Chef d'équipe accueil information orientation H/F
il y a 4 semaines
Rattaché.e au responsable accueil et surveillance vous assurez la supervision de l'activité d'accueil du Musée d'Arts et manager l'équipe associée. Au quotidien, vous êtes garantde la qualité de services et participez à l'accueil, à l'information et à l'orientation des visiteurs du musée. Vous exercez également la fonction de mandataire suppléant dans le cadre de la régie de recettes du musée.
Vos activités :
Animer et encadrer une équipe d'agents d'accueil : Organisation et planification du travail des agents d'accueil : Gestion des plannings, congés, récupérations et absences, formation des nouveaux agents, évaluation du travail des agents d'accueil, identification des besoins de formation en lien avec le responsable de service et en collaboration avec les ressources humaines. Animer des réunions d'équipes et assurer un briefing quotidien aux agents Contrôle de l'application des règles de sécurité au travail et du respect du règlement intérieur.
Supervision de l'activité de l'accueil : organiser et planifier les ressources selon les flux, diriger et contrôler les flux en respectant les procédures et les jauges établies par le service sécurité, en collaboration avec l'équipe sécurité et surveillance, prendre en charge les accueils difficiles et conflictuels, informer le public dans les files d'attente, participer à l'écriture et à la mise à jour des procédures de travail.
Garantir la qualité de l'accueil : connaissance du musée , de sa programmation et du fonctionnement de l'établissement, connaissance des publics
Participer aux activités d'accueil d'information et d'orientation : accueil grand public, groupes scolaires, groupes adultes et individuels, spectateurs auditorium/programmation événementielle/vernissages, distribution des dispositifs multimédias
Assurer la fonction de mandataire suppléant : en cas de nécessité, gérer et être responsable de son propre fond de caisse,ouverture et clôture de caisse,édition et vente de billets d'entrée, contrôle à l'entrée...
Horaires et sujétions spécifiques:
Roulement sur 3 semaines types qui sont les suivantes :
Semaine A : 5/7 jours
lundi 8H30-16H45 / jeudi 8H30- 16H45 / vendredi 8H30- 16H45 /
samedi 10H30-19H15 /dimanche 10H30-19H15
Semaine B : 4/7 jours
lundi 10H30-19H15 / mercredi 8H30-16H45 / jeudi 12H45-21H45 /
vendredi 10H30-19H15
Semaine C : 4/7 jours
lundi 10H30-19H15 / mercredi 8H30-17H15 / jeudi 10H45-21H15
vendredi 10H30-19H15
Travail un week-end sur deux
Forte mobilité au sein du bâtiment
Position debout fréquente
Possibilité horaires décalés : vernissages, événementiel
Connaissances:
Maîtrise des règles et consignes de sécurité propres aux établissements recevant du public.
Utilisation des techniques d'accueil afin d'assurer une expérience différenciée aux visiteurs
Compétence avérée dans l'utilisation des outils informatiques
Expérience dans l'utilisation de logiciels de billetterie
Aptitude à prévenir et gérer les conflits de manière constructive.
Maîtrise des règles relatives au fonctionnement des régies de recettes
Pratique de l'anglais souhaitée
Savoir-faire:
Capacité avérée à animer et encadrer une équipe allant de 7 à 22 personnes.
Méthode et organisation dans la gestion des tâches quotidiennes.
Aptitude à identifier et analyser des situations d'urgence, en prenant des mesures appropriées.
Savoir-être:
Qualités relationnelles affirmées, favorisant des échanges avec les visiteurs et les agents
Capacité avérée à manager une équipe en favorisant un dialogue ouvert autour des enjeux et des objectifs du projet de service.
Réactivité face aux défis imprévus et capacité à prendre des décisions rapides.
Polyvalence démontrée pour s'adapter aux diverses situations et besoins opérationnels.
