Conseiller(ère) en Assistance Automobile

il y a 5 jours

Thionville, France Assistance.lu Temps plein
Conseiller(ère) en Assistance Automobile - Accueil et Prise en Charge


Assistance.lu offre des services d’assistance routière au Luxembourg et la Grande région, et pour tous types de véhicules  Les services fonctionnent 24h/24 et 365 jours par an afin d’assurer une disponibilité continue pour la clientèle.

Cette continuité repose sur une organisation en équipes qui se relaient selon des plages horaires précises. Pour garantir l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, des rotations régulières sont mises en place, permettant aux collaborateurs d’alterner entre postes de jour et de nuit.

 

Votre rôle:


Accueillir nos clients avec bienveillance et professionnalisme et recueillir des informations précises sur la nature de l'immobilisation du véhicule.


En posant les bonnes questions, vous aiderez à préparer une intervention rapide et efficace, tout en rassurant le client face à une situation souvent angoissante.


Comment cela se passe-t-il ? Vous accueillez chaque appelant avec une écoute active et avec empathie, en tenant compte de leur situation. Vous posez des questions pertinentes et ciblées pour clarifier la localisation du client et aussi la nature de l'immobilisation de son véhicule.


Vous rassurez le client avec des explications claires et un ton chaleureux, pour qu'il se sente compris et soutenu. Vous collaborez étroitement avec les équipes en leur transmettant des informations complètes et précises afin d'optimiser la prise en charge des missions.


Votre profil :


  • Bienveillance et capacité à mettre les clients à l'aise
  • Sens de l'écoute et esprit d'analyse, enthousiaste, dynamique, rigoureux et organisé
  • Aisance dans la communication, avec un ton rassurant et professionnel
  • Participation active à la dynamique d'équipe, partage des bonnes pratiques et contribution à un climat de confiance et d'entraide
  • Connaissance parfaite du Grand-Duché et son réseau routier.
  • Vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience


En étant le premier point de contact, vous jouez un rôle clé pour transformer un moment difficile pour notre client en une expérience ou il se sent accompagné avec respect, efficacité et bienveillance


Une expérience dans le domaine de l’assistance ou de la réception téléphonique est requise.


Le Français et le Luxembourgeois sont indispensables. Toute autre langue de communication constituera un atout majeur.


Compétences requises :


  • Maitrise des outils de communication
  • Capacité d'analyses
  • Connaissance du monde de l'automobile
  • Gestion du temps & adaptabilité
  • Maitrise des outils bureautiques de base
  • Empathie : comprendre les émotions du client et y répondre de manière appropriée
  • Anticiper les besoins


Ces compétences garantissent une prise en charge efficace, bienveillante et en lien avec la dynamique d'équipe.


Un parking est mis à disposition du personnel.

  • Conseiller Commercial Automobile Vo

    Il y a 6 mois

    Thionville, France Via Automobile Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Via Automobile n'est pas simplement une concession ; nous révolutionnons la vente de véhicules en connectant vendeurs et acheteurs dans un réseau national sécurisé. Nous offrons l'unicité d'une plateforme privée de vente de véhicules entre particuliers, tout en proposant tous les services professionnels d'une concession...

  • Conseiller Client Après Vente

    Il y a 6 mois

    Thionville, France Hess Automobile Temps plein

    Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d’occasion. C’est sur ce socle que l’entreprise familiale a fondé son développement. L’univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI au sein de...

  • Conseiller Commercial Vn

    Il y a 5 mois

    Thionville, France Hess Automobile Temps plein

    L’univers de la **distribution automobile** vous passionne ? Vous cherchez un **groupe multi-marques stimulant**, en plein essor ? Vous avez un **talent commercial inné, et une dose d’ambition ?** **Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges !** Nous recrutons en **CDI** au sein de notre concession **NISSAN **à**...

  • Conseiller Commercial Vo

    Il y a 6 mois

    Thionville, France Hess Automobile Temps plein

    L’univers de la **distribution automobile** vous passionne ? Vous cherchez un **groupe multi-marques stimulant**, en plein essor ? Vous avez un **talent commercial inné, et une dose d’ambition ?** **Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges !** Nous recrutons en **CDI** au sein de notre concession **NISSAN **à**...

  • Conseiller Client Apv

    Il y a 6 mois

    Thionville, France Hess Automobile Temps plein

    Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d’occasion. C’est sur ce socle que l’entreprise familiale a fondé son développement. L’univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI au sein de...

  • Conseiller Commercial Sociétés

    Il y a 6 mois

    Thionville, France Hess Automobile Temps plein

    Vous avez du talent et de l’ambition ? Vous aimez la relation client et excellez dans la vente B2B ? Prouvez le ! Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges ! Nous recrutons en CDI au sein de notre concession Toyota à Thionville (57) notre futur: Conseiller commercial sociétés / ventes B2B (H/F) En étroite...

