Chargé d'études de support technologique et informatique

il y a 7 jours

Metz, France Ville de Luxembourg Temps plein
Un chargé d'études de support technologique et informatique (m/f)


L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Autobus de la Ville, un chargé d’études de support technologique et informatique (m/f), dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A1-niveau Master » ou au « groupe d’indemnité A2-niveau Bachelor » de l’employé communal.


Conditions d'admissibilité :


  • être ressortissant d’un Etat membre de l’Union européenne tel que déterminé par l’article 2 de la loi modifiée du 24 décembre 1985 fixant le statut général des fonctionnaires communaux ;
  • faire preuve d’une connaissance adéquate des trois langues administratives (français, allemand et luxembourgeois) telles que définies par la loi modifiée du 24 février 1984 sur le régime des langues ;
  • détenir un diplôme d’enseignement supérieur sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un grade de « Master » ou « Bachelor » en informatique ou équivalent.


Les diplômes d'études supérieures doivent être inscrits au registre des titres de formation prévu par la loi modifiée du 28 octobre 2016 relative à la reconnaissance des qualifications professionnelles. 


Missions et tâches :


Projets informatiques :


  • Réaliser des analyses fonctionnelles pour formaliser les besoins des utilisateurs en matière de développement informatique ;
  • Déterminer les choix techniques d'architecture logicielle et matérielle et sélectionner des technologies, matériels, logiciels, configurations, en étroite collaboration avec le Service TIC ;
  • Participer à la réalisation de proof of concepts ou de projets pilotes pour valider une solution informatique avec le donneur d'ordres ;
  • Définir, réaliser et documenter les phases et procédures de tests techniques et fonctionnels des solutions informatiques (planification, validation, ...) et assister les utilisateurs lors de la validation et de la mise en production ;
  • Participer à la réception des produits informatiques ;
  • Évaluer les charges, les risques et les moyens (budgets, temps, personnels, coûts ...) et assurer le suivi des projets avec les méthode AGILE, SCRUM ou similaires ;
  • Assurer le suivi et la mise à jour des informations techniques, économiques et réglementaires ayant un impact sur le projet, conformément aux missions du Service Autobus ;
  • Coordonner la mise en production des solutions informatiques dans un environnement d'exploitation (serveurs, postes de travail, systèmes d'exploitation, cloud...) en étroite collaboration avec le Service TIC ;
  • Participer aux groupes de travail et aux projets nécessitant une implication de la cellule de support technique ;
  • Organiser et superviser les réunions internes concernant la gestion des projets informatiques et des nouvelles technologies ;
  • Rédiger les comptes rendus des réunions en matière de gestion des projets informatiques et des nouvelles technologies ;
  • Participer au suivi budgétaire du Service concernant le volet des projets informatiques et des nouvelles technologies ;
  • Présenter des propositions budgétaires et garantir le suivi du budget des projets informatiques planifiés et en cours ;
  • Suivre les facturations des projets informatiques.


Maintenance IT :


  • Concevoir les besoins en maintenance pour les solutions informatiques à mettre en place ;
  • Mettre en place la maintenance des solutions et systèmes informatiques existants ;
  • Assurer le bon fonctionnement des systèmes d’information ;
  • Assurer la gestion du parc informatique du Service, notamment :
  • mise en place et la mise à jour d’applications internes,
  • sauvegarde des données importantes
  • vérification de la vétusté des ordinateurs et le cas échéants les remplacer
  • achat de nouveau matériel informatique
  • Proposer des améliorations aux procédures de maintenance ;
  • Suivre la maintenance tierce et les contrats SLA.


Support IT :


  • Assurer un support (téléphonique ou en personne) aux utilisateurs des systèmes informatiques, applicatifs, et bureautiques (PC, imprimantes, télécopieurs, photocopieurs, téléphones fixes et mobiles, etc.) du service AVL. Trouver les solutions adéquates pour répondre aux demandes internes ou orienter vers les supports appropriés ;
  • Accueillir le client interne (responsables, administrateurs, etc.) de manière conviviale, en restant disponible pour les informer et les conseiller (Lux, Fr, All) ;
  • Prendre en charge les constats et réclamations des clients internes ou externes, et les informer de la transmission du problème à la hiérarchie et à des experts si nécessaire ;
  • Contribuer à l’amélioration de l’offre de service en remontant les dysfonctionnements structurels.


Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service. De plus amples renseignements concernant les tâches peuvent être demandés auprès de M. Lex Bentner, chef du Service Autobus.


Profil :


Pour pouvoir assurer sa mission, le candidat doit :


  • être doté des compétences sociales suivantes :
  • Aisé au niveau des relations interpersonnelles ;
  • Esprit créatif, pragmatique et analytique ;
  • Capacité à détecter et résoudre des problèmes ;
  • Capacité de prendre des décisions ;
  • Autonomie et sens des responsabilités ;
  • Bonne faculté d’information et de communication.
  • être doté des compétences techniques suivantes :
  • Language SQL et bases de données relationnelles
  • C#, HTML, Javascript, CSS
  • Webservices
  • Language et modélisation UML


  • Spécialiste Technologie Informatique

    il y a 2 jours

    Metz, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    MissionsEn tant que Technicien Support Hotline, vous serez chargé de prendre en charge toutes les demandes clients, y compris les demandes de dépannages et les consommables. Vous analyserez la pertinence de ces demandes et traiterez les budgets de manière efficace. Vous sera également chargé de saisir les demandes d'interventions techniques et de suivre...

