Charge Applications Fonctionnelles

il y a 3 semaines

LevalloisPerret, France Chronopost Temps plein

Pourquoi nous rejoindre ? Prêt(e) à mettre la puissance de l'IA au service d'une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez une équipe solidaire et passionnée pour réinventer ensemble la relation client de demain. Vous souhaitez rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la promotion interne ? Notre Groupe est fait pour vous Vos missions : Au sein de notre Direction, qui assure l'intégralité de la relation client de notre entreprise et qui représente plusieurs millions de contacts client par an, vous intégrez le pôle Transformation de la Relation Client où vous serez au coeur de la stratégie d'amélioration de l'expérience de nos clients. Au quotidien, vous travaillerez sur des projets variés, innovants, customer centric, en lien avec le responsable du pôle transformation et la responsable des applications fonctionnelles au sein d'une équipe à taille humaine. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Analyse business : - Piloter la performance de nos applications et produire les reportings dans les différentes instances - Conseiller et orienter les utilisateurs sur le bon usage de nos applications (chatbot, callbot, suivi colis en direct, IA, ) - Capter les attentes de nos clients, challenger les besoins et enrichir notre feuille de route - Proposer des recommandations sur ce qui doit être évalué et amélioré afin d'optimiser notre capacité de production et la qualité du service rendu aux clients - Faire une veille sur les technologies, surtout en termes d'intelligence artificielle Animation et gestion de projets : - Organiser le cadrage des projets ou chantiers d'améliorations (exemple : implémentation IA générative) - Analyser les besoins des utilisateurs, réaliser les ateliers et rédiger les cahiers de charges et spécifications fonctionnelles - Gérer les plannings et la communication avec les différents acteurs clés du projets - Évaluer les impacts sur la conduite du changements pour les utilisateurs et communiquer avec les équipes formation métierDiplômé(e) d'une licence ou d'un master (Ecole de commerce, relation client), vous disposez d'un à deux ans d'expérience sur un poste similaire. Impératif : vous avez une appétence pour le digital, les nouvelles technologies, les systèmes d'information et la gestion de projet. Vous maîtrisez les techniques d'analyse de données, savez les mettre en forme et les présenter. Vous possédez une forte capacité d'analyse et une aisance relationnelle. Vous savez faire preuve d'initiative, êtes organisé(e) et autonome. Déplacements ponctuels à Angers et Poitiers.

  • RESPONSABLE APPLICATION

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France SOZIO Temps plein

    Sozio, acteur historique et innovant dans la création de compositions parfumées, développe des fragrances sur-mesure pour les industries de la parfumerie, des cosmétiques et de la détergence. Forte d’une expertise unique en parfumerie naturelle, Sozio s’engage à offrir des solutions olfactives performantes et responsables à ses clients.Disposant...

  • Pilote Opérationnel d'Application

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Open Temps plein

    Contexte de la mission :Notre Business Unit spécialisée dans le secteur de l'Energie recherche pour un de ses clients un :Pilote Opérationnel d'Application (H/F) en CDIX : Malheureusement, nous ne prenons pas d'alternant, de stagiaire, ni de freelance pour ce poste.Ce qui vous attend :Piloter la maintenance évolutive et le maintien en conditions...

  • Finance Application Owner H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • STAGE - Développeur d'applications F/H

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Covea Temps plein

    STAGE - Développeur d'applications F/H «La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir.Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers...

  • Stage - Développeur d'Applications H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Covea Temps plein

    STAGE - Développeur d'applications F/H «La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir.Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers...

  • STAGE - Développeur d'applications F/H

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Covea Temps plein

    STAGE - Développeur d'applications F/H « La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers...

  • Support Fonctionnel H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, France Meritis Temps plein

    Pour l'un de nos clients, acteur majeur de la banque d'investissement, vous intégrerez les équipes intervenant sur les applications en production pour les activités de calcul de PNL & Risk sur les marchés actions, produits dérivés et matières premières. La mission sera principalement axée sur une application de pricing et de simulation permettant...

  • Finance & Procurement Corp Applications RUN Manager H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • STAGE - Développeur d'applications F/H

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Covéa Temps plein

    Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients...

  • STAGE - Développeur d'applications F/H (Stage)

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France COVEA Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée ! En tant que Développeur d'applications F/H vous rejoignez...