Chargé(e) de clientèle SAV
il y a 2 semaines
Au sein de la Direction du Financement aux particuliers, vous rejoignez le service Relation Clients de Franfinance.
Après une formation à nos produits et marchés, vous assurez différentes missions au sein de notre service.
Le conseiller SAV Gestion prend les décisions nécessaires à la bonne gestion des dossiers pour le traitement SAV des contacts clients par téléphone ou par mail dans le strict respect des règles de procédures internes et demande l'aval de sa hiérarchie pour le traitement des cas particuliers.
Ses principales missions au quotidien :
- Accueillir, conseiller et traiter les demandes de nos clients via les différents canaux : téléphone, mail, selon planning préétabli,
- Participer aux réalisations des objectifs du service
- Participer à la prévention du risque en détectant les clients avec des difficultés financières en leur faisant une proposition adaptée à leur situation, agir en devoir de conseil et de prévention,
- Optimiser les contacts et vendre les produits de la gamme,
- Remonter des anomalies ou dysfonctionnements constatés, et si nécessaire monter une réclamation,
- Créer et mettre à jour certains reporting nécessaires au suivi de l'activité, en collaboration avec son manager.
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.
Vous préparez un Bac+2 (voire un Bac+3) en alternance en gestion/relation clients, idéalement.
Vous disposez des principales compétences suivantes :
- Aisance au téléphone et qualité de la relation téléphonique (excellentes qualités relationnelles vis-à-vis des clients) ainsi que des capacités rédactionnelles
- Organisation et rigueur
- Capacité d'adaptation
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une communauté de 1 050 experts en financement, dédiés à accompagner de manière responsable 2 500 partenaires marchands dans la réalisation de leurs projets.
Chez Franfinance, nous croyons fermement que vous êtes le moteur du changement et que chaque initiative contribue à façonner le monde de demain.
L'esprit d'équipe, la collaboration et le respect mutuel sont au cœur de notre identité. Nous valorisons un dialogue ouvert et encourageons les collaborateurs à exprimer leurs idées. Chez Franfinance, chaque voix compte.
Si vous souhaitez être acteur du changement, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile chaque jour et développer ou renforcer votre expertise, alors nous sommes faits pour nous rencontrer.
Pour en savoir plus sur Franfinance, rendez-vous sur www.franfinance.com
-
chargé de clientèle en alternance
il y a 7 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Lille Temps pleinIpac Bachelor Factory, école de commerce Lilloise classée parmi les meilleurs Bachelors de France, recherche pour son partenaire un(e) Chargé(e) de clientèle, en alternance. Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage. Être l'interlocuteur privilégié du client tout au long de la vie du bail, jusqu'à sa sortie du...
-
chargé de clientèle en alternance
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Lille Temps pleinIpac Bachelor Factory, école de commerce Lilloise classée parmi les meilleurs Bachelors de France, recherche pour son partenaire un(e) Chargé(e) de clientèle, en alternance. Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage. Être l'interlocuteur privilégié du client tout au long de la vie du bail, jusqu'à sa sortie du...
-
Chargé(e) de Clientèle Banque en alternance H/F
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein, Ecole de Commerce classée TOP 30 des Bachelors de France, recherche pour son partenaire, un(e) Chargé(e) de Clientèle Banque en alternance. Vous validerez au sein de notre campus le Bachelor BANQUE ASSURANCE (Titre RNCP 6 - Bac). Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage. MISSIONS : L'accueil et...
-
chargé de clientèle de banque
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Expectra Temps pleinComment envisagez-vous d'enrichir l'expérience client en tant que Chargé(e) de clientèle de banque ?Dans le cadre de nos services de recrutement, nous recherchons actuellement un professionnel pour assurer la gestion optimale des dossiers sinistres auto pour notre client. - Gérer et suivre administrativement et techniquement les dossiers sinistres auto...
-
alternance - charge de clientele h/f
il y a 6 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Lille Temps pleinIpac Bachelor Factory, école de commerce Lilloise classée parmi les meilleurs Bachelors de France, recherche pour son partenaire un(e) Chargé(e) de clientèle, en alternance. Tu valideras le Titre de niveau 6 Chargé d'affaires en immobilier dans notre école. Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage. MISSIONS : * Être...
-
Chargé-e d'affaires professionnels de clientèle agricole F/H
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Banque Populaire du Nord Temps pleinDescription de l'entreprise La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes.A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...
-
alternance - charge de clientele h/f
il y a 7 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Lille Temps pleinIpac Bachelor Factory, école de commerce Lilloise classée parmi les meilleurs Bachelors de France, recherche pour son partenaire un(e) Chargé(e) de clientèle, en alternance. Tu valideras le Titre de niveau 6 Chargé d'affaires en immobilier dans notre école. Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage. MISSIONS...
