Hôte d'accueil/ Agent d'information en Gare

Il y a 2 mois

Orly, France RATP Dev Temps plein
Poste : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. RATP Dev Orly 2024 (RDO24), filiale de RATP Dev de 15 collaborateurs en cible, a été désigné par Île de France Mobilités pour préparer la mise en service puis exploiter la nouvelle gare métro d'Orly. Elle est amenée à coordonner sa mission avec ses partenaires (Aéroport d’Orly, ligne 14...). Elle sous-traite la maintenance des équipements de la gare à RATP Maintenance Services (RMS), filiale du Groupe RATP.Portée sur le monde, la nouvelle gare métro d’Orly vous conduira à être les ambassadeurs de la mobilité.Nous recrutons en CDI 6 Hôtes des d’accueil (H/F) garants(es) de la qualité de service au sein de la gare tout en veillant à satisfaire les objectifs de performance en matière d’accueil, d’information, de vente, de propreté et de gestion de la sécurité des personnes et des installations.
MISSIONSSous la responsabilité du Superviseur Exploitation et Maintenance, vous contribuez à l’excellence de la qualité de service en matière d’accueil et d’assistance auprès des voyageurs en gare tout en veillant à satisfaire les objectifs de performance en matière de sécurité, propreté, confort. Posté au Centre de Surveillance Temporaire de la gare, vous assurerez en temps réel la gestion des alarmes des équipements. A ce titre, vous êtes amené à appliquer les procédures/ modes opératoires pour traiter les alarmes. 
L’hôte des lieux d’accueil est présent dans la gare au contact des clients ou au Centre de Surveillance Temporaire (CST). Ses missions sont modulables selon l'heure. Dans le cadre de ses activités, l’hôtes des lieux d’accueil assure le(la) : 
  • Accueil des voyageurs, vente ou assistance dans l’achat de titre, informations Voyageurs, assistance,maintien de la sécurité et du confort des voyageurs (gestion de flux…), collecte et signalement des objets perdus ou bagage oublié, collecte des commentaires clients,
  • Déploiement de l’information voyageur en gare en temps réel si besoin (annonces sonores), mise àjour des supports d’information voyageur notamment multimodale, gestion des tiers, maintien enpropreté des lieux (nettoyage des surfaces de contact) et supervision de la qualité (à travers dessignalements), assure les dévirages ascenseurs et les interventions de niveau 1 sur les équipements. 
  • Gestion des incidents/les urgences au CST avec le personnel, les sous-traitants et les tiers (Ligne 14,Aéroport de Paris, police, pompiers, Opérateur de Sûreté…), 
  • Contrôle et la surveillance des équipements en gare (vidéosurveillance / supervision par alarme), 
  • Suivi des évènements sur la main courante
PARTICULARITÉS DU POSTE
  • Ce poste est basé dans la nouvelle gare métro d’Orly, Aéroport de Paris Orly (91), 
  • Etre formé SSIAP 1,
  • Temps plein 35 heures, 
  • Statut : employé, 
  • Horaires de travail : vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des métros et à l’activité des équipes. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoinsdu service métro par roulement (jour/nuit/mixte de 5H15 à 1H25 (en semaine) et 2H25 (vendredi et samedi soir et veille des jours fériés), 
  • Parking mis à disposition par RDO.
  • Disponibilité : dès que possible
Profil : Formation Bac ou équivalent (filière commerciale ou technique) et/ou disposer d’une expérience entant qu’agent dans les secteurs à forte interface avec la clientèle (hôtellerie, centre commercial,aéroports, transport).
  • Formations SSIAP1, SST et internes seront organisées,
  • Forte appétence pour l’excellence opérationnelle,
  • Anglais : niveau intermédiaire,
  • Capacité à travailler en équipe et avec des partenaires extérieurs,
  • Autonomie, capacité à identifier les enjeux et gérer les priorités,
  • Capacité à gérer les situations de crise,
  • Rigueur,
  • Véhiculé compte tenu des horaires décalés.
Entreprise : Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

  • Spécialiste en Accueil Aéroportuaire

    il y a 3 semaines

    Orly, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    AIRSUP est un centre de formation qualifiante proposant une formation professionnelle complète, en compagnie aérienne, agence prestataire et agence d'intérim.La formation au logiciel ALTEA DC-CM permet aux stagiaires de travailler pour les trois grands groupes de compagnies : ONE WORLD, STAR ALLIANCE et SKY TEAM. En partenariat pédagogique avec AIR...

