Assistant ADV

Le cabinet ERES Recrutement a été créé afin de répondre aux besoins de recrutements des sociétés de manière efficace et rapide tout en respectant un code de déontologie très stricte basé sur la transparence et le partenariat que ce soit avec nos clients mais également avec nos candidats.

En tant qu'Assistant ADV - Logistique, vous serez en charge de gérer les transports et assurer le suivi des commandes clients en interface avec la production, l'ADV, les commerciaux et les clients.Vos missions sont les suivantes : - Superviser un portefeuille de commandes clients - Suivre le portefeuille de commande- Faire le point avec la production sur les priorités et les plannings d'expéditions- Renseigner les clients sur l'état d'avancement des commandes et les éventuels reports d'expédition- Organisation des affrètements - Demander des cotations aux affréteurs,- Choisir le transporteur, organiser le transport, valider et éditer les bons de livraison.- Organisation des livraisons à l'International :- Obtenir les coûts de livraison suivant incoterm et colisage pour les clients export- Vérifier les prix de transport de palettes et colis chez les différents prestataires- Préparer les documents nécessaires à l'expéditionSuivi des expéditions :- Etre l'interlocuteur des clients pour le suivi des livraisons et gestion des aléas des transports - Informer les clients en cas de report d'expédition- Gérer les litiges transport :- Prendre en charge les litiges qui peuvent découler des problématiques de livraison.- Gérer l'organisation des retours des colis sur entrepôt- Garantir une réponse de qualité aux demandes des clients- Remonter toutes anomalies sur les livraisons : retard, manquant, cassePar ailleurs, intégré au service clients, vous participez à l'accueil téléphonique et pourrez être amené à remplacer une collègue temporairement.

- Vous êtes de formation commerciale ou logistique vous possédez une expérience de 2 ans dans l'Administration des ventes ou la Logistique- Maîtrise des outils Office : Outlook, Excel- Connaissance d'un ERP ou logiciel commercial- La connaissance des incoterms et du fonctionnement du transport international serait un plus- Anglais écrit.- Organisation, rigueur, sens des priorités, respect des délais, sens du Service Client- Capacité à prendre des initiatives et à gérer de manière autonome et réactive les demandes clients- Vous aimez les entreprises à taille humaine et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés