Réceptionniste (parlant Mandarin)

UMS recrute, pour la Compagnie PONANT, un(e) Réceptionniste Mandarin H/F.

Créée en 2004, Uvea Marine Services est une entreprise d’Armement Maritime, basée à Mata-Utu, sur l’île de Wallis dans le Pacifique Sud. Son activité est de fournir tous les services utiles pour PONANT dont la gestion des équipages de navires immatriculés à Wallis.

Rattaché(e) au Front Office Manager H/F, le/la Réceptionniste Mandarin H/F se doit de veiller à la qualité des séjours des passagers durant la journée et de parler couramment le mandarin.

Les missions principales :

• Appliquer les coutumes de la République populaire de Chine, de la République de Chine Taiwan et de Singapour, pour entretenir les relations avec les passagers parlant le mandarin et veiller à leur bien-être tout au long de leur croisière et au bon déroulement de leur séjour
• Assurer l’accueil physique et téléphonique de tous les passagers
• Prendre les empreintes sur cartes bancaires au début des croisières
• Faire les encaissements à la fin des croisières
• Gérer les passeports des passagers en collaboration avec le Purser H/F
• Faire le lien avec les différents services du bord selon les besoins des clients
• Assurer le suivi administratif relatif aux passagers et équipages.

Le profil recherché :

• Une formation BAC+2 minimum en hôtellerie et/ou une première expérience d’un an minimum sur un poste équivalent dans un établissement hôtelier de luxe idéalement
• Une parfaite maîtrise du mandarin et de l’anglais
• Un plus si maitrise de l’outil Fidelio Cruise.

Vous avez un sens inné du relationnel ainsi qu’un fort intérêt pour la culture chinoise, alors embarquez auprès de nos équipes

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie de nos valeurs.