Aptitudes Transversales ou Spécifiques:
Intérêt marqué pour le domaine culturel, l'histoire de l'art et l'activité du musée
Disponibilité
Capacité à s'adapter rapidement à un environnement en évolution constante.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous aspirez à occuper un rôle clé dans un environnement culturel stimulant, n'hésitez plus et rejoignez-nous
Direction Générale Culture (DGC)
Direction des Établissements Culturels et de l'Administration (DGCAV)
Musée d'arts
La création d'un grand Musée d'arts à Nantes constitue à la fois un projet culturel, artistique et patrimonial, en même temps qu'un projet éducatif. Depuis sa réouverture le 23 juin 2017, ce lieu offre un programme culturel avec un projet renouvelé, accessible à tous les publics.
Inscrit dans une démarche qualité, le Musée d'arts est à l'écoute des ses visiteurs et de leurs besoins afin d'analyser et faire évoluer les pratiques liées à l'accueil. Le service accueil et sécurité pilote les activités dédiées à l'accueil du public et à la billetterie et participe à leur développement. Il est composé de 15 agents d'accueil et de 2 responsables d'équipe et travaille en transversalité avec l'ensemble des services du musée.
Découvrez l’entreprise Nantes Metropole
-
Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du ...
il y a 2 semaines
Saint Denis, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le service civique s'inscrit dans le cadre de l'accueil des publics en juridiction.Votre mission de Service CiviqueObjectifsContribuer à l’amélioration de l’accueil des justiciables de la Cour d’appel en facilitant les démarches des usagers, notamment pour les demandes d’apostilles, les demandes des jurés d’assises et...
-
Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du ...
il y a 1 semaine
Saint-Nazaire, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le palais de justice de Saint-Nazaire comprend un service d'accueil unique du justiciable qui a besoin d'être renforcé dans sa dimension accueil directionnel. Le rôle du volontaire est donc primordial pour orienter et accompagner les justiciables au sein du tribunal.Votre mission de Service CiviqueObjectifsII paraît utile de confier...
-
Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public
il y a 2 semaines
Saint-Denis-dOléron, Nouvelle-Aquitaine, France COUR D'APPEL DE SAINT-DENIS DE LA REUNION Temps pleinLe service civique s'inscrit dans le cadre de l'accueil des publics en juridiction. - accueillir et orienter le public avec politesse et bienveillance ; - être à l'écoute des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à...
-
Saint-Denis, France MAIRIE DE SAINT DENIS Temps pleinEn quelques Accueil/Médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, d’orienter le public afin de faciliter les démarches: CetteVotre mission de Service CiviqueObjectifsLe projet s'intègre dans le cadre de la mission d'accueil et d'information des usagers du service social.Le but est d'améliorer la
-
Saint-Denis, 97400, La Réunion, France MAIRIE DE SAINT DENIS Temps pleinEn quelques Accueil/Médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, d’orienter le public afin de faciliter les démarches: CetteVotre mission de Service CiviqueObjectifsLe projet s'intègre dans le cadre de la mission d'accueil et d'information des usagers du service social.Le but est d'améliorer la
-
Chef D'équipe en Entrepôt
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France QAPA Temps pleinNotre client est spécialisé dans la livraison du dernier kilomètre et est à la recherche d'un chef d'équipe pour renforcer ses équipes. Votre rôle en tant que Chef d'équipe H/F: Assurer le bon fonctionnement d’une équipe logistique et sa structure. Vos missions en tant que Chef d'équipe H/F: - Animer une équipe d’opérateurs (4 à 6...
-
Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du ...
il y a 3 semaines
Saint-Quentin, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction, encadrée par la Charte Marianne et la Loi relative à la Justice du XXIème siècle.Votre candidature CV + lettre de motivation est a envoyer par mail à : dg.tj-st.quentin@justice.frVotre mission de Service CiviqueObjectifsNéantActionsVos...
-
Saint-Denis, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Accueil/Médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, d’orienter le public afin de faciliter les démarches: CetteVotre mission de Service CiviqueObjectifsLe projet s'intègre dans le cadre de la mission d'accueil et d'information des usagers du service social.Le but est d'améliorer la communication et l'orientation de ce...
