alternance. Vous validerez au sein de notre école lilloise le Titre RNCP 6 - Conseiller Clientèle Banque et Assurances.Vous êtes le contact privilégié des...

  • Manager d'Unité Marchande

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Parcours F Temps plein

    Entreprise familiale depuis 3 générations, le groupe Olga - anciennement Triballat Noyal - est leader historique et innovant sur les marchés de l'agroalimentaire et en particulier, sur celui de la bio et du végétal depuis 35 ans.Le groupe de 1200 personnes commercialise ses produits essentiellement en France sur les réseaux de distribution en GMS, en...

  • Gestionnaire relations client H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Contexte du poste :Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.Il recherche actuellement un.e gestionnaire Relation...

  • GESTIONNAIRE ASSURANCES DE PERSONNE EN ALTERNANCE H/F, Villeneuve-d'Ascq

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France TN France Temps plein

    GESTIONNAIRE ASSURANCES DE PERSONNE EN ALTERNANCE H/F, Villeneuve-d'AscqVilleneuve-d'Ascq, FranceIPAC Bachelor Factory recherche pour son partenaire un(e) Gestionnaire Assurances de Personne en alternance. Vous validerez au sein de notre école lilloise le Titre RNCP 6 - Conseiller Clientèle Banque et Assurances.Vous êtes le contact privilégié des...

  • gestionnaire contrats et relation client assurance h/f

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Contexte du poste :Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.e gestionnaire Relation Client en CDD pour renforcer...

  • Manager d'Unité Marchande

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Parcours F Temps plein

    Entreprise familiale depuis 3 générations, le groupe Olga - anciennement Triballat Noyal - est leader historique et innovant sur les marchés de l'agroalimentaire et en particulier, sur celui de la bio et du végétal depuis 35 ans.Le groupe de 1200 personnes commercialise ses produits essentiellement en France sur les réseaux de distribution en GMS, en...

  • Alternance Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la formation, un(e) Assistant Commercial H/F, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions : Assurer un travail de...

  • relation client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SAGA Mercedes-Benz Temps plein

    C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du groupe RCM, Ronan...

  • Chargé de relation client bancaire H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France TN France Temps plein

    Chargé de relation client bancaire H/F - VILLENEUVE D'ASCQ, Villeneuve-d'AscqVilleneuve-d'Ascq, FranceCHARGE DE RELATION CLIENTS BANCAIRE H/FContrat : IntérimMotif : Accroissement d'activitéDate : Du 20/08/2024 au 12/10/2024Lieu : Villeneuve d'Ascq (59)Rémunération : 11.65 € brut / heure + 13e mois versé mensuelle + Tickets restaurantsHoraires : 37h...

  • Assistant Commercial en Alternance Bac et Bac+2 H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la formation, un(e) Assistant Commercial H/F, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Assurer un travail de...

  • Apprentissage - développeur (f/h) (Apprentissage/Alternance)

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Intégré à l'équipe de développement, vous contribuerez à la conception, au développement et au déploiement de nouveaux modules et fonctionnalités pour la solution ERP Web. En tant que Développeur Back-End, vous évoluerez en méthodologie Agile (Planning, Daily, Démo, Rétro) et vos missions incluront :Renforcer votre exigence en matière de...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Clients H/FAu sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions : * Interlocuteur privilégié et...

  • Alternance Commercial

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet d'audit et de courtage en énergie, un Sales Development Representative(H/F)en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....

  • Alternance Développeur F/H

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Intégré à l'équipe de développement, vous contribuerez à la conception, au développement et au déploiement de nouveaux modules et fonctionnalités pour la solution ERP Web. En tant que Développeur Back-End, vous évoluerez en méthodologie Agile (Planning, Daily, Démo, Rétro) et vos missions incluront :Renforcer votre exigence en matière de...

  • gestionnaire assurances de personnes en alternance h/f

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MBway Lille Temps plein

    MBway , école de Management à Lille recrute pour le compte d'une Entreprise spécialisée dans les assurances, un(e) Gestionnaire en Assurances de personnes en contrat d'apprentissage dans la métropole lilloise.  Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Dès septembre prochain, choisissez le Bachelor Banque Assurance à MBway de Lille,...

  • Gestionnaire assurances de personnes en alternance h/f

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MBway Lille Temps plein

    MBway , école de Management à Lille recrute pour le compte d'une Entreprise spécialisée dans les assurances, un(e) Gestionnaire en Assurances de personnes en contrat d'apprentissage dans la métropole lilloise.  Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Dès septembre prochain, choisissez le Bachelor Banque Assurance à MBway de Lille,...

  • gestionnaire assurances de personnes en alternance h/f

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MBway Lille Temps plein

    MBway , école de Management à Lille recrute pour le compte d'une Entreprise spécialisée dans les assurances, un(e) Gestionnaire en Assurances de personnes en contrat d'apprentissage dans la métropole lilloise. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Dès septembre prochain, choisissez le Bachelor Banque Assurance à MBway de Lille,...

  • Alternance : Apprenti gestionnaire de contrat assurance (H/F)

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MBway Lille Temps plein

    MBway , école de Management à Lille recrute pour le compte d'une Entreprise spécialisée dans les assurances, un(e) Gestionnaire en Assurances de personnes en contrat d'apprentissage dans la métropole lilloise. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Dès septembre prochain, choisissez le Bachelor Banque Assurance à MBway de Lille,...