Support Engineer

il y a 1 mois

Lille, France Decathlon France Temps plein
L'IT FINANCE

Au cœur de la direction financière du groupe Decathlon et du réseau IT United, nos équipes IT Finance (60 coéquipiers-ères) assurent la conception, la mise en place et le bon fonctionnement de solutions informatiques.

Ces solutions permettent :
  • Aux financiers d'assurer leur métier de manière optimisée (clôture comptable, gestion des achats, pilotage économique, ...),
  • D'accompagner la transformation digitale de la Finance chez Decathlon en étant force de proposition sur les nouvelles technologies (automatisation, RPA, API, Data-centric, IA, ...)
Les équipes sont ainsi réparties par pôle de compétences. Tu intègres le "pôle de production", en charge de la gestion des solutions du marché (type progiciels / Saas / développements spécifiques ).

Cette équipe est en construction et a pour objectif de sécuriser le parc applicatif et pouvoir adresser une plus grande mixité de sujets (techniques comme métiers).

Elle est aujourd'hui composée de 10 personnes basées à Lille.

Au vu de la criticité du périmètre et des enjeux stratégiques, de nombreux challenges attendent l'équipe afin de gagner en maturité technique et bonnes pratiques, toujours dans une ambiance de travail favorisant communication, entraide et célébration des victoires.

Ainsi, nous souhaitons renforcer l'équipe sur le support / run et pour relever tous ces défis, et recrutons un-e ingénieur-e Support, basé-e à Lille.

TES RESPONSABILITÉS

Tu prendras la responsabilité du support / run de l'IT Finance de Decathlon, en collaboration étroite avec des interlocuteurs variés dans un contexte international: équipes métiers, pôle de production, sécurité, OPS, qualité, TMA, ...

La mission allie à la fois une dimension de maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif, dans une recherche d'amélioration de la satisfaction utilisateurs.
  • Piloter les indicateurs de performance, les analyser et proposer des solutions d'amélioration (qualité du support, analyse et suivi des temps de réponse, taux de disponibilité, satisfaction utilisateur, ...),
  • Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration afin de conserver un niveau de tickets acceptable (automatisation, traitements des récurrences,....)
  • Faire évoluer nos outils de monitoring / alerting afin de répondre aux exigences (performance, sécurité, ...) , ainsi qu'aux enjeux stratégiques digitaux de l'entreprise.
  • Suivre et mettre à jour ta roadmap applicative (en collaboration avec les responsables applications et l'ensemble des dépendances des produits avec le reste du SI).
Formaliser et documenter la connaissance.
  • Participer à la construction et aux objectifs collectifs de l'équipe "pôle de production"
CE DONT TU AURAS BESOIN POUR RÉUSSIR
  • Tu possèdes une formation d'ingénieur-e, avec une 1ère expérience réussie dans la gestion d'un support applicatif
  • Tu es reconnu-e pour ta capacité à organiser, fédérer et animer
  • Curieux-se et responsable, tu comprends les besoins pour bien les adresser : tu analyses, tu identifies les problèmes et tu proposes des solutions durables.
  • Tu aimes travailler en équipe et es à l'aise pour travailler aussi bien avec des équipes techniques qu'avec des équipes fonctionnelles (vulgariser)
  • Tu es à l'aise pour comprendre et t'exprimer en anglais... (niveau B2 minimum)
  • Tu as envie de rejoindre une entreprise à impact positif (#Tech4Good)
LES OUTILS QUE TU UTILISERAS
  • JIRA (suivi activité)
  • Datadog / Splunk / Grafana
  • Confluence (documentation)
  • ITSM S-MAX, Statuspal, Github
  • #User Api, kafka.
CE QUE NOUS T'OFFRONS
  • 2 jours de télétravail par semaine ;
  • Possibilité de travailler dans l'un des bureaux de Decathlon Digital à Lille, Paris ou Amsterdam ;
  • Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows, ou Chromebooks) ;
  • Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale) ;
  • Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, certifications techniques dès la première année, formations internes et externes, etc.) ;
  • Package de rémunération (participation des employés aux actions de l'entreprise, bon

  • Network Support Engineer

    Il y a 2 mois

    Lille, France VIQU Ltd Temps plein

    Network Support Engineer - Onsite in Lille - 3 Month Initial Contract - Outside of IR35 £500-600p/d Background: A long standing UK based customer are continuing their expansion into Europe by opening a site in Lille. In the initial phases of the expansion has been supported by Engineers from the UK but they are keen to explore having some local...

  • Support Engineer

    Il y a 2 mois

    Lille, France AMD Blue Temps plein

    Chez AMD Blue, l'innovation est notre moteur. Spécialisée dans l'IT, notre équipe Blue Ops accompagne de nombreux clients à travers la France et à l'international. Dans le cadre d?un besoin client, nous recherchons un Support Engineer confirmé(e) pour rejoindre une équipe basée à Lille. **Contexte de la mission**: Notre client vit une croissance et...

  • Citrix Support Engineer

    Il y a 3 mois

    Lille, France HT Recruit Temps plein

    Position: Citrix Support Engineer = CV(s) in French Language not English Location: Lille, France or Brussels, Belgium (Hybrid: 3 days office / 2 days home) Type: Contract 12 Months (Candidates must be based in France or Belgium) Start: 5 June 2023 Job Description Français: Dans l'équipe "Produit Moyen d'accès", l'ingénieur expert Citrix sera en charge...

