Expert Genesys H/F
il y a 16 heures
Nous recherchons notre prochain Expert Genesys (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Paris 17ème arrondissement. Le consultant aura un rôle majeur dans la création d'expériences client omnicanales fluides, intelligentes et évolutives, en s'appuyant sur les technologies d'IA, les chatbots, les assistants virtuels et les modèles prédictifs. Missions : - Piloter les initiatives IA liées aux nouveaux modules ou fonctionnalités Genesys afin d'accélérer l'innovation et la transformation numérique. - Collaborer avec les parties prenantes des différentes entités pour analyser les processus locaux des centres de contact et les convertir en solutions évolutives basées sur l'IA. - Contribuer à la conception et à l'optimisation : de la logique de routage des contacts, des flux SVI, des workflows d'automatisation utilisant l'IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. - Assurer l'intégration de Genesys avec l'infrastructure téléphonique, les CRM et les plateformes d'IA afin de créer des parcours omnicanaux intelligents. - Accompagner le déploiement, la maintenance et l'amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d'apprentissage automatique. - Former et assurer le transfert de compétences auprès des équipes locales à l'international sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques. - Garantir la conformité aux standards de sécurité, de confidentialité et aux normes sectorielles. - Surveiller les KPIs, analyser les données et proposer des recommandations pour optimiser les stratégies d'automatisation IA et l'expérience client.- Expertise avérée sur Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise. - Solide expérience dans les projets internationaux de centres de contact. - Maîtrise des concepts : NLP, machine learning, chatbots, routage prédictif. - Compétences en intégration : API, web services, plateformes IA cloud. - Leadership, esprit d'innovation, forte orientation client. - Anglais courant indispensable.
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Assistant d'Expert Forts Enjeux
il y a 17 heures
Vanves, France Aktisea Temps pleinAKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Pour le compte de notre...
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Consultant Zabbix Confirmé
il y a 17 heures
Vanves, France OCSI Group Temps pleinDans le cadre d'un projet stratégique d'hypervision (couche transverse au-dessus des outils de monitoring), OCSI recherche un Consultant Zabbix (H/F) confirmé pour intervenir en renfort sur des plateformes de monitoring existantes, au sein d'un environnement à forte volumétrie et haute disponibilité. Vos missions - Administration des plateformes Zabbix...
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Factotum - Expert Polyvalent en Maintenance Générale H/F
il y a 17 heures
Vanves, France Le Cercle Intérimaire Temps pleinFACTOTUM H/F - EXPERT POLYVALENT EN MAINTENANCE GÉNÉRALE Le Cercle Intérimaire, cabinet de recrutement spécialisé en Génie Climatique, recherche pour l'un de ses clients un Factotum H/F expérimenté. Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le BTP et une grande polyvalence dans la maintenance des bâtiments ? Ce poste est fait pour vous ! \_ Vos...
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Expert HSE
il y a 17 heures
Vanves, France Yalink Temps pleinExpert HSE H/F - Projet Data Center en Île-de-France Vous rejoignez un groupe multinational reconnu en services multi-techniques qui pilote des projets d'envergure en Île-de-France, de 1,5 M€ à 21,9 M€. Face à la complexité croissante de ses chantiers et aux exigences de conformité réglementaire, notre client recherche un Expert HSE expérimenté...
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Expert Dataiku
il y a 17 heures
Vanves, France Consort Group Temps pleinConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. Les équipes de ConsortIA, sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de...
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Expert DevOps
il y a 17 heures
Vanves, France Nextgen RH Temps pleinNotre client est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation digitale et l'industrialisation des pratiques DevOps. Il accompagne aujourd'hui un acteur majeur du secteur public dans l'évolution de ses environnements techniques et recrute, dans ce cadre, un(e) : EXPERT DEVOPS KUBERNETES (H/F) CDI - PARIS (75) - REM 50K€ Rattaché(e) au...
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Expert Assurance Construction H/F
il y a 16 heures
Vanves, France Groupe Saretec Temps pleinVotre mission : Mener et réaliser des expertises chez les particuliers et professionnels en qualité d'expert(e) mandaté(e) par les compagnies d'assurance. Et concrètement ? - Faire preuve d'empathie et de pédagogie pour accompagner au mieux les clients sinistrés dans le cadre des garanties contractualisées - Mobiliser vos connaissances et votre...
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Automatcien Gtc Gtb H/F
il y a 17 heures
Vanves, France Team Expert Temps pleinEn tant qu' Automaticien(ne) GTB, vous jouerez un rôle clé dans la gestion technique des bâtiments. Vous interviendrez sur des projets d'automatisation et de gestion technique de bâtiment (GTB) pour optimiser la consommation d'énergie et garantir la performance des installations. Vos missions : - Réalisation des études techniques et analyses...
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Expert Poste de Travail H/F
il y a 17 heures
Vanves, France TENEXA Temps pleinNous recherchons un Ingénieur Modern Workplace Senior, véritable référent technique sur Microsoft 365, Intune et SharePoint, pour intervenir sur des environnements critiques et complexes. Vous intégrerez une équipe dédiée au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des environnements Digital Workplace, au sein de laquelle vous serez...
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Expert Technique
il y a 17 heures
Vanves, France OCSI Group Temps pleinContexte Dans le cadre du renforcement de son pôle Infrastructure, notre client recherche un Expert Technique Windows / SCCM capable d'intervenir sur la gestion et l'évolution de l'écosystème Windows Server, d'accompagner les équipes opérationnelles, et de contribuer à la sécurisation et à la résilience de la plateforme. Le consultant interviendra...