Conseiller Clientèle e-commerce

il y a 3 semaines


Strasbourg, France Approach People Recruitment Temps plein

Conseiller Clientèle – Allemand Bilingue H/F

CDI basé à Versailles ou possibilité 100% remote en télétravail avec une venue 3 jours par mois à Paris – tout est pris en charge.

Bureau à Versailles (5min à pied de Porchefontaine RER C) et 10 de Versailles Chantiers (RER C, N et d’autres lignes) – 2 à 3 jours de TT possible par semaine.

Notre client est une marque de e-commerce de vélo haut-gamme.

Dans le cadre d'un développement ambitieux de la marque en Allemagne, Suisse et Autriche, vous rejoignez une équipe de 5 personnes, en tant que Conseiller Clientèle (ou Customer Success Manager), aux côtés d’une équipe de 5 personnes, dont les 2 co-fondateurs.

Vous êtes littéralement LE responsable du service client pour les zones DACH germanophones sur lesquelles notre client se lance, ainsi que du marché français en très forte croissance.

Votre objectif est de vous assurer que les visiteurs de notre site (service avant-vente) comme les clients (service après-vente) soient toujours surpris de l’excellence du service que nous proposons au-delà de nos vélos. Vous reflétez l’image de la marque à chaque parole ou phrase en étant le point de contact privilégié de ces derniers.

Vous êtes garant de notre mission d’apporter la meilleure expérience avant, pendant et après l’achat en ligne de nos vélos.

Vos missions principales seront :

1- Convertir en avant-vente.

2- S’assurer de la fluidité de la logistique et des expéditions.

3- Faire du service après-vente un véritable canal d’acquisition et de réachat.

4- Et bien sûr, développer les marchés germanophones.


Profil recherché

Vous avez envie d’être au début d’une (très belle ) aventure, en participant aux prémices d’une nouvelle marque de vélos pour laquelle énormément de projets restent littéralement à construire.

Vous adorez convaincre autour de vous, encore plus quand vous êtes habité par le produit que vous vendez. Vous êtes expert sur le sujet.

Vous trouvez une réelle satisfaction à transformer un détracteur en un ambassadeur grâce à votre professionnalisme, votre sens de l’humour et de lecture de votre interlocuteur.

Vous avez toujours un temps d’avance. Vous anticipez les questions et/ou les doutes que pourrait avoir votre interlocuteur. Organisé, vous savez comment gagner du temps et en efficacité dans votre gestion de cas d’usage pour les prochaines fois.

Vous êtes un.e amoureux.se des mots, de l'orthographe et de la grammaire.

Vous êtes capable d’échanger parfaitement à l’écrit comme à l’oral en allemand et en français.

Vous savez lire entre les lignes et avez le tact pour appeler quand il faut appeler, écrire quand il faut écrire. Un appel vaut parfois mieux que 1000 mots.

Vous êtes autant à l’aise avec les mains sur le clavier que dans le cambouis du vélo. Vous avez idéalement des premières bases de mécanique vélo et elles ne demandent qu’à se perfectionner.

Vous êtes doté(e) d’une solide culture marketing et d’une curiosité à toute épreuve, vous êtes inspirés par les marques qui font preuve d’ingéniosité dans leur gestion du service client. Vous savez qu’une marque a besoin d’un produit de qualité, d’une identité visuelle forte mais aussi et surtout d’une expérience client au-delà de nos attentes.

Vous développez des projets personnels en parallèle de votre vie professionnelle pour alimenter votre curiosité et votre soif d’apprendre.


Langues : français et allemand bilingue (obligatoire pour les 2 langues)


  • Conseiller(E) Clientèle

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Votre première mission est d’accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. - Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d’épargne, cartes, banque à distance ) - Vous participez à des campagnes de promotion et relevez...


