Chargé de Relations Clients F/H

il y a 4 semaines


Montrouge, France FONCIA Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Rejoindre Foncia, c’est : 

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 

Vous aurez pour principales missions :

1.    Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2.    Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Vous demain…

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Possibilité de télétravail
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés

La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous 


Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous



  • Montrouge, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • RELATION CLIENT

    il y a 4 jours


    Montrouge, Hauts-de-Seine, France Edenred Temps plein

    Chargé de relation clients H/FSolicitar locations France - Malakoff - Malakoff (LCCC) time type A tiempo completo posted on Publicado hace 2 días job requisition id JR015176Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda. Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y...


  • Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Conseiller(e) Relation Clients - alternance**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Montrouge - NIVEAU 3 - NVHADD91032 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - 4Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à...


  • Montrouge, Hauts-de-Seine, France Edenred Temps plein

    Chargé de relation clients H/FSolicitar locations France - Malakoff - Malakoff (LCCC) time type A tiempo completo posted on Publicado hace 2 días job requisition id JR015176Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda. Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y...


  • Montrouge, France Jobmania Temps plein

    A votre arrivée, vous bénéficierez de 3 semaines de formation rémunérée pour commencer dans les meilleures conditions.Votre rôle est primordial :En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clientsVous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir...


  • Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Ressources Humaines **Intitulé du poste**: Chargé de Mission Relations Sociales H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: - CACIB Banque de Financement et d’Investissement du Groupe Crédit Agricole,...


  • Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    UNEO recherche un chargé de relations à distance, en contrat à durée indéterminée au sein de son Centre d’appels de Montrouge, rattaché au Département Relations Adhérents. Votre principale mission sera de gérer la Relation Adhérent en multicanal (Appels entrants, appels sortants, mails, courriers et SMS). Vous devrez orienter, renseigner et...


  • Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Afin d’accroître la performance de son réseau commercial, Unéo recherche un Conseiller relation clients à distance, en CDI, à Montrouge. **Vos missions**: - Participer aux campagnes de promotion des produits et services de la mutuelle en multi-canal (appels sortants, mails, SMS) auprès de populations ciblées, - Répondre aux sollicitations...


  • Montrouge, France CPAM 92 Temps plein

    Employer - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ -...


  • Montrouge, France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Description du poste - Au sein de la Direction des Ressources Humaines de Crédit Agricole S.A. entité sociale, vous aurez pour mission d'accompagner le Responsable relations sociales de Crédit Agricole S.A. dans le dialogue social avec les organisations syndicales de l'Unité Économique et Sociale Crédit Agricole S.A., le pilotage des négociations et...


  • Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein

    **À propos de nous**: Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes. Nous en bref: - Une présence sur tout le territoire...


  • Montrouge, France Qarnot Temps plein

    **Qarnot est une entreprise française, créée en 2010, engagée dans la transition énergétique, la souveraineté numérique et la lutte contre la pollution numérique. Qarnot apporte à ses clients une solution unique pour réduire considérablement l’empreinte carbone de leurs activités numériques.** **Notre stratégie s’appuie sur le...

  • Charge de Clientele

    il y a 3 jours


    Montrouge, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Derichebourg interim Montrouge - 92, Intérim Les missions du poste En tant que Référent (e) de la relation et au service du client au quotidien, votre rôle sera de: Accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats Procéder à l'achat des remises de créances manuelles Assurer le suivi et une qualité de service optimale tout en...


  • Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo est à la recherche **d'un(e) Chargé(e) de gestion clients** H/F, en contrat à durée déterminée pour une durée de 6 mois, à Montrouge, dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Si vous souhaitez contribuer au développement de la notoriété et de la visibilité d’une entreprise au service de la communauté-défense, cette offre est...


  • Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Vous avez le sens du service et de la relation client, le goût du challenge et les défis vous stimulent, rejoignez la dynamique commerciale du groupe Olinn, filiale de Crédit Agricole Leasing and Factoring, acteur européen qui facilite la gestion des équipements professionnels en proposant aux entreprises des solutions financières et opérationnelles...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 6 jours


    Montrouge, Hauts-de-Seine, France CACEIS Temps plein

    Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Coverage Manager au sein de la Business Development.Votre directionAu sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l’ensemble de la relation client : Prospection, développement, suivi de la clientèle...


  • Montrouge, Hauts-de-Seine, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Vous avez le sens du service et de la relation client, le goût du challenge et les défis vous stimulent, rejoignez la dynamique commerciale du groupe Olinn, filiale de Crédit Agricole Leasing and Factoring, acteur européen qui facilite la gestion des équipements professionnels en proposant aux entreprises des solutions financières et opérationnelles...


  • Montrouge, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Le poste de CHARGE D'AFFAIRES STRUCTURE CONFIRME H/F Dans le cadre du développement de son activité et de sa croissance, notre client souhaite renforcer ses équipes en recrutant un CHARGE D'AFFAIRES STRUCTURE CONFIRME H/F. Le poste porte sur des études de conception (du stade esquisse au stade DCE) et de suivi de réalisation des travaux de structure...


  • Montrouge, France ACTUAL Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Directeur/Manager Alternance, il/elle intervient en permanence au coeur du triptyque Entreprise / Alternant / Ecole.1.Dynamique des relations entreprises et placement des alternants :- Promotion des formations : Prospecter et promouvoir les formations auprès des entreprises cibles.- Conseil aux...


  • Montrouge, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialisé dans le recrutement en Finance, Assurance et Banque. Notre client, structure financière de renom, recherche un Client Operations Officer - Peres H/F dans le cadre d'un CDD de 7 mois renouvelable basé à Montrouge. En tant que Client Opérations Officer PERES, vous assurez les diligences associées à la Tenue de position des...