Client Advisor German Speaker H/F

Il y a 2 mois

Lyon, France LVMH Client Services Temps plein

Chargé de Relation Client Germanophone H/F


En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.

Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.

Au sein d’LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.

Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents dès septembre 2024.


Vos missions :

En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).

Votre expertise s’articule autour de trois grands axes :


L’Avant-Vente :

  • Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l’une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
  • Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
  • Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
  • Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires


La Vente :

  • Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;
  • Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;
  • Transmettre les codes du luxe et être garant de l’excellence de la Maison représentée ;
  • Fidéliser la clientèle.
  • Identifier de potentiels besoins et proposer des produits complémentaires


L’Après-Vente :

  • Être axé(e) sur la recherche de solution ;
  • Piloter la résolution des réclamations Après-Vente ;
  • Participer à la fidélisation de la clientèle en créant une relation privilégiée notamment lors d’appels de courtoisie ou d’invitations à des événements uniques.
  • Recontacter les clients ayant émis un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison pour identifier la source d’insatisfaction et tenter de les réengager


Votre profil :

Les exigences du métier :

  • Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et votre niveau d’allemand doit impérativement être courant (niveau CECRL : C1) ;
  • Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ;
  • Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques.
  • Vous savez vous adapter aux profils des clients pour leur apporter une expérience luxe personnalisée


Les compétences comportementales :

  • Vous disposez d’une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ;
  • Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre envie de bien faire, votre capacité de persuasion et votre recherche de l’excellence ;


Pour se faire, LVMH Client Services vous offre :

Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).

  • Plusieurs formations :
  • Une formation d’environ un mois afin de faciliter votre intégration et votre montée en compétences ;
  • Un accompagnement dédié pour découvrir la Maison, ses produits et leur Histoire dans le but d’affiner votre expertise et être le/la parfait(e) ambassadeur(drice) ;
  • Un développement continu afin de maintenir l’excellence et l’exigence de la Maison et également d’acquérir de nouvelles compétences ;
  • Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ;
  • Des possibilités de mobilités internes avec un plan de carrière ainsi qu’un plan d’accompagnement dédié.



Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.

Après réception de votre candidature, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez commencer à écrire votre histoire au sein de LVMH Client Services.

  • Nanny - German (M/F)

    Il y a 3 mois

    Lyon 8e, France Mômji Temps plein

    Get a part-time job with a nanny position! Join the Mômji Community now! **Job description**: - Babysitting 1 child in German - Reference: 222460 **Requirements**: - Previous experience with children required (formal or informal), - No diploma required, - No minimum level of French required, - Be a EU citizen or hold a visa to work in France, - Minimum...

  • Insurance Client Advisor

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Company Name: MBwayPosition: Insurance Client AdvisorMBway, a prominent institution offering comprehensive management education, is seeking an Insurance Client Advisor for collaboration with a key partner in the Lyon area. This role combines practical work experience with academic training.Key Responsibilities:Engaging in the sale of insurance policies to...

  • Insurance Client Advisor

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Company Name: MBwayPosition: Insurance Client AdvisorMBway, a prominent educational institution, is seeking an Insurance Client Advisor for a key partner in an alternating contract.This role offers the opportunity to blend academic learning with practical experience.Key Responsibilities:Engaging with individual and business clients to sell insurance...

  • Insurance Client Advisor

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Company Name: MBwayPosition: Insurance Client AdvisorMBway, a renowned institution offering management education, is seeking an Insurance Client Advisor for a prominent partner, under an alternating contract in the Lyon area.This role allows you to blend academic learning with practical experience.Key Responsibilities:Engaging in the sale of insurance...

  • Nanny - German (M/F)

    Il y a 3 mois

    Lyon 8e Arrondissement, France Mômji XML FEED ENGLISH Temps plein

    Childcare 1 child - AGLAE in GermanFavorite activities of AGLAE : Languages, Parlour Games and ReadingImportant values for the family : Gentle, Enthusiastic and AutonomousAGLAE's parents work in : Hours : 10 h per week, Wednesday : 08:00/18:00 Get a part-time job with a nanny position! Join the Mômji Community now! Apply at Mômji to become Nanny - German...

  • Banking Client Advisor

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Job Title: Banking Client AdvisorMBway, a leading international management school, is seeking a Banking Client Advisor to join its team in the Lyon region. This is an exceptional opportunity to combine a professional training program with a job, offering a unique chance to earn a Bac +5 in Wealth Management at MBway.Key Responsibilities:Develop and manage an...

  • Account Executive

    il y a 3 jours

    Lyon, France N2JSoft Temps plein

    N2F ist ein schnell wachsendes Fintech mit ca. 120 MitarbeiterInnen, das innovative SaaS-Lösungen im Bereich Geschäftsausgaben (Reisekostenabrechnungen & Eingangsrechnungen) anbietet. Unser - vor allem freundliches - Team stellt die Menschen ins Zentrum ihrer Bemühungen. Wir arbeiten im Start-Up-Modus, wachsen schnell und verfolgen das gemeinsame Ziel,...

