Emplois actuels liés à Responsable du service client - PortetsurGaronne, Occitanie - ADDEV Materials Aerospace

  • Responsable de secteur

    il y a 4 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Layher France Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence Layher Toulouse se situant à Portet sur Garonne : un(e) Responsable de Secteur (H/F).Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes garant de l'animation commerciale des solutions d'échafaudage (vente, location simple, location montée ou location avec option d'achat) dans les départements suivants : Aude (11), Tarn...

  • Employé polyvalent H/F

    il y a 3 jours

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France RELAIS DU PORTET EST Temps plein

    Notre société indépendante exploite une station-service de la marque TotalEnergies.Description du poste :Poste à pourvoir au : 1 er avril 2025Temps de travail (heure / semaine) : 25Heures supp possibleDirectement en lien avec le Responsable, au sein d'une petite équipe de 2-3personnes, vos missions principales sont les suivantes :- Accueil et vente...

  • Responsable Adjoint Magasin

    il y a 4 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Groupe Beaumanoir Temps plein

    Localisation : PORTET SUR GARONNE(Haute-Garonne)Un Groupe, des Métiers, le Vôtre...Avec ses marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, La Halle, Vib's, Morgan, Caroll), son pôle lifestyle (Sarenza.com, Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA et VonZipper), sa filiale logistique C-Log, 2,3 Milliards de CA à fin février 2023,...

  • Responsable d'affaires Travaux CVC

    il y a 5 jours

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Domino RH Staff Toulouse Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en...

  • Conseiller de vente Accueil Service

    il y a 4 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Cultura S.A Temps plein

    Conseiller de vente Service Logistique (f/h) - CDDTu aimes les produits culturels ?Tu as le sens du commerce et du service client ?Au sein de l'équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu :Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin.Assures la promotion et la vente des différents services : billetterie, cartes cadeaux, ateliers,...

  • Conseiller de vente Service Loigistique

    il y a 4 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Cultura S.A Temps plein

    Conseiller de vente Service Logistique (f/h) - CDDTu aimes les produits culturels ?Tu as le sens du commerce et du service client ?Au sein de l'équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu :Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin.Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à...

  • Responsable Coordination Achat

    il y a 4 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Fed Supply Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante qui repousse les limites des procédés industriels ? Spécialisée dans le développement et l'optimisation de solutions de fabrication avancées, notre client conçoit des technologies de pointe pour des applications exigeantes.Rattaché(e) aux équipes opérationnelles, vous intervenez à l'interface entre...

  • Responsable de Rayons Chaussures

    il y a 3 jours

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France INTERSPORT Temps plein

    Responsable de Rayons Chaussures / Sports Collectifs / Sports de Raquettes Publié le 19 mars 2024 Localisation PORTET SUR GARONNE Contrat CDI Postuler Votre Team Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis...

  • Directeur du contrôleur financier H/F

    il y a 2 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France ROBERT WALTERS IMA FINANCE Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Directeur Contrôleur financier H/F dans le cadre d'une mission de management de transition, pour une période de 3 à 6 mois.Dans ce rôle de Directeur du contrôleur financier H/F, vos missions sont :Préparer les états de gestion et de reporting : * Préparer la...

  • directeur achats transport et logistique f/h

    il y a 4 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Fed Supply Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante qui repousse les limites des procédés industriels ? Spécialisée dans le développement et l'optimisation de solutions de fabrication avancées, notre client conçoit des technologies de pointe pour des applications exigeantes.Dans un contexte de croissance et d'optimisation des opérations, nous...

  • conseiller de vente hf

    il y a 3 jours

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Groupe IKKS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Avec plus de 400 points de vente et des e-shops dédiés, les marques du Groupe IKKS (IKKS, I.Code et One Step) créent et distribuent des vêtements et accessoires, toujours chics, rock et résolument modernes, pour des personnalités libres et affirmées.L'histoire du Groupe IKKS (1300 collaborateurs), c'est avant tout...