  • Agent D'accueil Et de Reservations Touristiques

    il y a 2 semaines

    Orly, France CENTRES D'ACCUEIL REGIONAUX DE TOURISME Temps plein

    Accueillir, conseiller et vendre de la prestation touristique sur nos points d'information tourisme basés dans l'Aérogare d'Orly afin de garantir aux visiteurs sur notre destination un séjour de qualité. Vendre les produits touristiques des prestataires touristiques de la Région Ile-de-France Promouvoir les lieux, sites et prestations touristiques de...

  • Agent D'accueil Et de Reservations Touristiques

    Il y a 6 mois

    Orly, France CENTRES D'ACCUEIL REGIONAUX DE TOURISME Temps plein

    Accueillir, conseiller et vendre de la prestation touristique sur nos points d'information tourisme basés dans l'Aérogare d'Orly afin de garantir aux visiteurs sur notre destination un séjour de qualité. Vendre les produits touristiques des prestataires touristiques de la Région Ile-de-France Promouvoir les lieux, sites et prestations touristiques de...

  • Agent D'accueil Et de Reservations Touristiques

    Il y a 6 mois

    Orly, France CENTRES D'ACCUEIL REGIONAUX DE TOURISME Temps plein

    Accueillir, conseiller et vendre de la prestation touristique sur nos points d'information tourisme basés dans l'Aérogare d'Orly afin de garantir aux visiteurs sur notre destination un séjour de qualité. Vendre les produits touristiques des prestataires touristiques de la Région Ile-de-France Promouvoir les lieux, sites et prestations touristiques de...

  • Agent D'accueil Et de Reservations Touristiques

    Il y a 6 mois

    Orly, France CENTRES D'ACCUEIL REGIONAUX DE TOURISME Temps plein

    Accueillir, conseiller et vendre de la prestation touristique sur nos points d'information tourisme basés dans l'Aérogare d'Orly afin de garantir aux visiteurs sur notre destination un séjour de qualité. Vendre les produits touristiques des prestataires touristiques de la Région Ile-de-France Promouvoir les lieux, sites et prestations touristiques de...

  • Agent d'escale

    il y a 3 semaines

    Orly, France AIRSUP Temps plein

    Entreprise :AIRSUP est un centre de formation proposant une formation qualifiante avec un accompagnement professionnel en compagnie Aérienne,Agence prestataire et Agence d' intérim .AIRSUP forme au logiciel ALTEA DC-CM des 3 grands groupes de compagnies ONE WORLD, STAR ALIANCE et SKY TEAM. AIRSUP est aussi en partenariat pédagogique avec AIR...

  • Agent d'accueil

    Il y a 2 mois

    Orly, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    Formation qualifiante avec accompagnement professionnelL'agent d'accueil est chargé de la prise en charge de passagers à mobilité réduite ou handicapés. Il doit avoir des qualités d'accueil, de service, de l'empathie et le désir d'épauler et de guider les passagers dans le besoin.Compétences requisesQualités d'accueil et de serviceEmpathie et...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    Il y a 3 mois

    Orly, France ALTA AEROPORT Temps plein

    Nous sommes une agence d'intérim spécialisée dans le secteur aéroportuaire. Actuellement, nous recherchons pour notre client opérant sur la plateforme de l'aéroport de Paris-Orly, des agents d'accueil dynamiques afin de rejoindre notre agence d'intérim. Si vous êtes passionné par l'industrie de l'aviation, le service clientèle de qualité, et...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    Il y a 3 mois

    Orly, France VECTEUR COMPETENCE Temps plein

    **Gérer l’accueil des voyageurs et voyageuses. **Et cela, quelle que soit la langue ou la situation de la personne. - **Informer et orienter **les passagers dans le labyrinthe de l’établissement aéroportuaire. - **S’adapter à tous les profils des voyageurs**:langue, handicap - **Avoir un bon relationnel naturel **pour pouvoir communiquer facilement...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 4 mois

