Assistant service client

il y a 4 semaines

Mions, France RAS Intérim Temps plein
Entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous

Description du poste :

Missions principales :

Mission 1 - Il anime la démarche qualité client

• Il est l'ambassadeur de la démarche qualité en agence en collaboration avec les responsables opérationnels et le support des Responsables QSE (BU et/ou Division)

• Il est force de proposition sur des plans d'actions préventifs générant de la satisfaction client et s'assure de leur mise en œuvre et du suivi qui en découle

• Il assure la communication qualité en agence

Mission 2 - Il s'assure du traitement des réclamations clients

• Il est garant du traitement en temps et en heure de toutes les réclamations clients de son périmètre

• Il alerte son DR/DAG, son RSM et son responsable QSE LOB en cas de dysfonctionnements récurrents

• Il s'assure de la saisie des non-conformités de son périmètre, il est force de proposition et anime le sujet par des actions concrètes

• Il analyse l'ensemble des évènements de son périmètre de manière trimestrielle et propose des plans d'actions pertinents en s'appuyant sur les outils d'analyse de la division

Mission 3 - Il produit des reportings

• Il suit l'atteinte des objectifs annuels des clients de son périmètre via les tableaux de bord QSE mensuels. Il en analyse les taux de service et initie les actions nécessaires lorsque des écarts sont constatés, en lien avec le DR/DAG concerné

• Il communique les résultats au responsable QSE LOB ainsi qu'à son DR et DAG

• Il transmet le Flash Qualité Performance et les reportings spécifiques clients et s'assure de leur cohérence

• Il initie et assure le suivi des plans d'actions pour donner suite aux audits



Description du profil :

Savoirs Faire

• Relationnel client

• Force de proposition

• Rigueur et sens de l'organisation

Savoir Être

• Respect des valeurs de l'entreprise :

o Sécurité : la sécurité est notre priorité

o Respect : nous sommes à l'écoute

o Entrepreneuriat : nous nous demandons « et si ? »

o Innovation : nous sommes curieux

o Intégration : nous mettons à l'honneur tous les individus

• Respect de la QSSE :

o Prise de connaissance des objectifs Qualité Sécurité Sûreté Environnement (QSSE) de l'entreprise,de l'agence et du poste et respect de ces objectifs.

o Dans la dynamique de l'amélioration continue, être force de proposition sur les thématiques QSSE



Salaire en fonction des compétences sur 169 heures du lundi au vendredi

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Mions, France Ergalis Temps plein

    ERGALIS recherche pour le compte de son client un ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F CDI. Vous intégrez une PME spécialisée dans la vente et entretiens de vêtements de travail et de d’accessoire de nettoyage industriel. Poste basé proche d’Heyrieux et de Mions. Au sein d’une équipe de 8 personnes et rattaché(e) à la Responsable service clients,...

  • Assistante Service Clients

    Il y a 7 mois

    Mions, France MEWA Temps plein

    Le groupe MEWA est un des premiers prestataires de services têxtiles en Europe. Groupe familial fondé en 1908, MEWA emploie 5 600 collaborateurs sur 45 sites en Europe dans 14 pays. Avec 22 000 clients en France, positionné sur un marché porteur sans cesse en développement, l’essuyage industriel est notre cœur de métier. L’entité française du...

  • Assistant en gestion administrative et relation client

    il y a 4 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Ce poste d'assistant en gestion administrative et relation client est idéal pour les personnes motivées et organisées qui aiment travailler dans un environnement dynamique. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) assistant(e) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...

  • Assistant⸱e Exprience Client

    Il y a 7 mois

    Mions, France Magasins Chronodrive Temps plein

    Pionnier du drive en France depuis 2004, Chronodrive est un concept hybride entre le cybermarché et l’hypermarché traditionnel. Force d’innovation notre seul objectif est de te faire gagner du temps au quotidien en livrant tes courses directement dans ton coffre. Rejoindre **Chronodrive, c'est rejoindre **une équipe en pleine évolution, de 4000...

  • Assistant de gestion en services à la personne avec apprentissage

    il y a 2 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Temps plein

    L'entreprise Azaé Mions, membre du groupe a2micile spécialisé dans les services à la personne, recherche un Assistant de gestion pour rejoindre son équipe.Dans le quotidien d'Azaé MionsNous sommes un groupe de proximité présent sur l'ensemble de l'hexagone, proposant des services d'aide à domicile. Nous sommes guidés par des...

  • Ambassadeur des Services Client

    il y a 4 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    Rejoignez notre équipe et découvrez le monde des services bancaires !Jobs DescriptionPoste : Conseiller stagiaire banqueEn tant que stagiaire, vous serez intégré(e) dans notre équipe de conseillers de clientèle particulier.Vous réaliserez diverses tâches telles que :L'accueil des clients et la prise en charge de leurs demandes ;La participation...

  • Assistant(e) d'agence H/F

    il y a 4 semaines

    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Azaé Mions Temps plein

    Une opportunité de croissance professionnelleL'entreprise Azaé Mions, spécialisée dans les services à la personne, recherche un(e) Assistant(e) d'agence H/F pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Sécrétariat Assistant(e), vous serez à la tête de plusieurs procédure : gestion des ressources humaines, gestion administrative et relation...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Mions, France Side.co Temps plein

    Side est une plateforme d’intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi près de **2000 entreprises en France**. **Gagnez de l’expérience et de l’argent** grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous. **LA MISSION** Side recrute pour le compte de son client un ou plusieurs...

  • Assistant Administratif

    Il y a 7 mois

    Mions, France temporis Temps plein

    TEMPORIS RECRUTE 1 Assistant administratif / 1 Assistante administrative **Salaire**: de11.65 à 13.50€/h selon expériences + tickets restaurant + congés payés + indemnités de fin de mission **Horaires de travail**: 8h00/17h00 temps complet **Lieu**: Mions **Vos missions**: vous travaillerez pour un groupe local de bâtiments et travaux...

  • Assistant Adv France

    il y a 2 semaines

    Mions, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADV FRANCE H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Responsable du service,** l'assistant ADV France H/F** a pour principales missions: - L’enregistrement des commandes, - La gestion de stock - Répondre aux demandes de prix et délais. - Le contrôle des...

  • Assistant Adv France

    il y a 2 semaines

    Mions, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADV FRANCE**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au service France,** l'assistant ADV H/F **gérera le lien entre le service commercial et les ateliers de montage. L'**assistant ADV H/F** sera en charge des missions suivantes: - Gérer les relances et les éventuels...

  • Assistant Adv France

    il y a 2 semaines

    Mions, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANT ADV FRANCE H/F. **Rôle & Mission** Rattaché(e) au service France,** l'assistant ADV H/F **gérera le lien entre le service commercial et les ateliers de montage. L'**assistant ADV H/F** sera en charge des missions suivantes: - Gérer les relances et les éventuels litiges...

  • Assistant(E) Administratif Et Financier Secteur

    il y a 2 semaines

    Mions, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF ET FINANCIER SECTEUR MIONS (H/F). Notre agence Intérim recherche...

  • Assistant Adv Export

    il y a 2 semaines

    Mions, France EPITECH Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADV EXPORT H/F** **Rôle & Mission**: Dans une entreprise spécialisée dans le domaine de la climatisation, **l’assistant ADV export H/F** sera Rattaché(e) au Responsable du service EMEA (Heating, Ventilation & air conditioning). Ainsi, **l’assistant ADV export H/F**...

  • Assistante D'exploitationf/h

    il y a 2 semaines

    Mions, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistante d'exploitation urgent F/H à Mions. Pour le compte de notre client, grand groupe...

  • Assistant Adv Export

    il y a 2 semaines

    Mions, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADV EXPORT**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au service export, l**'assistant ADV export H/F** assure l'interface entre le service commercial et les ateliers de montage. Ainsi, l**'assistant ADV export H/F** sera, plus précisément, en charge des missions...

  • Assistant Adv Export

    il y a 2 semaines

    Mions, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANT ADV EXPORT H/F. **Rôle & Mission** Rattaché(e) au service export, l**'assistant ADV export H/F** assure l'interface entre le service commercial et les ateliers de montage. Ainsi, l**'assistant ADV export H/F** sera, plus précisément, en charge des missions suivantes: -...

  • Assistant Administratif Et Comptable

    il y a 2 semaines

    Mions, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH**, expert en recrutement, recherche pour le compte d'un de ses clients **1 ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMPTABLE H/F** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans **le secteur du transport **recherche **un assistant administratif et comptable H/F** dans le cadre d’un **accroissement d’activité.** Rattaché au **Directeur de...

  • Assistant(E) Administratif Secteur

    il y a 2 semaines

    Mions, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF SECTEUR MIONS (H/F). Notre agence Intérim recherche pour l'un de ses...

  • Assistant Comptable

    Il y a 7 mois

    Mions, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ASSISTANT COMPTABLE (H/F) à Mions 69780. Notre agence Rhône Alpes, c'est l'agence de...