  • conseiller de vente hf

    il y a 6 jours

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France IKKS Women Temps plein

    A propos de l'entreprise : Avec plus de 400 points de vente et des e-shops dédiés, les marques du Groupe IKKS (IKKS, I.Code et One Step) créent et distribuent des vêtements et accessoires, toujours chics, rock et résolument modernes, pour des personnalités libres et affirmées.L'histoire du Groupe IKKS (1300 collaborateurs), c'est avant tout...

  • Conducteur de Ligne

    il y a 2 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...

  • Téléprospecteur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France HOWDENS CUISINES Temps plein

    Entreprise :Envie de construire votre avenir chez Howdens ?Rejoignez un réseau en pleine expansion (+ de 20 ouvertures / an) dans une entreprise internationale, spécialisée dans la vente de cuisines aux artisans.Un concept unique : Howdens propose une offre de services complète avec des produits 100% en stock, des plans disponibles sous 48h, et un...

  • Serrurier Métallier

    il y a 3 jours

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Samsic Emploi Temps plein

    SAMSIC EMPLOI MURET recherche pour son client spécialisée en ouvrages métal : menuiseries, portes, balcons.. un Serrurier metallier H/F.Vos missions seront les suivantes :Prise des mesures ; relevés de cote ; croquis.Lecture de plansDébitSoudure MIGMeulageLes ouvrages réalisés sont des ouvrages standards de métallerie pour le bâtiment : main...

  • Adjoint Manager de Supermarché

    il y a 2 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Lidl Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job  C'est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain, afin de satisfaire au mieux nos clients En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ta fibre commerciale et ta réactivité au quotidien, tout en gardant à cœur...

  • agent technique de laboratoire

    il y a 3 jours

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France SUPPLAY MURET Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Alternance Technicien Contrôle Qualité

    il y a 3 jours

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Linde France Temps plein

    Linde FranceAlternance Technicien Contrôle Qualité (F/H)Portet sur Garonne, France | req22679 Ce que vous allez aimer faire chez nous : vos missionsEn tant qu'Alternant Technicien Contrôle Qualité, vos missions principales seront les suivantesVous réaliserez les analyses des gaz conditionnés industriels médicaux et participerez au suivi...

  • Gestionnaire logistique certifié IATA

    il y a 4 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Fed Supply Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Logistique Matières Dangereuses (IATA, ADR) pour rejoindre notre client, société internationale spécialisée dans le domaine aéronautique.Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une création de poste afin de professionnaliser le transport dangereux de marchandise.Ce poste offre une opportunité unique de...

  • Gestionnaire logistique certifié IATA

    il y a 3 semaines

    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France Fed Supply Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Logistique Matières Dangereuses (IATA, ADR) pour rejoindre notre client, société internationale spécialisée dans le domaine aéronautique.Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une création de poste afin de professionnaliser le transport dangereux de marchandise.Ce poste offre une opportunité unique de...

Responsable du service client

il y a 4 semaines

PortetsurGaronne, Occitanie, France ADDEV Materials Aerospace Temps plein

Membre de l'équipe de direction de notre site de Portet sur Garonne et rattaché au directeur du site, vous aurez pour mission d'assurer l'excellence opérationnelle de notre service client composé de 7 personnes.

Dans le cadre de vos fonctions, votre feuille de route sera la suivante:

  • Management & Leadership :

-Accompagner la mise en place du changement initié et animer des réunions internes

-Organiser des réunions de service mensuelle : information de l'équipe sur l'évolution de la société et des consignes collectives, recueil des souhaits et propositions, travail sur l'assurance qualité…

-Veiller à la montée en compétences de l'équipe ADV et assurer les entretiens annuels d'évaluation de la performance

-Avec le support de l'équipe RH, mener les recrutements des membres de l'équipe

-En partenariat avec l'équipe RH, gérer les sujets disciplinaires.

