Chargé d'assistance utilisateurs H/F
il y a 1 mois
FinalitésL'accompagnement des utilisateurs quel que soit le canal (face à face, téléphone, mail, outflow) en leur apportant un 1er niveau de réponse rapide et adaptée ou en les orientant vers un expert métier Siège ou BPCE-IT.La prise en charge et le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et la relance des acteurs le cas échéantL'accompagnement des réseaux, middle et fonctions support Siège lors des déploiements de projets ou de nouveaux outils.La coordination ou pilotage de projetsDes déplacements en agences dans le cadre du cocooning (interventions proactives) ou de déploiement de projets IT (interne ou communautaires)Principales ActivitésRépond aux demandes des collaborateurs BPRI quel que soit le canal, principalement téléphonique.Prend en charge les dysfonctionnements, recherche et propose des solutions opérationnelles en collaboration avec les experts Siège ou BPCE-ITAssure le suivi des demandes et des incidents jusqu'à leur résolution et relance les acteurs le cas échéantAide à la navigation ergonomique et fonctionnelle sur les applications et matériels utilisésFait remonter les informations pertinentes, les alertes (incidents récurrents)Identifie les demandes récurrentes pour partager les bonnes pratiques avec l'équipe et les utilisateurs (création de tutos/ communications / procédures)Réinitialise les mots de passe des collaborateurs banqueEst force de proposition sur l'amélioration continue du traitement de l'activité et de son organisationMaintient la base de connaissanceParticipe à l'accueil des nouveaux arrivants, alternants, stagiairesPrépare tous les équipements informatiques pour les collaborateurs de la banque (hors PC agences)Assure les visites proactives d'agence (démarche Cocooning) pour capter, résoudre, remonter les besoins des collaborateurs de l'agenceAccompagne le déploiement de projets IT auprès des collaborateurs, en agence comme au Siège (préparation et suivi du déploiement, communications, formation, référent auprès de l'équipe)
Vous êtes de formation Bac+2/3 ou équivalent et possédez une expérience significative de l'assistance utilisateur, si possible dans le secteur bancaire.PrérequisÊtre mobile sur le territoire Banque Populaire Rives de ParisTechniques de l'entretien téléphonique orientées satisfaction utilisateursAppétence aux nouvelles technologiesQualités relationnelles et rédactionnelles. Sens de l'accueil et de l'écoute. Très orienté satisfaction utilisateursUne expérience dans le domaine bancaire et la gestion de la relation clients est souhaitéeLa connaissance et le respect des règles et consignes de sécurité et de confidentialité Connaissance des matériels informatiques et solutions nomades au sein de la banqueConnaissance des outils de bureautique (Office 365)Connaissance des approches projetConnaissance des pratiques d'amélioration continueCompréhension de l'écosystème des Systèmes d'Information (acteurs-clés
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Chargé D'assistance Client
Il y a 5 mois
Gentilly, France Groupe Infopro Digital Temps pleinLa suite logicielle de l'achat public qui couvre toute la chaîne de l’achat public : rédaction des pièces de marché, publication, salle des marchés, transmission au contrôle de légalité, archivage à valeur probante - L’information du secteur public - achatpublic.info : le journal de référence de la commande publique **Description du...
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Assistant utilisateurs
il y a 1 jour
Gentilly, France BANQUE DE FRANCE Temps pleinPoste : Au sein du Service ASAP, vous rejoindrez un domaine au coeur des missions de service public de la Banque de France. Vous intègrerez le pôle d'assistance aux utilisateurs internes (chargés de relations avec le public et gestionnaires de dossiers de surendettement) composé de 8 personnes.Cette équipe est également en...
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Téléconseiller Assistance Bilingue H/F
il y a 1 semaine
Gentilly, Île-de-France Jobmania Temps pleinL'expertise d'un téléconseillerAu sein de notre équipe, vous serez chargé d'assister nos clients en leur fournissant des solutions adéquates à leurs besoins. Vous travaillerez au quotidien en utilisant votre compréhension du besoin du client, votre talent relationnel et votre capacité à analyser des situations.Aide aux appels...
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Technicien support Niveau 1 H/F
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France Lynx RH Temps pleinMissionL'agence LYNX RH Paris Ouest recherche un Technicien support Niveau 1 H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Gentilly (94).Compétences requisesAssistance utilisateursGestion des tickets via GLPIDiagnostic des incidents et des demandesPMADMastérisation des laptopsPréparation des postes de travail aux nouveaux...
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Électricien H/F
il y a 1 mois
Gentilly, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps pleinPoste d'Électricien H/FL'Ambassade des États-Unis d'Amérique recherche un électricien H/F pour rejoindre son équipe de maintenance.ResponsabilitésEffectuer des travaux d'entretien préventif et de réparation électriques dans tous les bâtiments et installations de la Mission en France.Réparer les systèmes électriques défectueux et...
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Aide Auxiliaire
Il y a 5 mois
Gentilly, France ASSISTANCE ET RELAIS A DOMICILE Temps pleinVous êtes auxiliaire de vie ? Participez à notre mission d’utilité sociale et solidaire et intégrez nos équipes ! Notre agence Assistance & Relais à domicile recrute un(e) auxiliaire de vie H/F en CDI à temps plein, pour intervenir sur le secteur i du Val de Bièvre ,7 Communes autour de Gentilly. - **Vos missions**:_ - Vous accompagnez les...
