Régulateur H/F

Nous recherchons

dans le cadre d'un renforcement d'équipe, un régulateur F/H. Au sein de notre filiale PC MAESTRO (Poste de Commandement/ Moyens d'Appui à l'Exploitation, la sûreté, le Temps Réel et les Opérations), vous serez rattaché(e) au Responsable Performance des Opérations et aurez en charge la mise en oeuvre des stratégies de régulation permettant d'adaptater l'offre de transport tout en étant le plus proche de l'offre contractualisée dans le respect des objectifs de qualité de service et de sécurité.

Vous avez :

- Un diplôme de niveau Bac +2.
- Une connaissance du secteur des transports.
- Permis B.

Vous êtes le candidat idéal si, en plus :

- Vous êtes capable de travailler en équipe, vous êtes rigoureux.se et avez le sens des responsabilités.
- Vous avez le sens de la communication et de l'écoute active.
- Vous faites preuve de réactivité, d'un esprit de synthèse et d'analyse.
- Vous avez une appétence pour le domaine des transports et sa réglementation.

Vous êtes intéressé(e)? Alors, on vous dit tout :

Coordination de la régulation

- Vous mettez en oeuvre des stratégies et des manoeurvres de régulation tout en veillant à la qualité de service sur le réseau et en garantissant la sécurité des personnes et des biens.
- Vous appliquez les consignes de régulation du superviseur de RC Maestro en temps réel et informez les conducteurs des manoeuvres les concernant.
- Vous vous assurez que les consignes sont comprises et appliquées par les conducteurs et que les informations de régulation sont relayées aux voyageurs.
- Vous assurez la planification des changement de bus et le suivi des indisponibilités avec les services compétents de la filiale.
- Vous réalisez le relai entre la maintenance et l'exploitation en temps réel ainsi qu'entre la planification des services de la filiale et de l'exploitation en temps réel.
- Vous utlisez les outils mis à dispositiion (SAE, main courante, radio, trafic routier,) afin de garantir une qualité de service sur le réseau.
- Vous gérez les situations de crises (facteurs climatique, accident grave, violence urbaines etc..) ou les manifestations sur la voie publique en appliquant les procédures et en informations le superviseur des éventuelles évolutions des situations en temps réel.
- Vous assurez une traçabilité précise des évènements ayant pu perturber l'offre de transport.
- Vous travaillez en interface avec le superviseur de la salle, les voitures d'exploitation de terrain qu'avec l'ensemble des acteurs de l'exploitation.
- Vous réalisez des activités régulation sur le terrain pour développer votre connaissance de l'environnement des lignes régulées.
- Vous assurez le tutorat des nouveaux régulateurs.

Management

- Vous favorisez l'autonomie des conducteurs et leur responsabilisation dans la réalisation de l'offre et dans la qualité du service rendu.

Votre poste sera situé à Romainville (93). Des déplacements ponctuels sont à prévoir au sein de nos filiales en Île-de-France.

Ce poste implique des horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

- Des évolutions de carrière au sein de notre groupe.
- Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert.
- Des collaborateurs motivés.

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleur qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de francilliens. Alors rejoingnez-nous

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.