Gestionnaire de Litige H/F

il y a 4 semaines


Élancourt, France Triangle Intérim Temps plein

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Litiges pour rejoindre notre équipe dynamique et prendre en charge la gestion des litiges liés aux chauffeurs poids lourds. Vous serez responsable de la résolution des différends et de la gestion des situations conflictuelles en lien avec nos chauffeurs PL, tout en assurant la satisfaction de nos clients et la conformité avec les règles de l'entreprise. Missions principales : Analyse des litiges : Identifier, comprendre et analyser les causes des litiges (retards, dommages, accidents, etc.). Gestion des réclamations : Prendre en charge les réclamations des clients, chauffeurs et autres parties prenantes, et suivre leur résolution dans les délais impartis. Suivi des dossiers : Assurer un suivi rigoureux des dossiers litiges et de leur évolution, de l'ouverture à la clôture. Communication : Maintenir une communication constante avec les chauffeurs PL, les clients, et les équipes internes pour résoudre efficacement les litiges. Médiation et négociation : Intervenir pour négocier des solutions amiables lorsque cela est nécessaire, tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Reporting : Produire des rapports réguliers sur l'état des litiges et proposer des actions correctives pour éviter leur récurrence.Expérience de 2 à 5 ans en gestion de litiges, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique. Connaissance des spécificités du transport poids lourds et des réglementations en vigueur. Excellentes compétences en communication, tant écrite qu'orale. Capacité à travailler sous pression et à résoudre des conflits de manière diplomatique. Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de litiges (CRM, ERP, etc.).



  • Élancourt, France Triangle Intérim Temps plein

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  • Élancourt, France Ergalis Technologies Industrielles SQY Temps plein

    L'agence Ergalis de Guyancourt recherche pour son client situé à Elancourt (78), un Gestionnaire en Métrologie et Outillages H/F. Le gestionnaire de parc répond aux priorités données par le Responsable méthodes. Dans le cadre de ses activités, il est amené à être en relation en interne avec les services BT SP, Engineering, tous les îlots de...


  • Élancourt, France Robert Walters Temps plein

    Nous recrutons un(e) gestionnaire copropriété H/F pour un CDI. Le poste est basé à Elancourt 78. Vous travaillerez pour un administrateur de biens. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 43000€ et 47000€ brut annuel. Dans le cadre de la création d'un poste, vous effectuez les missions suivantes sur un...


  • Élancourt, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    L'agence Ergalis de Guyancourt recherche pour son client situé à Elancourt (78), un Gestionnaire en Métrologie et Outillages H/F. Le gestionnaire de parc répond aux priorités données par le Responsable méthodes. Dans le cadre de ses activités, il est amené à être en relation en interne avec les services BT SP, Engineering, tous les îlots de...


  • Élancourt, France Groupe actual Temps plein

    Le poste L'agence Ergalis de Guyancourt recherche pour son client situé à Elancourt , un Gestionnaire en Métrologie et Outillages H/F. Le gestionnaire de parc répond aux priorités données par le Responsable méthodes. Dans le cadre de ses activités, il est amené à être en relation en interne avec les services BT SP, Engineering, tous les îlots de...


  • Élancourt, France Comptalents Temps plein

    Le poste de Gestionnaire clients et recouvrement H/FComptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et Finance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploi ciblées. Notre équipe de 30 collaborateurs vous accompagne dans vos projets de recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client, SITUÉ À ÉLANCOURT, UN.E...


  • Élancourt, France CRMA Aero repair Temps plein

    Gestionnaire Métrologie et Outillages H/F CRMA (450 salariés) est une filiale du Groupe AIR FRANCE KLM, basée à Elancourt (78), spécialisée dans la réparation de pièces et de modules de moteurs (CFM56, GE90 et GP7200), ainsi que dans la révision de divers équipements avion. Fort d’une équipe expérimentée, d’un département ingénierie...


  • Élancourt, France Partnaire Temps plein

    Votre agence Partnaire de Brétigny sur Orge, présente sur le bassin d'emploi depuis plus de 10 ans, vous accompagne dans votre recherche. Notre client, fournisseur d'équipement de manutention, recrute un Gestionnaire Coordination Clients (H/F) pour son site d'Elancourt (78). Dans le cadre de ce poste, vos missions seront les suivantes: - Vous contribuez...

  • Gestionnaire Contrat

    il y a 7 jours


    Élancourt, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...


  • Élancourt, France CRMA Aero repair Temps plein

    Base pay range CRMA poursuit son développement industriel et commercial sur les produits équipant les flottes B777 et B787 et se positionne sur la flotte A350 et A220. La société est une filiale du Groupe AIR FRANCE KLM, basée à Elancourt (78), spécialisée dans la réparation de pièces et de modules de moteurs (CFM56, GE90 et GP7200), ainsi que dans...