  • Conseiller en réparation automobile

    il y a 1 semaine

    Thionville, Grand Est, France seat Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller en réparation automobile passionné et motivé pour rejoindre notre équipe de spécialistes de la réparation automobile à SEAT/CUPRA. En tant que Préparateur automobile, vous serez responsable de la réparation et de la maintenance des véhicules.Description du posteRôle principal : Réparer et entretenir les véhicules...

  • Secrétaire Commercial

    Il y a 6 mois

    Thionville, France Hess Automobile Temps plein

    L’univers automobile vous passionne ? Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI au sein de notre concession Toyota à Thionville (57) notre futur(e): Secrétaire commercial VN/VO (H/F) Interlocuteur privilégié des clients du service commercial, vous travaillez en étroite collaboration avec...

  • Conseiller Commercial Automobile Vehicule Occasion

    Il y a 5 mois

    Thionville, France SEAT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession** **_IBERIA AUTO _**recrute un** Conseiller commercial automobile VO H/F**, en CDI. - TEMPS PLEIN_ - Rémunération selon expérience._ - Prise de Poste : Immédiat._ **Ce que nous vous offrons**: Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous devrez assurer les...

  • Conseiller Commercial Automobile

    Il y a 6 mois

    Thionville, France DM AUTOS CITROEN THIONVILLE Temps plein

    **DM AUTOS THIONVILLE recherche un vendeur(se) automobile secteur.** **DM AUTOS THIONVILLE recrute un(e) vendeur secteur pour les marques CITROËN, FIAT, et SPOTICAR.** DM AUTOS est une entreprise familiale qui emploie 70 personnes sur les sites de Thionville et de Talange. 10 conseillers des ventes VN et VO pour les marques CITROËN,DS, FIAT, SPOTICAR &...

  • Conseiller Client Apres Vente Mecanique Automobile

    Il y a 6 mois

    Thionville, France Volkswagen Temps plein

    **_Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive_** - Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Conseiller Client Apv Automobile

    Il y a 6 mois

    Thionville, France Volkswagen Temps plein

    **_Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive_** - Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Conseiller Commercial Automobile Société

    Il y a 3 mois

    Thionville, France Volkswagen Temps plein

    **_Volkswagen Group Retail France (VGRF)_**_ est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France._ - Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.- Appartenir à notre team, c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante où vous serez amené à relever des...

  • Conseiller Client APV Automobile H/F

    il y a 3 semaines

    Thionville, France Volkswagen Temps plein

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Conseiller Client APV Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Thionville, France Volkswagen Temps plein

    Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui...

  • Preparateur Automobile

    Il y a 3 mois

    Thionville, France SEAT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession **_SEAT/CUPRA_** **recrute un **Préparateur Automobile H/F.** Durée : 35H Rémunération selon expérience **Ce que nous vous offrons**: Doté d'une réelle passion pour la automobile et de connaissances en mécanique, vous réalisez les activités de préparation des véhicules (esthétique et...

  • Preparateur automobile h/f

    il y a 3 semaines

    Thionville, France Seat Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession SEAT/CUPRA recrute un Préparateur Automobile H/F. Durée : 35HRémunération selon expérience Ce que nous vous offrons Doté d'une réelle passion pour la automobile et de connaissances en mécanique, vous réalisez les activités de préparation des véhicules (esthétique et mécanique) en vue de...

  • Preparateur automobile h/f

    il y a 3 semaines

    Thionville, France Seat Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession SEAT/CUPRA recrute un Préparateur Automobile H/F. Durée : 35HRémunération selon expérience Ce que nous vous offronsDoté d'une réelle passion pour la automobile et de connaissances en mécanique, vous réalisez les activités de préparation des véhicules (esthétique et mécanique) en vue de...

  • Mecanicien automobile h/f

    il y a 3 semaines

    Thionville, France Seat Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession SEAT/CUPRA IBERIA AUTOrecrute un Mécanicien Automobile H/F, en CDI .Durée : 35h DU LUNDI AU VENDREDIRémunération selon expérience Ce que nous vous offronsDoté d’une réelle passion pour la mécanique automobile et soucieux d'un travail de qualité , vos compétences en maintenance auto vous...

  • Mecanicien automobile h/f

    il y a 3 semaines

    Thionville, France Seat Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession SEAT/CUPRA IBERIA AUTOrecrute un Mécanicien Automobile H/F, en CDI .Durée : 35h DU LUNDI AU VENDREDIRémunération selon expérience Ce que nous vous offronsDoté d’une réelle passion pour la mécanique automobile et soucieux d'un travail de qualité , vos compétences en maintenance auto vous...