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    il y a 2 jours

    Metz, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

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    Metz, Grand Est, France armée de l'air et de l'espace Temps plein

    PrésentationL'armée de l'air et de l'espace recherche un ingénieur compétent pour occuper le poste d'adjoint(e) infrastructure. Cette fonction est essentielle pour garantir la continuité des activités de soutien infrastructure à la base aérienne.SalairesCe poste offre une rémunération estimée comprise entre 42000 € et 55000 € par an,...

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    il y a 4 semaines

    Metz, Grand Est, France Groupe Procedo Temps plein

    Groupe Procedo recherche un chef de projet technologique dynamique pour rejoindre son équipe.Salaire estimé : 60000€ - 80000€ par an, selon l'expérience.Découvrez cette opportunité exceptionnelle !L'équipe de Groupe Procedo est composée de passionnés d'informatique, d'électronique et d'électrotechnique. Nous sommes à la...

  • Technicien Support Hotline Senior en CDI

    il y a 2 jours

    Metz, Grand Est, France Michael Page Temps plein

    **Nous recrutons un Technicien Support Hotline pour renforcer notre équipe de gestion des problèmes clients.**L'entreprise Michael Page Technology est spécialisée dans le recrutement de talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim.Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de call center. En...

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  • Cadre Chargé d'Etudes Informatiques H/F

    Il y a 6 mois

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    Aux côtés de ses clients depuis 1901, UEM offre depuis toujours la garantie d'un fournisseur d'énergies de qualité. L'entreprise consacre l'intégralité de son expertise, de ses compétences et de ses moyens à sa mission de service public de l'électricité. Le groupe UEM offre des opportunités d’évolution à la hauteur de vos...

  • Chargé D'études de Prix Génie Civil Industriel

    Il y a 6 mois

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    **À propos de nous**: La société **Est Ouvrages** est une entreprise spécialisée en ouvrages d’art, génie civil, travaux industriels, travaux spéciaux et pose de réseaux. Ses expertises et compétences sont multiples : construction ou réparation de ponts, murs de soutènement, ouvrages maçonnés, barrages, ouvrages hydrauliques, écluses,...

  • Chargé(E) D'études Télécommunications

    Il y a 6 mois

    Metz, France SNCF Réseau Temps plein

    **Description de l'employeur** Rejoindre SNCF Réseau en choisissant une entreprise technologique à la pointe de l’innovation pour avoir l’opportunité de participer à la construction du réseau ferroviaire de demain et de travailler sur des projets d’avenir mobilisateurs. Intégrer un acteur majeur de la transition climatique et écologique au...

  • Stage : Chargé D'étude Et D'éclairage Des

    il y a 2 semaines

    Metz, France Association des Villes Universitaires de France (AVUF) Temps plein

    **Offre de stage** **Mission d’étude et d’éclairage des politiques locales de vie étudiante** L’Association des Villes Universitaire de France, qui fédère 111 collectivités locales, propose une mission en convention de stage, en lien avec l’Eurométropole de Metz, dans le cadre d’un état des lieux des politiques locales (municipales et...

  • Technicienne/technicien de Support Informatique Expertise

    il y a 2 jours

    Montigny-lès-Metz, Grand Est, France ECONOCOM France Temps plein

    Découvrez votre poste Avec Econocom France, rejoignez une équipe dynamique et innovante dans le domaine du numérique. Nous sommes à la recherche d'une personne expérimentée pour occuper le poste de Technicienne/technicien de Support Informatique Expertise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe technique pour résoudre les...

  • Cadre Chargé d'Etudes Informatiques H/F

    Il y a 6 mois

    Metz, France UEM Temps plein

    Poste :  Qui sommes nous ? Un point caractérise plus que tout autre UEM : c’est sa volonté de satisfaire le client à travers la qualité de ses services. La politique du groupe UEM se construit autour de valeurs fortes telles que le respect de l'environnement, la participation à la vie économique du territoire et la valorisation des ressources...

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    il y a 4 jours

    Metz, France Michael Page Temps plein

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    il y a 2 jours

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    Il y a 3 mois

    Metz, France HARRY HOPE Temps plein

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    il y a 4 semaines

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    Il y a 6 mois

    Metz, France Département de la Moselle Temps plein

    Missions Au sein de la Sous Direction de l'Exploitation Routière, rattaché au Chef du bureau Maintenance – Exploitation – Accidentologie et en lien avec un assistant technique, vous êtes chargé de réaliser diverses études et analyses dans le domaine de la sécurité routière et dans le suivi de l’accidentologie sur le réseau routier...

  • Assistant en Informatique

    Il y a 6 mois

    Metz, France Eurocom Stratégies Temps plein

    Le CFA EUROCOM STRATEGIES recherche pour l’un de ses partenaires, enseigne de vente de matériel, de consommable d’informatique, un alternant dans le cadre d’un **BTS SIO Service Informatique aux Organisations en contrat d’apprentissage**. Si tu aimes concevoir, développer et mettre en œuvre des solutions informatiques ! C’est l’occasion de...

  • Administrateur systèmes et réseaux FH

    il y a 2 jours

    Metz, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Description du poste :Expert en informatique et digital, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes d’une organisation parfaite d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applications de gestion, le web ou encore le...