Consultant HubSpot

À propos de Mi4

Mi4 est une agence spécialisée en intégration HubSpot CRM et en Inbound Marketing.

Dans le cadre son développement, notre équipe a besoin de renfort sur le conseil et l'accompagnement HubSpot pour répondre à une demande en forte croissance.

Notre mission ?

Aider nos clients à atteindre leurs objectifs de croissance à travers la mise en place d’HubSpot et la formation de leurs équipes.

Comment on fait ça ?

Grâce à une méthodologie de gestion de projet sans faille et une connaissance approfondie du fonctionnement des entreprises.

Pour qui ?

Nos clients sont majoritairement des PME B2B dans des secteurs technologiques, industriels ou de service.

Nos valeurs sont le fondement de notre quotidien et guident chacune de nos actions :

• Performance
• Bienveillance
• Bien-Être

Tout ça dans une ambiance cool et entre mer et montagne au sein d’une équipe soudée, motivée et motivante

Description du poste

En tant que Consultant HubSpot chez Mi4, tu seras amené à gérer un portefeuille de clients, avec pour mission de développer leur croissance et automatiser leurs processus. Tu seras de ce fait amené à collaborer étroitement avec eux mais également avec les équipes techniques et consulting Mi4.

Tu interviendras dès la livraison du projet CRM pour devenir l'interlocuteur privilégié du client, à la manière d'un "Customer Success Manager".

Dans le cadre de ta mission tu seras amené à :

• Gérer des projet : Définir les objectifs, les échéances et les ressources nécessaires pour l'évolution du CRM et des outils connectés (signature en ligne, comptabilité, ERP, etc.).

• Analyser des besoins : Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’organisation pour comprendre leurs besoins spécifiques en matière de gestion des ressources, de processus opérationnels et de flux d’informations. Synthétiser et schématiser les flux et processus de l’entreprise.

• Identifier les lacunes existantes, et proposer des solutions adaptées.

• Configurer et déployer des automatisations : Passé la phase de planification, assurer en s'appuyant sur tes collaborateurs, la bonne configuration des outils déployés chez tes clients.

• Déployer des automatisations avec l’aide d’outils low-code comme Make ou N8N ou encore les workflows d’HubSpot.

• Gérer des budgets : Élaborer et suivre le budget alloué au projet. Veiller à une utilisation optimale des ressources financières et à la réalisation des objectifs tout en respectant les contraintes budgétaires.

• Gérer la relation client : Manager les attentes de tes clients, tant sur le plan fonctionnel que budgétaire et temporel.

• Travailler avec les équipes internes pour garantir la satisfaction du client vis-à-vis des différents livrables des projets.

• Former et assurer le support des clients : Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs finaux afin de garantir une adoption efficace du système mis en place. Accompagner le changement. Fournir un soutien continu aux utilisateurs et résoudre les problèmes techniques ou opérationnels qui peuvent survenir.

• Coordonner les équipes : Collaborer avec les équipes internes et externes pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des activités liées au projet afin de respecter les contraintes de temps et de budget.

Profil recherché

• Bac +5

• Excellentes compétences en gestion de projet, y compris la planification, l’organisation et la coordination.

• Connaissance approfondie de HubSpot CRM : vous devez avoir implémenté des solutions sur HubSpot Sales / Marketing / Service, et idéalement avoir une ou plusieurs certifications HubSpot.

• Capacité à analyser les besoins des utilisateurs et à traduire ces besoins en exigences fonctionnelles.

• Compétence avérée dans la formalisation des besoins fonctionnels au moyen d'un cahier des charges, y compris la synthèse des exigences et la modélisation des processus.

• Solides compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour interagir efficacement avec les membres de l’équipe et les parties prenantes.

• Aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.

• Capacité à prendre en main intégralement des projets et à respecter les délais.

• Expérience préalable en tant qu'administrateur CRM (idéalement HubSpot ou Salesforce)

• Sensibilité aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données et de conformité réglementaire (connaissances générales sur le RGPD appréciées).

Qualités attendues

Parce que chez Mi4 on s’attache plus au savoir être qu’au savoir-faire, ce poste est quasiment à toi si tu es :

- Curieux : tu aimes apprendre de nouvelles compétences et a à coeur de comprendre ce que tu fais au quotidien. Tu ne laisses aucune question sans réponse.

- Méthodique : tu sais dérouler un processus et appliquer une méthodologie à la lettre afin de garantir le résultat. Tu es rigoureux et attentif aux détails.

- Proactif : tu penses solution et non problème. Tu n’as pas peur de relever tes manches et chercher par toi même les solutions aux problèmes que tu rencontres.

- Empathique et sympathique (c’est mieux) : a-t-on besoin d’une définition ici ?

La cerise sur le gâteau :

- Les projets complexes te passionnent :-)

- Tu es intéressé par l’automatisation et tu as déjà travaillé avec un outil low-code (Integromat, Make, n8n, Zapier, Airtable, etc.)

-Tu as une bonne compréhension du fonctionnement d’une entreprise et de la relation étroite entre ses services marketing, commercial et support.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour l’aventure humaine et la volonté de t’épanouir entouré(e) d’une équipe soudée et dynamique.

Parce qu’on est des champions du GIF et que notre Slack pop-culture est une vraie mine d’or.

Parce qu’on a des bureaux sympa, avec un food truck qui tourne tous les jours à 2 pas de l’entrée, du café plus qu’il n’en faut et souvent des croissants le matin.

Parce qu'on est ouvert au télétravail, voire même au "full remote" si c'est ton mode de travail favori.

Parce qu'on propose une rémunération attractive et complétée par des primes (part variable, intéressement,...).

Parce qu’on croit en l’apprentissage, que l’erreur est humaine et qu’il est bon d’en faire pour progresser.

Ah, et on a aussi des tickets restau (Swile)