Technicien Support de Proximité H/F
il y a 3 semaines
Mission : HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F pour un de nos partenaires acteur majeur des filières agricoles et agroalimentaires basé à Sète. Votre mission sera de fournir une prestation de support de bout pour garantir à notre partenaire un maintien en condition opérationnel de ses infrastructures informatiques sur l'ensemble de ses sites, dont certains se situe en zone rurale. Le contexte de la mission consiste à prendre en charge le traitement des demandes support/assistance/information sur 4 sites différents : - Sète (site principal) - Vitrolles (2 journées par mois) - Arles (On Demand) - Bram (1 journée par mois) En complément, selon la capacité et motivation de l'intervenant des projets complémentaires peuvent être confié. Un véhicule de service est fourni pour la mission et les frais de déplacements (hôtel, restauration) sont pris en charge par l'employeur. Le permis B est requis pour ce poste. Le démarrage est prévu ASAP. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Effectuer le support à distance (logiciel, installation, téléphone, réseau, messagerie, virus) - Effectuer le support de proximité - Traiter les incidents via l'outil de ticketing ou par messagerie - Traiter les demandes Active Directory, Outlook et autres outils office365 - Apporter un niveau de communication supplémentaire entre les équipes métiers et la direction informatique - Prendre en charge les incidents niveau 2 et assistance support pour les autres techniciens - Prendre en charge les échanges entre les techniciens et la direction - Animer des points réguliers avec les équipes (stats, consignes, etc ..) - Assurer le suivi et le respect des délais de traitement des incidents. Le poste demande également des missions complémentaires portant sur : - Accompagner les responsables sites dans l'expression de besoins métiers en besoins informatiques - Participer à des projets d'intégration d'usine dans l'infrastructure informatique du groupe, en prenant en compte les contraintes liées aux environnements de production industriel - Guider les utilisateurs dans le process d'intégrations d'un groupe avec les difficultés inhérentes à tout changement d'outil/cadre - Créer la documentation technique ciblant les utilisateurs et les techniciens, dans un cadre de projet applicatif - Transformer des besoins métiers en solutions technique et les mettre en place avec l'accompagnement de la direction informatique - Gérer les échanges avec les prestataires, passer les commandes et les piloter lors de leurs interventions - Intégrer l'équipe de pilotage pour un projet s'étendant sur plusieurs années.Profil Recherché : De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum en tant que TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F. Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence. Savoir-Être : - Adaptabilité - Sens de la communication - Sens de l'organisation - Gestion des priorités - Faire preuve d'iniatitive - Sens du service - Pédagogie - Empathie - Entraide - Fédérer les équipes Savoir-faire : - Maîtrise des outils bureautiques Office 365, ServiceNow, PowerBI - Maîtrise de l'outil de ticketing - Être capable de qualifier le niveau d'incident, de prioriser et escalader si nécessaire (sans procédure) - Créer et gérer des profils utilisateurs dans l'Entra ID - MS Project
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Technicien Support de Proximité
il y a 3 jours
Montpellier, France HELPLINE Temps pleinMission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Organiser ses interventions - Réaliser les interventions de maintenance - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France SEATPI Temps pleinNous recherchons un Technicien Support de Proximité pour assurer un remplacement au sein d'un établissement de recherche reconnu à Montpellier, et garantir la continuité d'un service informatique de qualité auprès des utilisateurs.Vous serez le premier relais des utilisateurs, un poste où vos compétences techniques et votre sens du service feront la...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondé il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France BEETWEEN Temps pleinBrand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondé il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Support de Proximité
il y a 1 semaine
Montpellier, France Helpline Temps pleinMission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Organiser ses interventions - Réaliser les interventions de maintenance - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le...
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Technicien Support Informatique Itinérant H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, France PROvidence Temps pleinL'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support itinérant IT h/f à Montpellier. Vos missions: * Support à distance (logiciel, installation, téléphone, réseau, messagerie, virus) * Support de proximité * Incident via ticketing ou messagerie * Traitement des demandes Active Directory, Outlook et autres outils office365 *...
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Technicien Support Utilisateurs N1
il y a 3 semaines
Montpellier, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, acteur dans le secteur de l'environnement, Un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Rattaché(e) à une équipe de 8 techniciens, vous assurez : - L'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la...
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Technicien de Proximité Itinérant H/F
il y a 4 jours
Montpellier, France Domino Rh Temps pleinDOMINO RH recrute pour un de ses clients un Technicien de Proximité Itinérant H/F à Montpellier. Vos missions seront : - Assurer le support technique sur les environnements O365, Exchange, Teams, SharePoint et Windows Server (de 2012 à 2022). - Installations des équipements (imprimantes, ordinateurs, baies) - Gestion des comptes AD, virtualisation de...
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Technicien Support Informatique N1
il y a 5 jours
Montpellier, France Asap.Work Temps pleinNous recherchons un Technicien Support Informatique N1 (H/F) sur Montpellier. Tu seras le premier point de contact pour les utilisateurs internes, assurant une prise en charge efficace et réactive des incidents IT de premier niveau, pour une expérience utilisateur optimale. Tes futures missions : - Répondre aux sollicitations des utilisateurs par...
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Technicien support informatique itinérant h/f
il y a 2 semaines
Montpellier, France Providence Temps pleinNous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent. L'humain est, et doit être au centre de tout. Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux...