-
Participer à l'accueil et à l'information des usagers du ...
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Accueil/Médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, d’orienter le public afin de faciliter les démarches: CetteVotre mission de Service CiviqueObjectifsLe projet s'intègre dans le cadre de la mission d'accueil et d'information des usagers du service social.Le but est d'améliorer la communication et l'orientation de ce...
-
Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public
il y a 2 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France COUR D'APPEL D'AMIENS - Service Administratif Régional Temps pleinVotre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction, encadrée par la Charte Marianne et la Loi relative à la Justice du XXIème siècle.Votre candidature CV + lettre de motivation est a envoyer par mail à : Vos missions : -Accueillir le public avec politesse et bienveillance ;-Être à l'écoute des attentes...
-
Chef d'équipe Animateur
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES Temps pleinLe poste de Chef d'équipe Animateur (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, deux Animateurs d'Equipe (H/F) en CDI à Saint Herblain (44). Vous avez une double casquette et vous devez :- Organiser le travail d'une équipe d'opérateurs de production (8 personnes) :Accueillir et...
-
Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public.
il y a 2 semaines
SAINT-DENIS DE LA REUNION, France COUR D'APPEL DE SAINT-DENIS DE LA REUNION Temps pleinLe service civique s'inscrit dans le cadre de l'accueil des publics en juridiction. - accueillir et orienter le public avec politesse et bienveillance ; - être à lâécoute des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les...
-
CHEF D'EQUIPE PRODUCTION 2x8
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! SUPERVISEUR DE...
-
Chef D'équipe
il y a 7 jours
Saint-Herblain, France Groupe PIMENT Temps plein**Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...
-
Chef D'équipe Maintenance
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France LACROIX Temps plein**Description de l'entreprise** Expert français de la signalisation routière, LACROIX SIGNALISATION accompagne les villes et les territoires pour orienter et sécuriser tous les usagers de la route. ETI familiale engagée depuis plus de 60 ans dans la sécurité routière et la mobilité intelligente, nous produisons en France, dans les Drom com (Réunion,...
-
Chargé d'accueil
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PosteNous recherchons dans le cadre de remplacement de congés de nos titulaire un.e chargé.e d'accueil du 22 juillet au 06 août. Une formation de 2 jours sera à prévoir en amont. Description du poste :Ouverture et...
-
Gestionnaire ADV Export Afrique/Moyen Orient H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Nantes, France Page Personnel Temps pleinEntreprise reconnue sur son marchéPoste polyvalent et à enjeuxÀ propos de notre clientNotre client, entreprise dont les produits sont présents partout dans le monde, est aujourd'hui à la recherche d'un Gestionnaire ADV Export Afrique/Moyen Orient en CDI, pour son site proc
-
Gestionnaire ADV Export Afrique/Moyen Orient H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France Page Personnel Temps pleinEntreprise reconnue sur son marchéPoste polyvalent et à enjeuxÀ propos de notre clientNotre client, entreprise dont les produits sont présents partout dans le monde, est aujourd'hui à la recherche d'un Gestionnaire ADV Export Afrique/Moyen Orient en CDI, pour son site proc
-
Chef d’équipe/Cheffe d’équipe
il y a 14 heures
Saint-Priest, France Partnaire Temps pleinUne entreprise de renommée internationale dans le domaine de la logistique et du transport, proposant des solutions sur mesure pour ses clients. Avec une expérience de plusieurs décennies, elle se distingue par son expertise et son réseau mondial couvrant plusieurs continents. Axée sur l'innovation et la qualité de service, elle s'engage à...
-
Chargé.e d'accueil et d'information H/F
il y a 4 semaines
Saint-Ouen-l'Aumône, France Afpa Temps pleinVecteur de la première image de l’AFPA auprès de ses interlocuteurs quels qu’ils soient, il les accueille, les oriente et les renseigne dans une relation de service. Accueillir les interlocuteurs physiquement et téléphoniquement.Répondre à leur demande en leur apportant une première information en leur indiquant si nécessaire le contact, ou la...
