Assistant(e) relation clients

il y a 2 semaines

Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein
Et si on travaillait ensemble

Nous recherchons : Assistant(e) relation clients (H/F)

Avec plus de 33 000 logements sur Lille et sa métropole, LMH est un acteur majeur du logement social mais aussi un bâtisseur de lieux de vie et un partenaire des collectivités.

Nos missions :

- Proposer à la location et vente, une diversité de logements sociaux répondant aux attentes des locataires

- Assurer une relation client de qualité

- Construire et rénover le logement social de demain

- Accompagner les mutations urbaines de la métropole lilloise

Pourquoi tenter l'aventure LMH

- Être utile au quotidien

- Intégrer une entreprise solidaire, innovante et engagée

- Bénéficier d'une diversité des métiers et d'une qualité de vie au travail
L'objectif étant de répondre aux demandes des clients, l'assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu'ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de diagnostiquer et d'apporter des solutions aux demandes rapportées par les clients.

Missions principales
 
Garant de la réponse apportée aux interlocuteurs, prend en charge les appels téléphoniques, en accueillant, identifiant, enregistrant, analysant la demande dans le respect des modes opératoires et des process en vigueur. Apporte une réponse adaptée et de qualité.
? S'assure de la traçabilité de l'appel dans les logiciels de gestion de comptes spécifiques permettant d'alimenter les indicateurs de gestion et assure un service de qualité à la clientèle (consultation, mise à jour, renseignements), gère donc simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien
? Recueille et synthétise les informations pour qualifier le fichier clients, navigue et communique à l'aide des outils disponibles (internet, fichiers, guide procédures...) dans le cadre des appels entrants ou sortants
? Régule, organise et gère son activité en fonction des flux d'appels au sein de l'équipe. Applique les techniques et les procédures liées à la relation client
? Assure la gestion administrative des mails et/ou fax, flux workflow extranet locataires
? Alimente les tableaux de bord de suivi d'activité

De formation Bac à bac +2 type négociation à la relation client ou équivalent, vous êtes rigoureux (se) et capable de gérer des situations conflictuelles, vous êtes polyvalent et possédez une aisance relationnelle.

  • Assistant(e) relation clients

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    Et si on travaillait ensemble Nous recherchons : Assistant(e) relation clients (H/F) ALTERNANCE Avec plus de 33 000 logements sur Lille et sa métropole, LMH est un acteur majeur du logement social mais aussi un bâtisseur de lieux de vie et un partenaire des collectivités. Nos missions : - Proposer à la location et vente, une...

  • Assistant(e) relation clients

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France Lille Métropole Habitat Temps plein

    Et si on travaillait ensemble Nous recherchons : Assistant(e) relation clients (H/F) ALTERNANCE Avec plus de 33 000 logements sur Lille et sa métropole, LMH est un acteur majeur du logement social mais aussi un bâtisseur de lieux de vie et un partenaire des collectivités. Nos missions : - Proposer à la location et vente, une...

  • Conseiller Relation Clients(H/F)

    Il y a 2 mois

    Tourcoing, France EXCHANGE COLLEGE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pourmission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation.Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignementsupérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, quipartagent trois valeurs : l'ouverture internationale,...

  • Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, Hauts-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Assistante dentaire H/F à Tourcoing , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi assistant(e) dentaire Tourcoing 59 :Nous recherchons un(e) assistant(e) dentaire qualifié(e) en CDI pour l'un de nos clients situé à Tourcoing . Vous intégrerez une...

  • Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, Hauts-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Assistante dentaire H/F à Tourcoing , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi assistant(e) dentaire Tourcoing 59 :Nous recherchons un(e) assistant(e) dentaire qualifié(e) en CDI pour l'un de nos clients situé à Tourcoing . Vous intégrerez une...

  • Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F

    il y a 7 jours

    Tourcoing, France JoberGroup Temps plein

    Emploi assistant(e) dentaire Tourcoing 59 : Nous recherchons un(e) assistant(e) dentaire qualifié(e) en CDI pour l'un de nos clients situé à Tourcoing . Vous intégrerez une structure avec une équipe dynamique et organisée. Vous évoluerez dans un centre moderne avec un équipement dernière génération.Les avantages du poste : - Statut salarié en...

  • Alternance Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Tourcoing, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller Relation Client - Tourcoing (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la distribution de...

  • Alternance Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Tourcoing, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller Relation Client - Tourcoing (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la distribution de...

  • Alternance Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Tourcoing, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la distribution de produits du monde de l'enfant : un Conseiller Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Assistant(e) Chef de produits

    il y a 1 mois

    Tourcoing, France MBway Temps plein

    , recrute pour une entreprise partenaire, un(e) alternant(e) Assistant(e) Chef de Produits.  Vous préparerez sur 24 mois en alternance, un MBA Management International Business (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits ECTS). Au sein d'une entreprise présente à l'international et spécialisée dans le...

  • Assistant(e) Chef de produits

    Il y a 2 mois

    Tourcoing, France MBway Temps plein

    MBway Lille, recrute pour une entreprise partenaire, un(e) alternant(e) Assistant(e) Chef de Produits. Vous préparerez sur 24 mois en alternance, un MBA Management International Business (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits ECTS). Au sein d'une entreprise présente à l'international et spécialisée dans le...

  • Assistant(e) Chef de produits

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France MBway Temps plein

    , recrute pour une entreprise partenaire, un(e) alternant(e) Assistant(e) Chef de Produits.  Vous préparerez sur 24 mois en alternance, un MBA Management International Business (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits ECTS). Au sein d'une entreprise présente à l'international et spécialisée dans le...

  • Assistant(e) Chef de produits

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France MBway Temps plein

    MBway Lille, recrute pour une entreprise partenaire, un(e) alternant(e) Assistant(e) Chef de Produits. Vous préparerez sur 24 mois en alternance, un MBA Management International Business (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits ECTS). Au sein d'une entreprise présente à l'international et spécialisée dans le...

  • Assistant(e) Commercial(e) Export

    il y a 1 mois

    Tourcoing, France PROVOST Temps plein

    Publiée le 07/05/2024 Mission Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ? PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent...

  • Assistant(e) Commercial(e) Export

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France PROVOST Temps plein

    Publiée le 07/05/2024 Mission Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ? PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent...

  • Assistant(e) d'agence en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Tourcoing, France Domaliance Lille Nord Temps plein

    Description de l'entreprise :Domaliance Lille Nord fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une...

  • Assistant(e) d'agence en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Tourcoing, France Domaliance Lille Nord Temps plein

    Description de l'entreprise :Domaliance Lille Nord fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une...

  • Alternance Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Tourcoing, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller Relation Client - Tourcoing (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de

  • Alternance Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Tourcoing, Lille, France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller Relation Client - Tourcoing (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de

  • Assistant(e) Administratif et Commercial Tourcoing Stage H/F

    Il y a 2 mois

    Tourcoing, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    , recrute pour son partenaire un(e) Assistant Administratif et Commercial en stage.  Vous validerez une première ou deuxième année de Bachelor OPEN dans notre école de commerce.  Ce stage basé à TOURCOING est à pourvoir à partir de septembre .  Missions :  Du traitement administratif (contrôle et saisie dans les outils) de dossiers de...