RESPONSABLE ÉQUIPE CONSEIL AGRI

Découvrez Cerfrance Picardie Nord de Seine :

Le Réseau Cerfrance est un acteur clé du conseil et de l’expertise comptable. Avec 23 agences, des prestations pluridisciplinaires, des offres exclusives et des services en ligne, Cerfrance Picardie Nord de Seine donne à ses clients-adhérents tous les moyens de faire grandir leurs projets

Engagé dans une démarche RSE qui se traduit au travers de 4 engagements pour accompagner nos clients, développer les compétences et garantir la qualité de vie au travail, réduire notre impact environnemental et contribuer au développement durable de notre territoire.

Cerfrance Picardie Nord de Seine s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

Vous prenez la responsabilité hiérarchique des collaborateurs d'une équipe conseil intervenant majoritairement sur une clientèle agricole.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

• Le management des collaborateurs de l'équipe

Vous organisez et pilotez l'activité tout en veillant au développement des compétences de l'ensemble des collaborateurs. Vous êtes également en charge de la réalisation des entretiens annuels des collaborateurs de l'équipe.

• La contribution au pilotage de l'agence

Vous contribuez à l'animation de l'agence au sein du Comité de direction ainsi qu'à la gestion du reporting de l'activité auprès de votre Directeur d'agence. Vous êtes force de proposition pour atteindre les objectifs et accompagner les collaborateurs dans les phases de changement.

• Le développement commercial

Vous contribuez, sous la responsabilité du Directeur d'agence, à la construction, l'actualisation et la déclinaison en plan d'action du projet d'agence qui vise à augmenter les parts de marché, promouvoir l'offre CERFRANCE PNS, accroître le chiffre d'affaires du territoire concerné et fidéliser la clientèle existante. Vous en assurez la mise en œuvre sur le périmètre de l'agence.

• La gestion de production 

Vous pilotez la production en étant garant de la réponse adaptée au client dans le co-pilotage de la gestion de son entreprise et dans la gestion des projets. Vous êtes garants de l'utilisation des outils et du déploiement des nouveautés dans la mise en place des process digitaux. Vous adaptez les ressources aux besoins des clients avec l'appui de votre directeur d'agence. Vous êtes directement en charge d'un portefeuille de production en tant que conseiller d'entreprise.

• La gestion pro-active de la relation clients et la qualité de service

Vous êtes responsable de la satisfaction des clients du portefeuille de l'équipe.

A ce titre, vous pratiquez l'écoute client, vous assurez un service adapté, vous contribuez à la résolution rapide de problèmes liés à la relation client au sein de l'équipe. 

Vous êtes responsable de la réalisation des prestations par les membres de l'équipe : contractualisation, réalisation des prestations, délais respectés, facturation adaptée, recouvrement des créances.

Formation :   Ingénieur, Ecole de commerce, IAE

Niveau de formation :    Bac+5 et plus 

Compétences requises :

• Rigoureux
• Organisé
• Autonome
• Vous appréciez le travail en équipe.

Fort d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que conseiller d'entreprise confirmé, vous êtes organisé, rigoureux, avec un état d'esprit ouvert qui favorise la proactivité dans la relation avec les clients. En tant que pilote de la relation client, vous apportez un service de qualité en collaboration avec les intervenants comptables.

Vous êtes moteur dans la mise en œuvre des process digitaux dans un souci d'optimisation des tâches et de préparation de phase de déploiement de la facture électronique.

Vos compétences techniques sont reconnues et vous êtes régulièrement sollicités pour intervenir en soutien et accompagnement des collaborateurs conseil de l'agence. Vous pratiquez la délégation en développant les compétences des collaborateurs avec qui vous travaillez. Vous êtes force de proposition auprès de votre responsable et vous êtes acteurs dynamique au sein de votre équipe en contribuant à renforcer l'esprit d'équipe.