Consultant·e Fonctionnel·le Servicenow

Le secteur Défense et Sécurité doit relever de nombreux défis : assurer l'efficacité opérationnelle de nos clients, Concevoir et mettre à disposition des forces des solutions sécurisées et souveraines dans un contexte où l'excellence et l'innovation font le succès de nos projets année après année. Notre équipe, dynamique et soudée oeuvre dans un but commun : accompagner le ministère des Armées, le ministère de la Justice ou le ministère de l'Intérieur pour répondre à ses enjeux capacitaires et stratégiques (Identité numérique, sécurité routière, soutien logistique et numérique des différentes armées, contrôle aux frontières, forces de l'ordre, civil, pénal, pénitentiaire, cybersécurité) avec des outils à la pointe de la technologie. Vos missions Nous recherchons un.e Consultant.e ServiceNow spécialisé.e ITSM pour rejoindre notre équipe et participer à des projets stratégiques pour nos clients. Vous contribuerez à la mise en oeuvre, au déploiement et à l'optimisation des processus métiers basés sur le module ITSM de ServiceNow tout en apportant votre expertise technique et fonctionnelle sur ServiceNow. Vous serez amené.e à : - Définir les spécifications fonctionnelles et/ou techniques de la solution en lien avec le module ITSM. - Configurer et personnaliser le module ITSM de ServiceNow selon les exigences des projets. - Conseiller les clients sur les bonnes pratiques ITIL et les solutions adaptées à leurs processus métiers. - Participer aux phases de tests (unitaires et fonctionnels) et garantir la qualité des livrables, en utilisant notamment les ATF. - Collaborer avec des équipes métier pour assurer la cohérence et la réussite des projets. - Assister l'équipe de développement dans la mise en oeuvre de la solution Sopra Steria porte une attention toute particulière au bien-être et à l'épanouissement professionnel des développeurs avec la Communauté Tech'me Up proposant entre autres : des journées de conférences, des pc boostés pour les développements et des parcours de formation dédié à nos experts techniques. Vous serez accompagné par un manager, en proximité, qui vous accompagnera dans vos choix d'orientation et de carrière ainsi que par la mise à disposition d'un catalogue de formations certifiantes. Au-delà des projets, vous aurez l'opportunité de vous impliquer dans les communautés locales, nationales ou internationales. Les thématiques couvrent un large spectre d'innovations, de technologies ou encore de vie au travail et en dehors (Réserve militaire). De quoi développer de nouvelles compétences et satisfaire votre envie de contribuer autrement.- Diplômé.e d'une école d'Ingénieurs ou équivalent Universitaire. - Vous possédez une expérience réussie de 4 ans en conception et implémentation de processus utilisant un ou plusieurs modules ServiceNow, avec une spécialisation sur le module ITSM. - Vous disposez d'une bonne compréhension des processus ITIL et des meilleures pratiques ITSM. - Vous possédez une expertise sur des outils de configuration et de scripting ServiceNow (JavaScript, API, workflows). - Vous avez une capacité d'analyse, un esprit d'équipe et excellent relationnel. - Vous savez travailler en équipe et disposez d'une grande motivation pour vous impliquer sur des projets à forts enjeux.