-
Alternance - chargé de clientèle h/f
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Lille Temps pleinTitulaire d'un Bac+2, tu souhaites poursuivre tes études en préparant un Bachelor Commerce, Marketing et Négociation en alternance chez Ipac Bachelor Factory Lille ?Alors, cette offre est pour toi Notre client, prestataire de nettoyage général et de spécialité auprès de clients grands comptes, recherche un Chargé de clientèle en alternance...
-
ALTERNANCE - Chargé de clientèle H/F
il y a 7 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Lille Temps pleinTitulaire d'un Bac+2, tu souhaites poursuivre tes études en préparant un Bachelor Commerce, Marketing et Négociation en alternance chez Ipac Bachelor Factory Lille ? Alors, cette offre est pour toi Notre client, prestataire de nettoyage général et de spécialité auprès de clients grands comptes, recherche un Chargé de clientèle en alternance H/F....
-
ALTERNANCE - Chargé de clientèle H/F
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Lille Temps pleinTitulaire d'un Bac+2, tu souhaites poursuivre tes études en préparant un Bachelor Commerce, Marketing et Négociation en alternance chez Ipac Bachelor Factory Lille ?Alors, cette offre est pour toi Notre client, prestataire de nettoyage général et de spécialité auprès de clients grands comptes, recherche un Chargé de clientèle en alternance ...
-
ALTERNANCE - Chargé de clientèle H/F
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Lille Temps pleinTitulaire d'un Bac+2, tu souhaites poursuivre tes études en préparant un Bachelor Commerce, Marketing et Négociation en alternance chez Ipac Bachelor Factory Lille ?Alors, cette offre est pour toi Notre client, prestataire de nettoyage général et de spécialité auprès de clients grands comptes, recherche un Chargé de clientèle en alternance...
-
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Verlingue Temps pleinDescription du poste Métier COURTAGE - Développement commercial Intitulé du poste Chargé de clientèle Assurance risques d'entreprise et protection sociale H/F Description de la mission Les plus que vous apprécierez :•Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société par la maitrise des...
-
chargé de clientèle de banque
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Expectra Temps pleinComment pourriez-vous transformer l'expérience client en excellence dans le rôle de Chargé d'indemnisation en assurance (F/H) ?Rejoignez notre client pour gérer les dossiers de sinistre et guider efficacement les courtiers dans leurs démarches d'indemnisation- Analyser et traiter les sinistres des marchés Particuliers et Professionnels avec précision...
-
charge(e) d affaires foncieres en alternance
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France MBway Temps pleinMBway recherche pour une entreprise partenaire un(e) Chargé(e) d'affaires foncières en alternance. MISSIONS: Prospecter sur le terrain (constituer et suivre un fichier d'affaires potentielles, identifier les appels d'offres intéressants, être en relation avec différents interlocuteurs du secteur, effectuer une veille réglementaire,...) Réaliser...
-
Conseiller clientèle banque
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) - Vous accueillez, et assistez les clients tout en sachant délivrer un service de qualité en les encourageant dans l'utilisation des outils digitaux. - Vous participez, à l'atteinte des objectifs en...
-
Chargé de Clientèle en alternance H/F
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France o2 Temps pleinRejoignez l'aventure Mission O2 Wasquehal recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance Accompagné de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel...
-
Chargé de clientèle assurances
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Randstad Temps pleinNew 01 mars Nord, Marcq En Baroeul Interim 16.09 HoraireRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous Votre agence, Pôle d'expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne...
-
Vendeur en Plomberie Sanitaire H/F
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Synergie Temps pleinSYNERGIE Lille recrute pour l'un de ses clients un vendeur conseil H/FVOS MISSIONS :- Accueillir le client, écouter et identifier les besoins,- Orienter le client,- Proposer des ventes, des ventes complémentaires et additionnelles,- Assister le responsable dans l'exploitation quotidienne du magasin,- Contribuer à la performance du magasin,- Réaliser les...
-
Chargé(e) des opérations clients
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France SG Temps pleinAu sein de la direction commerciale des financements aux particuliers et en tant que Chargé(e) des opérations clients, vous jouerez un rôle central auprès de nos clients partenaires.Dans le cadre de cette alternance vous contribuerez activement avec votre équipe, aux missions suivantes :· Analyser et monter les dossiers de crédit...
-
Conseiller clientèle bancaire H/F
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France GEIQ Emploi et Handicap Temps pleinLe GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences...
