Chargé de mission Qualité

Il y a 2 mois

StLaurentduVar, France Groupe Média Plus Communication Temps plein

Acteur incontournable de la communication pour les collectivités territoriales depuis plus de 29 ans, nous accompagnons les collectivités dans leurs besoins en supports de communication : plan guide touristique et culturel, agenda ainsi que des panneaux d’informations municipales dans toute la France.

Dans le cadre d’une création de poste en CDI, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) de mission qualité client H/F rattaché(e) au service qualité basé à notre siège situé à Saint Laurent du var (06).


Vos missions :

Sous la responsabilité du Responsable ADV et de la Direction, vous participerez au maintien et au renforcement de la satisfaction de nos clients. Vous serez chargé(e) de :

  • support, vous serez l’interlocuteur(-trice) principal(e) de nos clients pour traiter leurs demandes.
  • êtes chargé(e) de la gestion des non-conformités de nos dossiers clients.
  • êtes le garant de la satisfaction client de notre entreprise en effectuant des reporting hebdomadaires à la Direction et en mettant en place des actions correctives afin d’améliorer notre satisfaction client.
  • pourrez participer à des missions ponctuelles en lien avec le service qualité.
  • serez en relation avec les différents services de l’entreprise pour le suivi administratif et le traitement quotidien de la relation client.



Ce que nous vous proposons :

  • CDI, 35h/ semaine du lundi au vendredi.
  • : du lundi au jeudi : 09h00-12h30 / 13h30 -17h15 – Vendredi : 09h00-12h30 / 13h30- 16h00
  • Tickets restaurants, prise en charge à hauteur de 50% de l’abonnement des transports en commun.
  • selon profil.


Le bon profil chez nous c’est peut-être le vôtre si vous :

- avez une forte appétence pour la relation client et le sens du service.

- Avez un très bon relationnel, une grande qualité d’écoute et aimez le contact téléphonique.

- Faites preuve d’adaptabilité face à des interlocuteurs différents.

- avez une bonne capacité de gestion du stress.

- Êtes réactif et force de proposition pour trouver des solutions.

- Êtes enthousiaste, optimiste et organisé(e) dans votre travail

- aimez travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs internes et externes.

Compétences requises :

- Vous présentez une expérience réussie sur une fonction similaire en relation client back office, gestion des réclamations.

- Maitrise Pack Office : Excel, Word

- Maitrise de la relation clientèle téléphonique.

  • Un(E) Charge(E) de Mission Cooperation Convention

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France Mairie de Saint-Laurent-du-Var Temps plein

    La **Convention Territoriale Globale (CTG) **est une convention de partenariat qui vise à renforcer l’efficacité, la cohérence et la coordination des actions en direction des habitants d’un territoire. La CTG est intercommunale entre les communes de Vence, Saint-Laurent-du-Var et Cagnes sur Mer. **Mission principale : Le/la Chargé(e) de mission...

  • Chargé(E) de Procédures Et Qualité

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France Pôle Emploi Temps plein

    Si vous souhaitez intégrer une entreprise sérieuse, implantée et reconnue dans les Alpes maritimes depuis de nombreuses années, nous vous proposons un poste de chargé(e) de procédures et qualité. Vos missions seront: - De rédiger et mettre à jour les consignes opérationnelles - L'animation du référentiel AFNOR - Le traitement des non-conformités...

  • Chargé d'affaires H/F

    Il y a 2 mois

    St-Laurent-du-Var, France Fauché Temps plein

    Informations générales Intitulé du poste Chargé d'affaires H/F Type de contrat CDI Description du poste La région Fauché Arc Méditerranée compte une quinzaine d’agences réparties en deux sous-ensembles.En très fort développement depuis 10 ans, cette région prouve sans...

  • Chargé d'affaires H/F

    il y a 2 semaines

    St-Laurent-du-Var, France Fauché Temps plein

    Informations générales Intitulé du poste Chargé d'affaires H/F Type de contrat CDI Description du poste La région Fauché Arc Méditerranée compte une quinzaine d’agences réparties en deux sous-ensembles.En très fort développement depuis 10 ans, cette région prouve sans...

  • Chargé d'affaires H/F

    il y a 2 jours

    St-Laurent-du-Var, France Fauché Temps plein

    Informations générales Intitulé du poste Chargé d'affaires H/F Type de contrat CDI Description du poste La région Fauché Arc Méditerranée compte une quinzaine d’agences réparties en deux sous-ensembles.En très fort développement depuis 10 ans, cette région prouve sans...

  • Chargé de Clientèle H/F

    Il y a 2 mois

    St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps plein

    La BNP recherche pour sa filiale assurances son chargé de clièntèle H/F dans le cadre de son partenariat avec les Galeries Lafayette pour la rentrée de septembre 2019. Vous préparerez en contrat de professionnalisation un titre de "", titre RNCP de niveau II.Missions Accompagner les clients Etre force de proposition Faire de la montée en Gamme Etude...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 jours

    St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps plein

    La BNP recherche pour sa filiale assurances son chargé de clièntèle H/F dans le cadre de son partenariat avec les Galeries Lafayette pour la rentrée de septembre 2019. Vous préparerez en contrat de professionnalisation un titre de "", titre RNCP de niveau II.Missions Accompagner les clients Etre force de proposition Faire de la montée en Gamme Etude...