    Orly, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Intitulé du poste**: Hôte de caisse (H/F) - Orly **Missions**: Dans le cadre des procédures internes définies et des objectifs commerciaux fixés, l’hôte de caisse accueille et oriente les clients. Il procède à l’encaissement des achats des clients et effectue les ventes complémentaires afin de développer le chiffre d’affaires. Il participe...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    il y a 1 mois

    Orly, France Groupe 3S Alyzia Temps plein

    Besoin d’un tremplin pour devenir **agent d'accueil aéroportuaire** (ORY)? Vous n’êtes pas formé, mais souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour débuter dans l’aérien ? Depuis 12 ans, le GEIQ AERO propose des CDD en contrats de professionnalisation et de réelles possibilités d’intégration durable au sein de nos entreprises...

  • Agent d'escale commercial

    il y a 3 semaines

    Orly, Île-de-France Actual Temps plein

    Bienvenue chez BUSYBEE, une agence spécialisée dans le domaine aéroportuaire. Nous recrutons des Agents d'escale pour l'aéroport d'Orly, en partenariat avec notre client AVIA PARTNER.Description du posteEn tant qu'agent d'escale, vous serez responsable de :L'accueil des passagers aux comptoirs...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    Il y a 3 mois

    Orly, France Groupe 3S Alyzia Temps plein

    Besoin d’un tremplin pour devenir agent d'accueil à l'aéroport d'Orly ? Depuis 10 ans, notre structure d'insertion propose de réelles possibilités d’intégration durable au sein de nos entreprises partenaires. **Vos missions**: - Renseigner les passagers au sein de l'aéroport et les orienter vers le service adapté, le lieu et/ou l'interlocuteur...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    Il y a 4 mois

    Orly, France Groupe 3S Alyzia Temps plein

    Besoin d’un tremplin pour devenir agent d'accueil à l'aéroport d'Orly ? Vous n’êtes pas formé(e), mais souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour débuter dans l’aérien ? Depuis 10 ans, notre structure d'insertion propose de réelles possibilités d’intégration durable au sein de nos entreprises partenaires. Accompagnés de...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    Il y a 3 mois

    Orly, France Groupe 3S Alyzia Temps plein

    Besoin d’un tremplin pour devenir agent d’accueil à l'aéroport d'Orly? Vous n’êtes pas formé, mais souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour débuter dans l’aérien ? Depuis 10 ans, le GEIQ AERO propose des CDD en contrats de professionnalisation et de réelles possibilités d’intégration durable au sein de nos entreprises...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    Il y a 3 mois

    Orly, France Groupe 3S Alyzia Temps plein

    Besoin d’un tremplin pour devenir agent d’accueil à l'aéroport d'Orly? Vous n’êtes pas formé, mais souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour débuter dans l’aérien ? Depuis 10 ans, le GEIQ AERO propose des CDD de réelles possibilités d’intégration durable au sein de nos entreprises partenaires. Accompagnés de professionnels...

  • HÔte(Sse) de Caisse Temps Plein

    Il y a 7 mois

    Orly, France E.Leclerc Temps plein

    **Présentation du Mouvement Leclerc** Le centre E.Leclerc d'Orly emploie 240 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1991 et accueille chaque année plus de 2,5 millions de clients. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a...

  • HÔte(Sse) de Caisse Temps Plein

    Il y a 7 mois

    Orly, France E.Leclerc Temps plein

    **Présentation du Mouvement Leclerc** Le centre E.Leclerc d'Orly emploie 240 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1991 et accueille chaque année plus de 2,5 millions de clients. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a...

  • Hôte de Caisse

    Il y a 3 mois

    Orly, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Hôte de caisse H/F** **Extime Duty Free Paris** est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly. Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée par ses...

  • Responsable du Contrôle d'Accueil de la Nuit HF

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    En tant que Responsable du Contrôle d'Accueil de la Nuit HF, tu es chargé de garantir un accueil chaleureux et efficace aux clients de l'hôtel. Cela implique de vérifier les garanties et les réservations des clients, de suivre leur séjour et de communiquer les informations importantes à tes collègues. Tu es également responsable de répondre...