  • Customer Support Engineer

    Il y a 3 mois

    Lille, France Zoho Corporation B.V. Temps plein

    Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain valuable...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Zoho Corporation B.V. Temps plein

    About the RoleAs a Customer Support Engineer with Zoho Corporation B.V., you will play a vital role in delivering exceptional support to our European customers. This exciting opportunity is perfect for a highly motivated and ambitious professional looking to kick-start their career in the technology industry.We are seeking a self-starter with a passion for...

  • Customer Support Engineer

    Il y a 3 mois

    Lille, France Zoho Corporation B.V. Temps plein

    Job DescriptionAre you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support...

  • Support Engineer

    il y a 1 mois

    Lille, France Decathlon France Temps plein

    Nous recherchons un ingénieur support hautement motivé et orienté client pour rejoindre l'équipe de Digital Workplace. En tant qu'ingénieur support, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance de dépannage à nos clients sur les outils collaboratifs numériques internes tels que Jira, Miro, Klaxoon, Confluence Wiki, Slack...

  • Senior Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Capgemini Temps plein

    About the Role:We are seeking a skilled Senior Software Engineer to join our team and contribute to the development of our Backend Services.The ideal candidate will have experience in Java and Python and be able to design and implement scalable and efficient software solutions.Responsibilities:Design and develop software solutions using Java and...

  • Data Ops Engineer

    Il y a 2 mois

    Lille, France WHEEL OF WORK Temps plein

    **Mission**: Le DataOps Engineer a pour rôle clé de concevoir et optimiser des infrastructures fiables et scalables pour répondre aux besoins de l'entreprise. Il accompagne le cycle complet de delivery, en veillant à la qualité des livrables tout en animant et encadrant les équipes dans un environnement Agile/DevOps. Il met en place des pipelines de...

  • Senior Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France UPTOO Temps plein

    Job Title: Senior Software EngineerAt "{company}", we are looking for a skilled Senior Software Engineer to join our team and contribute to the development of our cloud infrastructure. The ideal candidate will have experience in designing and implementing scalable cloud-based solutions. We strive to create a positive and inclusive work environment that...

  • Data Engineer

    Il y a 3 mois

    Lille, France VIVERIS Temps plein

    Contexte de la mission: Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans le cadre de nos priorités stratégiques DATA, nous cherchons un Data Engineer expérimenté. Vos missions et responsabilités: Au sein d'une équipe de 3-4 personnes, vous développez un produit basé sur...

  • Devtools Engineer

    il y a 3 semaines

    Lille, France Scaleway Temps plein

    Depuis nos bureaux situés à Paris et à Lille, nous perfectionnons quotidiennement l'écosystème cloud de Scaleway, dont nous sommes les premiers utilisateurs. Nos quelques 25 000 clients nous choisissent pour notre redondance multi-AZ, notre expérience-utilisateur fluide, nos datacenters neutres en carbone ainsi que nos outils natifs de gestion...

  • Senior Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps plein

    About this role: We are seeking a highly skilled Cloud Infrastructure Engineer to join our team at {company}. As a key member of our infrastructure team, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining our cloud infrastructure to support our growing business needs.Key responsibilities:Design and implement cloud infrastructure solutions...

  • Capabilities Engineer H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France HEINEKEN ENTREPRISE Temps plein

    Poste : CAPABILITIES ENGINEER H/F BRASSERIE DE MONS-EN-BAROEUL (59)POSTEBertrand, Change Leader au sein de la Brasserie de Mons-en-Baroeul, recrute pour son équipe un(e) Capabilities engineer pour Assurer la montée en compétences des conducteurs de ligne et techniciens de maintenance. Vous serez garant de la montée en...

  • Capabilities Engineer H/F

    Il y a 2 mois

    Lille, France HEINEKEN ENTREPRISE Temps plein

    Poste : CAPABILITIES ENGINEER H/F BRASSERIE DE MONS-EN-BAROEUL (59)POSTEBertrand, Change Leader au sein de la Brasserie de Mons-en-Baroeul, recrute pour son équipe un(e) Capabilities engineer pour Assurer la montée en compétences des conducteurs de ligne et techniciens de maintenance. Vous serez garant de la montée en...

  • Data Engineer

    Il y a 2 mois

    Lille, France VIVERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la conduite et la réalisation de projets dans les domaines de l'informatique et de l'électronique.S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever des défis techniques et humains tout en travaillant sur des projets innovants dans un environnement...

  • Data Engineer

    Il y a 3 mois

    Lille, France VIVERIS Temps plein

    Contexte de la mission: Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans le cadre de nos priorités stratégiques DATA, nous cherchons un DATA Engineer expérimenté. Vos missions et responsabilités: Actuellement l'équipe est composée de 3 ingénieurs Data, 1 Product Owner, 1...

  • Lead Data Engineer

    Il y a 2 mois

    Lille, France Sparteo Temps plein

    **Sparteo - Suite of Solutions for Web Publishers**: Since 2016, Sparteo has been revolutionizing advertising technology. Our AI-powered solutions boost media value on websites. Sparteo is skyrocketing in Europe: 2nd fastest-growing French ad-tech startup and 32nd nationwide (Les Echos). 21st fastest-growing European ad & marketing startup and 359th...

  • Senior Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France STUDI Temps plein

    About the Role:As a Senior Software Engineer in our Full Stack Development team, you will play a key role in designing and implementing scalable and efficient software systems that meet the needs of our customers.Key Responsibilities include:Designing and developing high-quality software components using a range of technologies and programming...

  • Senior Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Fritz Stephan Technologie Médicale SAS Temps plein

    Job DescriptionWe are seeking a Senior Software Engineer - Cloud Infrastructure to join our team at {company}. In this role, you will be responsible for designing, building, and maintaining cloud infrastructure to support our applications. If you have experience with cloud platforms and are passionate about building scalable and secure systems, we encourage...