Chargé de Relations Clients F/H

Il y a 2 mois


Montrouge, France FONCIA Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Rejoindre Foncia, c’est : 

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 

Vous aurez pour principales missions :

1.    Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2.    Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Vous demain…

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Possibilité de télétravail
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés

La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous 


Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous



  • Montrouge, France STUDI Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un acteur dans les services informatiques, un Chargé de relation Client (H/F) en contrat d'apprentissage. Cette offre d'alternance est à pourvoir immédiateme


  • Montrouge, 92120, Antony, France STUDI Temps plein

    Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un acteur dans les services informatiques, un Chargé de relation Client (H/F) en contrat d'apprentissage. Cette offre d'alternance est à pourvoir immédiateme

  • Chargé de Relations Client

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ?CACEIS vous propose un stage en tant que Client Relationship Manager Junior au sein de la direction Business Development.Compétences attenduesMaîtrise de l'environnement financier dans le secteur du service aux investisseurs et de la gestion d'actifsApprofondissement...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ?CACEIS vous propose un stage en tant que Client Coverage Manager au sein de la Business Development.Le rôleVous aurez un rôle de support au sein du service et de coordination transverse avec différents départements (juridique, produit, référentiel client,...


  • Montrouge, France Mediapost Temps plein

    Acteur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients à chaque étape de la mise en œuvre de leurs campagnes. Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente et...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France Mediapost Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de MEDIAPOST, filiale du Groupe La Poste, en tant que Chargé de relation client. Vous serez l'interlocuteur privilégié des forces de vente pour les offres de marketing direct.ResponsabilitésAnalyser les demandes spécifiques des forces de vente et les requalifier en fonction des besoins des...


  • Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - Montrouge - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97465 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France Mediapost Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un acteur majeur de la communication de proximité, chargé de conseiller et d'accompagner les clients de MEDIAPOST à chaque étape de la mise en œuvre de leurs campagnes. Votre mission consiste à analyser les demandes spécifiques émanant des forces de vente MEDIAPOST et la Poste sur nos offres de marketing direct, et à...


  • Montrouge, France Father & Sons Temps plein

    FATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne. Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS...


  • Montrouge, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Conseiller(ère) Relations Clients Assurances CDI H/FNous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDI pour renforcer son Centre de Contact Clients.MissionVous serez intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil téléphonique de qualité aux clients de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.Vos missions seront les suivantes :Assurer la prise en charge des appels...


  • Montrouge, 92120, Antony, France Mediapost Temps plein

    Acteur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients à chaque étape de la mise en œuvre de leurs campagnes. Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente et...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe de prise en charge des appels clients. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en analysant leurs demandes et en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux différentes prestations. ...


  • Montrouge, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction Custody de CACEIS, où vous serez chargé de prendre en charge les traitements de dossiers OST & Coupons sur le Prêt Emprunt ainsi que de la Relation Clients & Contreparties.ResponsabilitésGestion de la base Cars des tâches transversales (Base Cars, Gateway...)Gestion de projetsIdentification des OST...


  • Montrouge, Île-de-France ESIC Temps plein

    Missions du Spécialiste en Relation ClientLe Spécialiste en Relation Client est chargé de :Participer à la prospection et au développement du portefeuille clients de manière efficace.Gérer la relation client, de la négociation à la fidélisation, en mettant l'accent sur la satisfaction du client.Contribuer à la mise en œuvre de stratégies de...


  • Montrouge, Île-de-France FONCIA Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Foncia en tant que Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H, responsable de la relation client et de la gestion des dossiers de copropriété.Nos métiersVous serez chargé de la gestion des relations avec les copropriétaires, de la résolution des problèmes et de la mise en œuvre des solutions.Compétences...


  • Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Présentation du posteLe Département Front Grandes Relations de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) recherche un Responsable de la relation client pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à l'international.MissionLe Responsable de la...


  • Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique, où vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la...


  • Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Vous cherchez une opportunité de développement dans un environnement international? CACEIS vous propose un stage en tant que Responsable de la Relation Client au sein de la Business Development.Votre rôleVous serez en charge de contribuer au reporting d'activité, de participer au déploiement des supports relatifs au développement commercial et de...