  • Chargé(E) de Procédures Et Qualité

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France protector Temps plein

    Si vous souhaitez intégrer une entreprise sérieuse, implantée et reconnue dans les Alpes maritimes depuis de nombreuses années, nous vous proposons un poste de chargé(e) de procédures et qualité. Vos missions seront: - De rédiger et mettre à jour les consignes opérationnelles - L'animation du référentiel AFNOR - Le traitement des...

  • Mission fiscalité de la Caisse Régionale H/F H/F

    Il y a 2 mois

    St-Laurent-du-Var, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Finance / Comptabilité / Contrôle de gestion / Trésorerie Titre du poste Mission fiscalité de la Caisse Régionale H/F H/F Description du poste Rejoignez les équipes en charge de la fiscalité du service Comptabilité où vous réaliserez en polyvalence sur le périmètre de la Caisse Régionale : ...

  • Mission fiscalité de la Caisse Régionale H/F H/F

    il y a 2 jours

    St-Laurent-du-Var, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Finance / Comptabilité / Contrôle de gestion / Trésorerie Titre du poste Mission fiscalité de la Caisse Régionale H/F H/F Description du poste Rejoignez les équipes en charge de la fiscalité du service Comptabilité où vous réaliserez en polyvalence sur le périmètre de la Caisse Régionale : ...

  • Alternance – Chargé de communication F/H

    il y a 1 mois

    St-Laurent-du-Var, France VINCI Energies en France Temps plein

    Jean Graniou est une société composée de 4 entreprises situées à Saint-Laurent-du-Var, Mouans Sartoux et Monaco. Nos équipes interviennent dans la réalisation de travaux électriques dans le secteur tertiaire (ensembles immobiliers, hôtellerie, santé, banques, etc.) et dans les infrastructures (mise en lumière des bâtiments, éclairage public,...

  • Alternance – Chargé de communication F/H

    il y a 2 jours

    St-Laurent-du-Var, France VINCI Energies en France Temps plein

    Jean Graniou est une société composée de 4 entreprises situées à Saint-Laurent-du-Var, Mouans Sartoux et Monaco. Nos équipes interviennent dans la réalisation de travaux électriques dans le secteur tertiaire (ensembles immobiliers, hôtellerie, santé, banques, etc.) et dans les infrastructures (mise en lumière des bâtiments, éclairage public,...

  • Chargé de développement économique H/F

    il y a 1 mois

    St-Laurent-du-Var, France CMAR PACA Temps plein

    À propos de nousLa CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création...

  • Chargé de Communication digitale e-commerce H/F en alternance

    Il y a 2 mois

    St-Laurent-du-Var, France Win Sport School Temps plein

    Vous souhaitez intégrer notre Bachelor en Management du Sport ? WIN Nice, vous propose une offre en alternance avec l'un de nos partenaires, une strat-up e-commerce qui recherche un Chargé de communication digitale H/F pour la rentrée de septembre 2021.MISSIONS Participation au suivi des campagnes et à leur évaluationRédaction et optimisation SEO de...

  • Chargé(E) de Mission Rénovation Energétique

    il y a 1 mois

    La Valette-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation** La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux...

  • Chargé de partenariats et événementiel H/F en alternance

    Il y a 2 mois

    St-Laurent-du-Var, France Win Sport School Temps plein

    Vous souhaitez intégrer notre Bachelor en Management du Sport spécialisé dans l'événementiel ? WIN Sport School Nice vous propose une offre en alternance avec l'un de nos partenaires, avec un club partenaire qui recherche un alternant pour la rentrée Septembre 2022. MISSIONS Commercialiser des prestations réceptives dans les infrastructures du...

  • Chargé de communication H/F en alternance

    Il y a 2 mois

    St-Laurent-du-Var, France Win Sport School Temps plein

    Vous souhaitez intégrer notre Bachelor en Management du Sport ? WIN Nice, vous propose une offre en alternance avec l'un de nos partenaires, un club sportif qui recherche un Chargé de communication H/F pour la rentrée de septembre 2021.MISSIONS Participation au suivi des campagnes et à leur évaluationRédiger des briefs à destination des graphistes de...

  • Chargé de Développement économique

    il y a 1 mois

    Saint-Laurent-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...

  • Chargé(e) de clientèle H/F en ALTERNANCE

    Il y a 2 mois

    St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps plein

    MISSIONS Supporter notre équipe pour répondre aux demandes clients par téléphone, email, chat. Réaliser le suivi de ces demandes et la gestion de votre portefeuille. Etablir les devis, factures. Accompagner les clients dans la mise en place de leur projet SMS. Fidéliser les clients. Prospecter de nouveaux clients. Réaliser des entretiens...

  • Chargé(e) de clientèle H/F en ALTERNANCE

    il y a 2 jours

    St-Laurent-du-Var, France Pigier Temps plein

    MISSIONS Supporter notre équipe pour répondre aux demandes clients par téléphone, email, chat. Réaliser le suivi de ces demandes et la gestion de votre portefeuille. Etablir les devis, factures. Accompagner les clients dans la mise en place de leur projet SMS. Fidéliser les clients. Prospecter de nouveaux clients. Réaliser des entretiens...