  • Account Executive

    il y a 2 semaines

    Lyon, France N2JSoft Temps plein

    N2F ist ein schnell wachsendes Fintech mit ca. 130 MitarbeiterInnen, das innovative SaaS-Lösungen im Bereich Geschäftsausgaben (Reisekostenabrechnungen & Eingangsrechnungen) anbietet. Unser - vor allem freundliches - Team stellt die Menschen ins Zentrum ihrer Bemühungen. Wir arbeiten im Start-Up-Modus, wachsen schnell und verfolgen das gemeinsame Ziel,...

  • Premium Client Advisor

    il y a 3 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Are you dedicated to assisting clients in reaching their financial aspirations? If you have a knack for delivering tailored advice and solutions, this role could be ideal for you.Position: Premium Client AdvisorLocation: Ste-Foy-Les-Lyon, FranceEmployment Type: Full-timeWork Setting: Branch network and online bankingYour Key Responsibilities:Deliver...

  • Premium Client Advisor

    il y a 3 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Are you dedicated to guiding clients in achieving their financial aspirations? If you possess a talent for delivering tailored advice and solutions, this role is designed for you.Position: Premium Client AdvisorLocation: Ste-Foy-Les-Lyon, FranceEmployment Type: Full-timeWork Setting: Branch network and digital bankingYour Key Responsibilities:Deliver...

  • Premium Client Advisor

    il y a 3 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Are you driven by the desire to assist clients in reaching their financial aspirations? If you possess a knack for delivering tailored guidance and solutions, this role could be an excellent fit for you.Position: Premium Client AdvisorLocation: Ste-Foy-Les-Lyon, FranceEmployment Type: Full-timeWork Setting: Branch network and digital bankingYour Key...

  • Childcare - Italian

    Il y a 3 mois

    Lyon 6e, France Mômji Temps plein

    Every year, we offer 2,000 jobs for native or bilingual nanny : do you speak English, German, Spanish, Chinese ? Find a flexible and fulfilling job! With Mômji, it’s quick and easy to find a job in your native language! **Job description**: - Babysitting 1 child in Italian - Reference: 199032 **Requirements**: - Previous experience with children...

  • Beauty Advisor Lyon H/F

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Luxe Talent France Temps plein

    Luxe Talent recherche le prochain Beauty Advisor H/F pour une belle enseigne spécialisée dans la cosmétique située à Lyon. Directement rattaché(e) au Responsable du point de vente de la marque, vos missions en tant que Beauty Advisor H/F seront les suivantes :Identifier les besoins du client et l’assister en sélectionnant les produits les plus...

  • Python Developer German Language

    Il y a 3 mois

    Lyon 5e, France Mindpal Temps plein

    We are looking for a mid/senior **Python Developer** with German language **Responsibilities**: - Writing unit tests for new functionalities - Delivering readable and transparent code - Building dashboards based on SQL queries and processing the results - Direct contact with the client **Requirements**: - Minimum 3 years of experience working with...

  • After-School Childcare

    Il y a 2 mois

    Lyon 8e Arrondissement, France Mômji XML FEED ENGLISH Temps plein

    Childcare 1 child - Valmont in EnglishFavorite activities of Valmont : Languages, Parlour Games and ReadingImportant values for the family : Creative, Dynamic and EnthusiasticValmont's parents work in : Hours : 4 h per week, Wednesday : 09:00/13:00 Every year we offer 2,500 part-time jobs for native or bilingual speakers: do you speak English, German,...

  • Property Leasing Advisor

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE CABRH Temps plein

    Job Title: Rental Advisor (F/H)Company: Le CabRHLe CabRH, a recruitment and direct approach firm, is actively seeking a Rental Advisor for a permanent role within a prominent national real estate management organization.Key Responsibilities:Identify and engage potential clients who may benefit from agency servicesPresent properties that align with client...

  • Client Advisor

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Diesel Temps plein

    **Client Advisor - Full Time - Store Lyon**: Diesel has long been a leading pioneer in denim and casual fashion, known for moving outside and ahead of trends in its industry. While retaining always its DNA, in recent years Diesel has evolved into the world of premium casual wear, becoming a true alternative to the established luxury market. Diesel is a truly...

  • Beauty Advisor Lyon H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Luxe Talent France Temps plein

    MissionL'entreprise Luxe Talent France recherche un Beauty Advisor H/F pour l'une de ses enseignes spécialisées dans la cosmétique située à Lyon.En tant que Beauty Advisor H/F, vos missions seront les suivantes :Identifier les besoins du client et l'assister en sélectionnant les produits les plus appropriés pour eux.Créer une expérience...

  • Financial Advisor

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEXIM Lyon Temps plein

    About TALEXIM LyonTALEXIM Lyon is a team of recruitment specialists dedicated to serving local businesses.Our Lyon team offers:Economic independence with personalized and facilitating supportJoining a structure specializing in wealth managementA position as a Financial Advisor in the Lyon region (69)MissionOur ProposalAs a Financial Advisor, your role will...

  • Bilingual Customer Advisor Representative in Lisbon w/Relocation bonus

    il y a 6 jours

    Lyon, France Cross Border Talents Temps plein

    We are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Advisor Representative in Lisbon, Portugal. The relocation package includes flight reimbursment, airport pick-up, option to have accommodation included and a paid flight to your home destination once a year.  We are looking for any of the following languages at C1/C2...