Gestionnaire sinistres F/H CDI

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et son offre couvre tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance. MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients. Rejoignez MAAF à Marseille en tant que Gestionnaire Sinistres IRD F/H en CDI Depuis 70 ans, MAAF incarne des valeurs fortes : pragmatisme, proximité et accessibilité.  Notre mission ? Être à l’écoute de nos assurés et leur offrir un accompagnement humain et efficace, en phase avec les évolutions de la société. Aujourd’hui, nous vous proposons de faire partie de cette belle aventure humaine et professionnelle Poste basé à Marseille – Quartier Castellane 1 poste en CDI à pourvoir au sein du Centre Matériel IRD MAAF, une équipe dynamique d’une soixantaine de collaborateurs, accompagnée par un management bienveillant et engagé. Vos missions au quotidien En tant que Gestionnaire Sinistres IRD, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Votre rôle est essentiel pour garantir leur satisfaction et les accompagner dans la gestion de leurs sinistres. Voici ce que vous ferez concrètement : • Écouter, conseiller et accompagner nos assurés par téléphone • Analyser les demandes, vérifier les garanties et instruire les dossiers • Échanger avec les parties concernées (experts, parties adverses, etc.) • Identifier des opportunités commerciales et orienter vers les bons interlocuteurs • Gérer les dossiers avec rigueur, empathie et sens du service Ce que nous vous offrons Chez MAAF, vous n’êtes pas un numéro : vous êtes un talent que nous faisons grandir.Rémunération & avantages : • Salaire fixe à partir de 27 780 € brut/an (négociable selon profil) • Prime de performance collective jusqu’à 3 400 € brut/an • Intéressement & participation (groupe Covéa) • Formation initiale de 6 à 8 semaines à Niort (prise en charge complète) • Télétravail possible 2 jours/semaine selon autonomie • 31 jours de congés payés + 4 RTT • Titres-restaurant (60 % pris en charge) • Mutuelle avantageuse (60 % pris en charge) • Prise en charge à 75 % des transports en commun • Avantages CE (chèques vacances, voyages, etc.)Et après ?Chez Covéa, les perspectives d’évolution sont réelles : devenez Gestionnaire Sinistres Spécialisé, Référent technique, ou même Manager. Nous vous accompagnons dans votre parcours Et si c’était vous ? • Vous aimez rendre service et avez le sens de l’écoute • Vous êtes à l’aise au téléphone et savez argumenter avec tact • Vous avez une formation Bac+2 (Assurance, Juridique, NDRC, MUC…) ou une première expérience en relation client • Vous êtes rigoureux, réactif et gardez votre sang-froid en toutes circonstancesPrêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui place l’humain au cœur de ses priorités.Dès réception de votre candidature, nous nous engageons à vous répondre rapidement. Si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH, suivi d’un entretien avec votre futur manager. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement