Conseiller Clientèle H/F réf

il y a 3 semaines

Aubervilliers, France Seqens Temps plein

Qui sommes-nous ?

Seqens est un acteur global du logement en Ile-de-France.

Avec un parc de 105 000 logements, dont 11 000 logements dits spécifiques, Seqens s’illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 310 communes franciliennes.

« Donner à chacun sa chance en innovant pour l’habitat »

En 2022, Seqens est devenue la première Société à mission du groupe Action Logement.

Être Société à mission, c’est poursuivre des objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux ambitieux, inscrits dans les Statuts de l’entreprise.


L’équipe ?

Salim, Marie, Johanna, Michael et Marbouha, les responsables/managers du service relation client (SRC) recherchent leurs nouveaux collaborateurs pour compléter l’équipe composée d’une trentaine de Conseillers clientèle.


Vos missions au quotidien :

Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la relation client sous toutes ses formes de communication. A ce titre vous êtes garant de la satisfaction client en l’informant et en proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier.


  • Prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures,
  • Orientation, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs en direction départementale,
  • Accompagnement des clients dans leur familiarisation avec l'espace client,
  • Traitement back office du dossier client,
  • Gestion des dossiers enquêtes annuelles de ressources,
  • Traitement des appels partenaires et fournisseurs : information, traitement de la demande et orientation, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs du siège social,
  • Gestion des appels en lien avec le service de copropriété,
  • Enregistrement des réclamations courriers locataires,
  • Transfert des courriers de tiers partenaires extérieurs par navette et par mail,
  • Traitement des courriers niveau 1 : assurances, demandes de logement spontanées, demandes de prélèvements, attestations CAF, plan d'apurement,
  • Gestion des anomalies courriers enregistrés,
  • Contribution au fonctionnement du service, de la direction : mise à jour les tableaux de bord d'activité, reporting à la hiérarchie.


Vos atouts :

Vous êtes titulaire d'un Bac/Bac +2 en Professions Immobilières ou en Relation Client, et vous bénéficiez d'une expérience probante en tant que chargé de clientèle dans l'immobilier social ou en centre d'appels.


Vous appréciez le travail collaboratif et vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre sens du service client.


Vous possédez d'excellentes compétences en communication (écrite et orale) et en écoute active. De plus, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une connaissance du logiciel IKOS serait appréciée.


Passionné par le service client, vous aspirez à apporter votre expertise au sein d’une entreprise dotée d’une forte utilité sociale.


Les avantages Seqens ?

  • Un accompagnement personnalisé via un parcours de formation de 3 jours dès votre arrivée au sein du SRC (2 jours de formation théorique/1 jour d'immersion en binôme avec un conseiller client/ ensuite dans le cadre de votre montée en compétences, vous participerez a des sessions de formation sur des thématiques)
  • Rémunération entre 26 et 30 K€ brut annuel sur 13 mois + prime qualité mensuelle jusqu’à 370 euros + Prime de vacances
  • Horaires et jours de travail : du lundi au vendredi de 9H à 17h15
  • Accord Télétravail
  • 6 semaines de congés payés + RTT
  • Carte Tickets Restaurant
  • Intéressement, PEG, PERCOL
  • CSE
  • Proche des transports en commun RER, Tram, Metro et Bus
  • Espace de travail agréable et lumineux (bonus : aperçu sur le Sacré-cœur)


Si vous vous reconnaissez dans ce profil et dans les valeurs de Seqens, postulez afin de nous rejoindre pour une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement stimulant et bienveillant

  • Conseiller Clientèle H/F réf

    il y a 3 semaines

    Aubervilliers, Seine-Saint-Denis, France Seqens Temps plein

    Qui sommes-nous ? Seqens est un acteur global du logement en Ile-de-France. Avec un parc de 105 000 logements, dont 11 000 logements dits spécifiques, Seqens s’illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 310 communes franciliennes. « Donner à chacun sa chance en innovant pour l’habitat » En 2022, Seqens...

  • Conseiller Clientèle Particuliers H/F en alternance

    il y a 1 mois

    Aubervilliers, France Banque Populaire - Rives de Paris Temps plein

    Offre à pourvoir : Conseill.ère financière clientèle de particuliersSur le territoire attractif de Paris et ses environs, la Banque Populaire Rives de Paris, animée par la force de son statut coopératif, entretient une relation durable auprès de 700 000 clients et 400 000 sociétaires.Partenaire financier majeur pour les particuliers, les entreprises...

  • Chargé de relogement H/F

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France Seqens Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Chargé de relogement H/F

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France SEQENS Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Chargé de relogement H/F

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Saint-Denis, France SEQENS Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Aubervilliers, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute des Customer Care (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Aubervilliers (93). **Vos principales missions**: - Effectuer une démonstration devant un client ou un public - Conseiller une clientèle ou un public - Réaliser la gestion administrative d'une prospection - Suivre le...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Aubervilliers, France PARTSE Temps plein

    Nous sommes une entreprise en pleine expansion, dans le secteur de la téléphonie mobile. Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons **un(e) chargé(e) de relation clientèle.** **Missions principales**: Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous prenez en charge le suivi d'un fichier de clients actifs. Votre portefeuille...

  • Chargé de recouvrement et contentieux H/F

    il y a 7 jours

    Aubervilliers, France Seqens Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client,...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service Client et rattaché à la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client,...

  • Alternance - Vendeur Conseil H/F

    il y a 2 heures

    AUBERVILLIERS, France Akzo Nobel Temps plein

    Nous recrutons actuellement un Vendeur Conseil (H/F) en alternance pour une durée de 24 mois à compter de septembre 2024 pour notre point de vente Sikkens Solutions situé à Aubervilliers en Seine-Saint-Denis (93).Rattaché(e) au Responsable du point de vente, tu seras le premier interlocuteur de notre clientèle composée d'artisans ou professionnels...

  • Chargé de recouvrement et contentieux H/F

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Saint-Denis, France SEQENS Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Chargé de recouvrement et contentieux H/F

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France SEQENS Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Aubervilliers, France Bruce Temps plein

    **Votre futur poste**: Bruce recrute des conseillers commerciaux (H/F) pour le compte de son client, **leader sur le marché des VTC,** à Aubervilliers (93). **Vos principales missions** - Définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) - Effectuer une démonstration devant...

  • Responsable de sites immobiliers H/F

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France SEQENS Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Responsable de sites immobiliers H/F

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France SEQENS Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Responsable de sites immobiliers H/F

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France Seqens Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Responsable de sites immobiliers H/F

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Saint-Denis, France SEQENS Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Responsable de sites immobiliers H/F

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Saint-Denis, France SEQENS Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...

  • Responsable de sites immobiliers H/F

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Saint-Denis, France SEQENS Temps plein

    Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de responsabilité et de...