Coordinateur SAV

Entreprise :Hypérion Consulting est un cabinet de recrutement à taille humaine présent sur toute la France via ses agences dans l'Yonne, le Loiret, Paris et la Vendée.Nos équipes, (2 consultantes et 2 chargés de recherche), travaillent conjointement pour trouver les meilleurs profils techniques, commerciaux et managériaux sur toute la France.Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur de l'air comprimé, un ou une Coordinateur (trice) SAV en CDI sur Joigny. Cette entreprise développe, fabrique et distribue du matériel dédié à l'air comprimé, aux équipements de garage, des outils pneumatiques, ainsi qu'aux installations mobiles et aménagements pour véhicules d'intervention avec un système embarqué pour de produire l'énergie (air et courant) nécessaire afin d'être autonome sur chaque intervention dans le monde entier.Description du poste :Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge d'assurer l'interface entre les clients et l'entreprise en ce qui concerne le SAV et d'assister le SAV.A ce titre, vous devrez :Répondre aux sollicitations clients.Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone.Réaliser des devis pour les interventions, commander les pièces nécessaires.Programmer et préparer les pièces aux techniciens itinérantsDéfinir, répartir et suivre l'activité et planning des techniciens itinérants SAV.Optimiser les flux et les circuits pour assurer les délais de réparation et réduire les durées d'immobilisation des équipements.Etre en relation avec les clients jusqu'à la fin du dépannage.Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison…) et transmettre les éléments aux services concernés.Description du profil :Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation de niveau Bac+2/3 avec une spécialisation en mécanique ou électrotechnique,Vous avez au moins 5 années d'expérience en industrie, concession automobile ou en tant que gestionnaire de pièces détachées par exemple.Vous avez une bonne maîtrise du pack office et avez déjà utilisé un ERP.Vous avez des connaissances en mécanique (automobile, agricole ou poids lourds, moto…), hydraulique et moteurs électriques.