Téléconseiller (H/F)

il y a 3 semaines


Niort, France MACIF Temps plein
Entreprise :

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de 'bien vivre ensemble au travail', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Description du poste :

Rejoignez l'une de 7 équipes composées de 12 collaborateurs en tant que conseiller commercial à distance pour les professionnels au sein de notre centre de relation client de Bessines.

Votre intégration

Dès votre prise de poste et ce durant six mois, vous bénéficiez d'une formation sur les produits IARD pour les particuliers afin d'acquérir les fondamentaux assurantiels.
Les 6 mois suivants vous êtes plongés en immersion et progressivement amené.e à une prise de poste en autonomie. Ce n'est qu'après être pleinement à l'aise sur le domaine des particuliers que vous pourrez accéder aux échanges avec les professionnels avec un complément de formation.

Votre quotidien: Conseiller, Fidéliser, Convaincre et Conquérir

Votre futur quotidien sera de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone et de les accompagner sur la gestion de leurs contrats. Chaque jour, nous attendons de vous une excellence relationnelle au téléphone.

Pour chaque appel, vous devrez être en capacité d'analyser rapidement la situation personnelle des sociétaires pour ses contrats automobile, habitation ou garantie accident de la vie. Pour le côté professionnel, vous pouvez avoir des situations telles que la gestion de véhicules pro d'un contrat santé ou encore la responsabilité civile pro.. Vous jonglez ainsi entre la partie professionnelle et personnelle du sociétaire.

Dans le cadre des ces appels, vous serez amené à optimiser chaque échange avec les sociétaires dans le but de favoriser la fidélisation et de développer la relation commerciale dans le respect des règles prudentielles.
Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction.

Description du profil :

Votre rythme de travail

Parce qu'à la Macif nous portons une attention particulière à l'équilibre vie professionnelle et personnelle, vos plannings sont définis un an en avance.
Sur une base de 35h/semaine, vous réalisez un cycle de 6 semaines une amplitude horaire de 8h à 20h:

-S1 8h15-17h30,
-S2 9h15-18h30,
-S3 8h30-17h30,
-S4 8h-16h15,
-S5 12h40-20h,
-S6 9h45-18h.

Un samedi sur 6 est travaillé de 9h à 17h, dans ce cas vous êtes en repos le jeudi précédent et lundi suivant.

Votre rythme de travail est composé à 90% de prise d'appels entrants, 10% d'appels sortants et de gestion de flux froids.
Nous avons également un accord de télétravail qui permet de vous faire bénéficier de 2 jours par semaine.
Vous serez éligible en fonction de l'accord de votre manager en lien avec votre autonomie sur le poste.

Les avantages

Votre salaire de base s'élève à 2526euros mensuels bruts comprenant votre prime de vacances et votre 13ème mois.

Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de l'équipe, vous pouvez atteindre jusqu'à 2700euros annuels bruts.

Une prime de participation et d'intéressement en fonction des résultats de la Macif avec la possibilité d'abonder votre plan d'épargne salariale et/ou votre plan d'épargne retraite.

Vous bénéficierez d'une mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d'un montant de 94euros par mois vous seront délivrés.

Vous bénéficiez de 32 jours de congés payés par an.

Le site de Niort Bessines dispose d'un restaurant d'entreprise dont la Macif prend 60% en charge du montant de votre repas. Les jours où vous êtes en télétravail, vous bénéficiez d'une carte alimentée de titres restaurants d'un montant de 9,10euros/jour dont la Macif prend également 60% en charge.

A partir de 3 mois d'ancienneté, le CSE Macif vous propose à des tarifs préférentiels ou subventions afin d'assister à des évènements culturels, sportifs et touristiques.

Le processus de recrutement

Si votre profil retient notre attention, Emilie ou Camille, chargées de sourcing prendront contact pour un premier échange par téléphone.

Suite à cette première étape et fonction de l'échange, vous pourrez être convié.e à un entretien avec Antoine, chargé de développement RH et d'un manager d'équipe.

  • Niort, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Téléconseiller F/H (Smacl SA) **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 4 mois **Fourchette de salaire**: - 24800 **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Marchés ouvre une procédure de recrutement pour un poste...


  • Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMH - Téléconseiller en Assurances H/F **Nombre de postes**: 10 **Descriptif du poste**: Vous cherchez un rôle où vous pourrez être acteur clé de la satisfaction client ? Inter Mutuelles Habitat recrute 10 Téléconseiller(e)s (H/F) en CDD pour 7 mois (lieux de travail Niort et ses alentours). Vous êtes doté(e) d’une...


  • Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMH - Téléconseiller en Assurances H/F **Nombre de postes**: 20 **Descriptif du poste**: Vous cherchez un poste où vous pourrez être un acteur clé de la satisfaction client ? Inter Mutuelles Habitat recrute 20 Téléconseiller(e)s (H/F) en **CDD pour 7 mois** (lieux de travail Niort et alentours). Vous êtes doté(e) d’une...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Niort, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Pour notre client...


  • Niort, France Moovago Temps plein

    **À propos de nous** Située en plein centre-ville de Niort au Village by CA (place de la Brèche), Moovago dispose d’un espace moderne où se côtoient différentes start-up. Dans une ambiance conviviale et décontractée, tu profiteras du confort de nos locaux, dont une cuisine équipée, des salles de réunion et de repos, de douches, et même d’un...

  • Conseiller ClientÈle

    il y a 2 semaines


    Niort, France Groupe SÉOLIS Temps plein

    Fournisseur historique d’électricité et de gaz, développeur de mobilité électrique, gestionnaire d’éclairage public, opérateur de réseaux de gaz naturel et producteur d’énergies renouvelables, **SÉOLIS est le premier énergéticien des Deux-Sèvres depuis plus de 90 ans**. Pour nous, les 380 hommes et femmes qui œuvrent au quotidien dans...