  • Suivi de la performance et du taux de service ADV : En collaboration avec la direction commerciale et opérationnelle, vous mettrez en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité du service ADV et assurerez leur suivi régulier avec reporting à la direction. Vous suivrez également les indicateurs de performance de nos clients grands comptes et proposerez des actions correctives en cas de résultats non satisfaisants.
    • Mise en œuvre des plans d'action : Vous veillerez à l'application des actions définies pour améliorer la performance ADV et interviendrez si nécessaire pour ajuster les processus en fonction des résultats obtenus.
      • Optimisation de la saisie des commandes : Vous élaborerez et mettrez en place des procédures efficaces pour la saisie des commandes dans l'ERP, en ligne avec les processus du groupe.
        • Gestion des données clients : Vous établirez des règles strictes pour la gestion des bases de données clients et vous vous assurerez de leur bonne application au sein de l'équipe.
          • Gestion des litiges et suivi des non-conformités : Vous apporterez votre support aux membres de l'équipe dans la gestion des litiges complexes et veillerez à leur résolution. Vous suivrez également les non-conformités client en lien avec le processus ADV et mettrez en place des actions correctives pour réduire significativement les risques d'erreurs dans la saisie des commandes.
            • Polyvalence opérationnelle : Vous assurerez une polyvalence au sein de l'équipe pour optimiser le traitement des commandes.
              • Automatisation des tâches non à valeur ajoutée : Vous identifierez des opportunités d'automatisation pour les tâches à faible valeur ajoutée (saisie de commandes, suivi des expéditions) et réorienterez les efforts des équipes ADV vers des tâches à plus forte valeur ajoutée (écoute client, gestion proactive des demandes…
                • Gestion des absences/back-up: Vous serez responsable de la gestion des absences au sein de votre équipe et, si nécessaire, d'assurer un remplacement temporaire sur les portefeuilles clients pour garantir la continuité du service.
                  • Création des comptes clients : Vous serez responsable de l'ouverture des comptes clients, en garantissant un processus fluide et conforme.
                    • Prise en compte des critères financiers : Vous intégrerez les critères économiques et financiers dans les priorités de gestion du service ADV, en veillant à l'optimisation des coûts.
                      • Optimisation des délais de livraison : Vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes pour réduire le délai moyen de livraison, en menant des projets d'optimisation continue.
                        • Relances créances clients / impayés : Vous serez en charge de la gestion des relances clients pour les créances impayées, en soutien aux équipes comptables

Profil recherché:

Vous disposez d'une expérience de 8 à 10 ans en management d'un service client dans le secteur aéronautique et dans un contexte international.

Vous êtes motivé par la performance organisationnelle et avez un fort sens du résultat.

Vous êtes de nature à mettre tout en œuvre pour atteindre vos objectifs et placez le collectif au centre de la réussite.

Qui sommes nous ?

Créée en 2006, ADDEV Materials est une ETI patrimoniale et internationale, regroupant 800 collaborateurs, répartis à travers 17 sites industriels en Europe, Amérique du Nord et Asie, pour un chiffre d'affaires de 225M€. Le siège social est basé à Lyon, France.

Nos expertises s'organisent autour de deux activités stratégiques :

· Le conditionnement et dosage sur mesure de traitements de surface, colles & peintures pour les secteurs Aerospace & Defense

· La transformation et découpe d'adhésifs, films techniques & mousses pour les secteurs Mobility Industry & Healthcare.

Et un domaine de spécialité :

· La fabrication de solutions sur mesure films et fibres pour les secteurs de Power & Electronics

ADDEV Materials a une raison d'être : « Converting industrial challenges into sustainable materials solutions. »* en accompagnant ses clients dans leur transition écologique et énergétique, proposant des solutions matériaux durables utilisant des matières alternatives, un réseau d'implantations locales diminuant l'impact logistique, et un savoir-faire technique sur mesure réduisant les déchets. ADDEV Materials a pour objectif de consommer mieux, en proposant plus de valeur ajoutée avec moins de ressources.

Membre Bpifrance Excellence, participant au 1er programme Accélérateur ETI et 1er Accélérateur Décarbonation de Bpifrance, ADDEV Materials fait partie des communautés French Fab, French Care et Coq Vert.

*Transformer les défis industriels en solutions matériaux durables

Vous souhaitez une expérience dans un groupe en pleine expansion et intégrer une équipe conviviale ? N'hésitez pas à postuler

Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et les éventuelles adaptations nécessaires de leur poste de travail.