Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

il y a 3 semaines


Châtillon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?


Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.


Le poste :


Gérer les dossiers d'assurance en prévoyance de A à Z (indemnités journalières, invalidité, incapacité, décès) et accompagner le client dans l’ensemble de ses démarches et demandes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.


Les missions :


  • Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale et dans le respect des délais : opérations de gestion administratives (mise à jour de coordonnées bancaires, de bénéficiaires…), calcul et versements des prestations, rédaction de courriers/mails, etc.
  • Vérifier la fiabilité et s'assurer de la conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
  • Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
  • Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre
  • Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
  • Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service


Votre profil :


Connaissances :

  • Connaître l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes
  • Connaître la règlementation applicable
  • Connaître et appliquer les processus de gestion et règles courantes


Savoir-faire :

  • Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients
  • Maîtriser le SI et les applicatifs métiers


Savoir-être :

  • Coopérer
  • Créer une relation de qualité
  • Communiquer à l’écrit et à l’oral
  • S’organiser avec autonomie
  • Etre orienté client
  • Adopter une posture d’ouverture
  • Agir dans un environnement en évolution



Informations complémentaires :


- 22, 5 jours de RTT par an

- Des horaires flexibles pour la majorité des postes

- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager)

- Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)

- Compte Epargne Temps

- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)

- Contrat collectif santé et prévoyance

- PEE et Retraite

- Prime d'intéressement



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    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...


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