  • Strasbourg, France BURGER & CIE Temps plein

    « **_Construire est une belle entreprise_** ». Génération après génération, la famille Burger en a fait son leitmotiv. Cette entreprise familiale alsacienne n’a jamais cessé de se développer depuis 1847. Aujourd’hui, **Lou et Paul Burger** (6e génération), s’axent sur de nouvelles stratégies pour les marques de **Burger & Cie**, comprenant...


  • Strasbourg, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Vous êtes expérimenté(e) dans le commerce et souhaitez évoluer dans le domaine bancaire Nous avons LE poste que vous cherchez ! CRIT Tertiaire recherche un conseiller clientèle à distance H/F pour son client du domaine bancaire,...


  • Strasbourg, France CRIT Temps plein

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  • Strasbourg, France CRIT Temps plein

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  • Strasbourg, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur maison, aider Isabelle à se constituer une épargne financièreAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. - Concrètement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients en...

  • Conseiller(E) Clientèle

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Votre première mission est d’accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. - Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d’épargne, cartes, banque à distance ) - Vous participez à des campagnes de promotion et relevez...

  • Conseiller(E) Clientèle

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France Société Générale Temps plein

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  • Strasbourg, France AL Intérim Hagondange Temps plein

    AL Intérim est une des 150 agences du groupe LIP réparties sur toute la France et vous accompagne dans votre recherche d'emploi en intérim, CDD et CDI. Nous recrutons pour l'un de nos clients premier fournisseur de gaz naturel et d’électricité, un(e) conseillère clientèle (H/F) sur Guénange, MISSION A DÉMARRER DES QUE POSSIBLE ! Le conseiller...


  • Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Donnez un véritable élan à votre carrière professionnelle ! Notre client, banque de renommée nationale, recherche un Conseiller clientèle à distance, le poste est à pourvoir en CDI sur le secteur de Strasbourg. C’est dans une banque à taille humaine que les équipes travaillent au développement de la relation commerciale avec une clientèle...


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  • Strasbourg, France BPAlsaceLorraineChampagne Temps plein

    Descriptif du poste **Poste et missions** Sur ce poste, vous serez attentif aux demandes diverses de nos clients afin d'y répondre vous-même et leur apporter des solutions personnalisées. Vous les conseillerez sur des demandes en matière d'assurance (demandes exprimées par téléphone, mail ou autres canaux) et les accompagnerez par la mise en place de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    Après une période de formation aux produits et fonctionnement d'une agence bancaire, vous assurerez les missions suivantes: - L'accueil des clients de l'agence ; - Le conseil de la clientèle et des prospects sur l'ensemble des univers des besoins en banque et assurance ; - Le développement et le suivi d'un portefeuille de clients particuliers, en...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France FINAÏA Temps plein

    Finaïa est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, spécialisé dans les secteurs de la Banque, de l’Assurance, de la Finance et des Fintechs. Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle H/F à Strasbourg (67) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France FINAÏA Temps plein

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  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle H/F à Strasbourg (67) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous serez en charge de la relation avec les clients Particuliers de l'agence. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle H/F à Strasbourg (67) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous serez en charge de la relation avec les clients Particuliers de l'agence. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les...


  • Strasbourg, France Groupe ELYPSE AUTOS Temps plein

    Concessionnaire automobile multimarques implanté dans le Haut-Rhin, le Doubs, les Vosges et le Territoire de Belfort, nous distribuons Ford - Kia - Mazda - Suzuki - Subaru - Volvo - Land Rover et Jaguar et possédons des concessions à Colmar, Illzach, Sausheim, Saint-Louis, Besançon, Épinal et Belfort. Notre siège social est implanté à Sausheim. Nous...


  • Strasbourg, France Jardin Pfister Temps plein

    Vous étudiez dans la vente en jardinerie ou en bac pro commerce, vous appréciez le contact avec la clientèle, le conseil clients, et la gestion d'un rayon vous tient à coeur, dans ce cas, vous correspondez à nos attentes. Postulez chez Jardin Pfister, jardinerie familiale à Sélestat et venez apprendre notre métier entre les mains de spécialistes...