  • Visual Merchandiser

    il y a 2 semaines


    Niort, France H&M Temps plein

    Stellenbeschreibung Es-tu prêt pour une carrière rythmée et pleine d’action où le client est au cœur de l’entreprise leader sur le marché du prêt-à-porter ? Trouve ta place dans un environnement dynamique et offre une expérience shopping inoubliable à nos clients, avec le meilleur des services dans un univers mode. Nous offrons un poste où...

  • Responsable de Département

    il y a 2 semaines


    Niort, France H&M Temps plein

    Stellenbeschreibung Etes-vous prêt pour une carrière rythmée et pleine d’action où le client est au cœur de l’entreprise leader sur le marché du prêt-à-porter ? Trouvez votre place dans un environnement dynamique et offre une expérience shopping inoubliable à nos clients, avec le meilleur des services dans un univers mode. Nous offrons un...

  • Conseiller ClientÈle

    Il y a 3 mois


    Niort, France Groupe SÉOLIS Temps plein

    Fournisseur historique d’électricité et de gaz, développeur de mobilité électrique et bioGNV, opérateur d’éclairage public, gestionnaire de réseaux de distribution de gaz naturel et producteur d’énergies renouvelables, **SÉOLIS est le premier énergéticien des Deux-Sèvres depuis plus de 100 ans.** Résolument tourné vers l’avenir pour...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 7 mois


    Niort, France sas camino Temps plein

    _Serveur en restauration H/F _ Recherche serveur serveuse pour un bar brasserie en centre-ville Accueil du client, prise de commandes, réalisation des commandes, service, encaissement et nettoyage Type d'emploi : Temps plein Salaire : 1 400,00€ à 1 600,00€ par mois Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 11,00€ à 12,00€ par heure Types de...

  • Agent D'entretien

    Il y a 7 mois


    Niort, France PRO IMPEC Groupe Pascal BOULANGER Temps plein

    L'agence Pro-impec recherche un agent d'entretien H/f pour effectuer une prestation de nettoyage de bureaux. Prestation du lundi au vendredi : 16h à 19h 15 heures par semaine. Nous recherchons une personne motivé(e), dynamique, ponctuel(le) Type d'emploi : Temps partiel, CDI, CDD Salaire : 19 722,50€ à 25 431,48€ par an Expérience: - Agent...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines


    Niort, France Restaurant l’arrosoir Temps plein

    Nous recherchons en salle pour agrandir notre famille, un ou une responsable de salle h/f Motivés, passionnés, on vous attend Début du contrat : le plus rapidement possible Contrat : Durée hebdomadaire de travail 35 h, salaire selon expérience, heures supplémentaires rémunérées. Repos samedi soir / dimanche et lundi Contact : CV + lettre de...

  • Scrum Master

    Il y a 7 mois


    Niort, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Orthoptiste (H/F)

    Il y a 7 mois


    Niort, France Emploi Orthoptiste Niort 79 | JoberGroup Temps plein

    Orthoptiste H/F - CDI - 3500€ net/mois - Horaires modulables - Niort 79 **Emploi Orthoptiste H/F Niort 79**: REF 3761 Dans le cadre de l’ouverture d’un centre ophtalmologie à Niort, nous recherchons un orthoptiste H/F dans le cadre d’un CDI à temps plein ou partiel. Cette toute nouvelle structure équipée du matériel EBC Europe vous permettra...

  • Orthoptiste (H/F)

    Il y a 7 mois


    Niort, France Emploi Orthoptiste Niort 79 | JoberGroup Temps plein

    Orthoptiste H/F - CDI - 3500€ nets/mois - Horaires modulables - Niort 79 **Emploi Orthoptiste H/F Niort 79**: REF 3761 Dans le cadre de l’ouverture d’un centre ophtalmologie à Niort, nous recherchons un orthoptiste H/F dans le cadre d’un CDI à temps plein ou partiel. Cette toute nouvelle structure équipée du matériel EBC Europe vous permettra...

  • Agent D'entretien

    Il y a 7 mois


    Niort, France SARL TECHNI PROPRETE Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un agent d'entretien H/F Poste de15h par semaine, vous travaillez du lundi au samedi de 8h à 10h30, vous êtes en charge du nettoyage partiel d'un restaurant. Poste en CDD d'un mois évolutif sur un CDI à pourvoir à partir du 1er septembre. Type d'emploi : Temps partiel, CDD Salaire : 11,75€ par...


  • Niort, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Maçon (H/F) 79 (H/F)

    il y a 1 semaine


    Niort, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un MAÇON (H/F) NIORT 79 (H/F). - Terrassement et nivèle de la fondation - Procéder aux montages...

  • Serveur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Niort, France Aboutir Emploi Temps plein

    **L'offre en détails**: - **Début du contrat** AU PLUS TOT - **Expérience exigée** 0-1 an - **Etudes / Diplômes** BEP/CAP - **Salaire au mois** de 1600EUR à 2000EUR par MOIS Les missions consistent à: Effectuer le service en salle du restaurant depuis la préparation de la salle jusqu’à l’accueil du client, Également, le service à la table,...

  • Cariste (H/F)

    Il y a 7 mois


    Niort, France Clic and work Temps plein

    Nous recherchons un Cariste Polyvalent CACES 1/ 3 / 5 à. En tant que Cariste Polyvalent H/F, vos missions: - Réaliser l’adressage des nouveaux produits - Réaliser le traitement des commandes clients - Effectuer le regroupement des produits - Réaliser les contrôles de qualité - Garantir le bon état du matériel de manutention et des postes de...