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Technicien support Informatique
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France Clichy Temps pleinDescription du PosteL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien support N1 H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Gentilly (94).MissionsAssistance utilisateursGestion des tickets via GLPIDiagnostic des incidents et des demandesPMADMastérisation des laptopsPréparation des postes de travail aux nouveaux...
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Analyste Support Informatique
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps pleinPoste d'Analyste Support InformatiqueL'Ambassade des États-Unis d'Amérique recherche un Analyste Support Informatique pour rejoindre son équipe de technologie diplomatique. Ce poste est ouvert à toutes les nationalités avec une autorisation de travail pour la France.FonctionsRépondre aux demandes des clients internes et externes en personne...
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Technicien de proximité VIP informatique
il y a 3 semaines
Gentilly, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien support informatique bilingue Nous recherchons un technicien support informatique capable d'évaluer les problèmes et les demandes avec un état d'esprit visant une optimisation continue. Les missions principales concernent le déploiement, la maîtrise d'images, le dépannage, les mises à niveau de version, le déploiement...
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Un Assistant Administrateur Poste de Travail
Il y a 5 mois
Gentilly, France Mutualité Sociale Agricole Ile De France Temps pleinLa MSA IDF, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (5,6 Millions d’adhérents) pour les départements des Hauts de Seine, Val d’Oise, Essonne, Yvelines, Seine et Marne et Paris Petite Couronne ! Près de 450 collaborateurs se mobilisent au...
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Technicien de proximité informatique bilingue
il y a 3 semaines
Gentilly, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien support informatique bilingue Nous recherchons un technicien support informatique capable d'évaluer les problèmes et les demandes avec un état d'esprit visant une optimisation continue. Les missions principales concernent le déploiement, la masterisation d'images, dépannage, mises à niveau de version, déploiement de...
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Chargé de projets données télébillettiques F/H
Il y a 3 mois
Gentilly, France ILE DE FRANCE MOBILITES Temps pleinQui sommes-nous Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-FranceComment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...
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Assistant(e) administratif(ve) CSE H/F
il y a 2 semaines
Gentilly, Île-de-France Assistalents Temps pleinPoste d'assistant(e) administratif(ve) CSE H/FL'assistant(e) administratif(ve) CSE H/F est responsable de l'assistance au pôle CSE dans la saisie de données, le suivi des demandes par mail, la gestion des priorités, le contrôle et la vérification des données, le respect des procédures de saisie et la facilité d'échange avec les...
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Chargé de recrutement en alternance H/F
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France ELIA GROUPE Temps pleinPoste : Alternant Chargé de Recrutement (H/F)Nous recherchons un alternant chargé de recrutement pour compléter notre équipe.MissionsSuivre et entretenir de bonnes relations avec les candidats et les salariés en posteGérer les besoins en rapport avec les commandes clientsFaire en sorte de répondre à ces besoins ou de les anticiper en proposant des...
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Adjoint Responsable de restaurant F/H – CDI
il y a 3 semaines
Gentilly, Île-de-France exalt Temps pleinOffre de carrièreRejoignez notre équipe en tant qu'Adjoint Responsable de restaurant F/H – CDI.Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper ce poste clé au sein de notre restaurant haut de gamme situé à GENTILLY (94).Vous serez chargé de l'assistance du responsable du site dans ses fonctions, en particulier en matière de...
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Chargé Edition digitale H/F
il y a 3 semaines
Gentilly, Île-de-France Challenge2media Temps pleinPrésentation de l'offreC2m, agence de conseil stratégique et technologique, recrute un Chargé Edition digitale H/F pour renforcer son équipe.Missions- L'animation éditoriale de la plateforme numérique en vue de la promotion des programmes- La promotion des contenus vidéo- Animation et éditorialisation des chaines thématiques sur OTT et IPTV-...
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Administrateur de Mission
il y a 1 mois
Gentilly, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps pleinMission diplomatique en FranceNous sommes à la recherche de profils variés pour rejoindre notre équipe :MaintenanceChauffeurs H/FAssistants administratifs H/FBiologistes H/FAssistants politiques - économiques H/FNous valorisons l'originalité et la diversité de nos candidats. Rejoignez-nous pour faire partie de notre équipe dynamique!Poste...
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Agent des Services de Sécurité Incendie SSIAP1
il y a 3 semaines
Gentilly, France Torann France Temps pleinÀ propos de nousRejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur...
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Administrateur de Mission
il y a 4 semaines
Gentilly, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps pleinMission diplomatique en FranceNous sommes à la recherche de profils variés pour rejoindre notre équipe :MaintenanceChauffeurs H/FAssistants administratifs H/FBiologistes H/FAssistants politiques - économiques H/FNous valorisons l'originalité et la diversité de nos candidats. Rejoignez-nous pour faire partie de notre équipe dynamique!Poste...
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Gestionnaire Ressources Humaines
Il y a 5 mois
Gentilly, France Centre Hospitalier de Psychiatrie de l'Enfant et de l'Adolescent Fondation Vallée Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE RESSOURCES HUMAINES - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le service de la gestion des ressources humaines est en charge de la gestion administrative, de la paie et de la formation du personnel non médical (310 ETP). Missions principales: Gestion des carrières des...
