Responsable qualité et satisfaction client H/F

il y a 2 semaines


VitrysurSeine, Île-de-France STEF Temps plein

Pr#234;t #224; vivre une exp#233;rience passionnante ?




Chez STEF, leader europ#233;en du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au c#339;ur d#8217;un monde en pleine #233;volution.

Votre d#233;fi ? Apporter chaque jour #224; des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute s#233;curit#233;.

Nous rejoindre, c#8217;est l#8217;opportunit#233; de vous #233;panouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d#8217;entreprendre et de booster votre esprit d#8217;#233;quipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 22 000 collaborateurs dans 8 pays

STEF#160;recherche pour sa filiale#160;STEF TRANSPORT PARIS VITRY,#160;un#160;Responsable Qualit#233; et Satisfaction Client H/F.
#160;
Au sein d#8217;une filiale de 80 personnes, sp#233;cialis#233;e dans le transport de produits surgel#233;s, vous animez le syst#232;me de management de la Qualit#233; et de la S#233;curit#233; Alimentaire et #224; ce titre, vous #234;tes garant de l'am#233;lioration de la qualit#233; et du respect des proc#233;dures en place. En compl#233;ment, vous assurez l#8217;animation de la d#233;marche de satisfaction client.
A ce titre, vous interviendrez #233;galement sur le site transport de Montsoult (95).
#160;
Votre r#244;le#160;?
#160;
Membre du CODIR de la filiale,#160;vous intervenez sur l#8217;ensemble des aspects de la fonction :
#8226; Assurer le management du syst#232;me qualit#233; au sein de la filiale et animer avec les membres du CODIR les plans d#8217;actions
#8226; D#233;velopper les membres de votre #233;quipe Qualit#233; et Service clients
#8226; Participer #224; la pr#233;paration et #224; la r#233;alisation des inspections et des audits internes et externes (les 2 sites sont certifi#233;s ISO 9001 #8211; ISO 50001)
#8226; Suivre et analyser les non-conformit#233;s #224; la suite des audits et inspections, et mettre en #339;uvre les plans d#8217;action associ#233;s
#8226; Cr#233;er/mettre #224; jour les documents qualit#233; et s#233;curit#233; alimentaire sur la filiale
#8226; R#233;aliser les audits internes et mettre en place des actions correctives,
#8226; Communiquer et former l'ensemble du personnel aux proc#233;dures, modes op#233;ratoires et consignes
#8226; Garantir et d#233;ployer notre politique en termes de Sant#233; et de S#233;curit#233;#160;au Travail en mobilisant les #233;quipes op#233;rationnelles sur le sujet#160;: formation HACCP, analyse des causes, animations et communication
#8226; G#233;rer et d#233;ployer les projets li#233;s #224; la Qualit#233;, l#8217;Hygi#232;ne, la S#233;curit#233; et l#8217;Environnement en lien avec les services centraux de STEF
#8226; Piloter la prestation de nos prestataires de service en lien avec vos activit#233;s
#8226; Assurer l#8217;animation de la d#233;marche de satisfaction client aupr#232;s de sa filiale, par une action de management transverse et hi#233;rarchique
#8226; Piloter les actions de d#233;veloppement durable au niveau filiale et apporte sa collaboration pour la BU
#160;
Votre profil#160;?
#160;
Vous b#233;n#233;ficiez d#8217;une exp#233;rience significative de 5 ans sur une fonction similaire, id#233;alement dans un environnement Logistique /Transport ou Agro-alimentaire,#160;et avez d#233;j#224; manag#233; des collaborateurs et r#233;alis#233; des audits type ISO.

Rigueur, pers#233;v#233;rance, sens de l#8217;analyse et sociabilit#233; sont vos principales qualit#233;s.
Vous aimez le terrain et savez communiquer aux #233;quipes votre degr#233; d#8217;exigence ainsi que votre sens du service client.
#160;
#160;
La diff#233;rence STEF#160;?
#160;
#202;tre Responsable QHSE chez STEF, c#8217;est vivre au c#339;ur de l#8217;action.
C#8217;est prendre des initiatives, proposer des id#233;es nouvelles et participer #224; des projets au sein d#8217;#233;quipes soud#233;es. Nous vous attendons
  • Responsable Qualité Client

    il y a 1 semaine


    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92.Vous êtes une personne souhaitant évoluer dans un environnement challengeant en terme humain, professionnelle et technique alors cette offre est faite pour vous Qu'attendez-vous...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Chargé de relations clients

    il y a 2 semaines


    Vitry-sur-Seine, Île-de-France ATALIAN Temps plein

    Chargé de relations clients (H/F)Atalian Global Services recherche pour sa Direction des Grands Comptes un(e) chargé(e) de relations clients rattaché(e) au Responsable du Service Clients. Vous serez chargé(e) de travailler en support des gestionnaires de contrat grands comptes en lien avec les équipes de production ainsi qu'avec l'ensemble des services...

  • Responsable QSE national H/F

    il y a 1 semaine


    Vitry-sur-Seine, Île-de-France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le pôle Atalian Maintenance & Energy (MTO, Eurogem, Ergelis) - 1600 salariés pour un CA de 200MEUR - est l'un des principaux acteurs nationaux sur le marché de la maintenance et des travaux multitechniques.Notre mission s'articule autour de 3 axes :1) Aider nos clients à mieux valoriser leur patrimoine immobilier en...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Vitry-sur-Seine, Île-de-France Fed Supply Temps plein

    Entreprise :Mobilier premiumDescription du poste :Je suis Amandine, consultante en recrutement, et je recherche un(e) Responsable SAV (H/F) pour rejoindre une entreprise spécialisée dans l'ameublement haut de gamme. Ce poste en CDI, basé à Vitry-sur-Seine, offre une opportunité unique d'encadrer et d'optimiser le Service Après-Vente.Vos missions :En...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d'exception reconnues pour l'excellence du service client. A l'ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone, …). Créé en 2017, LVMH Client Services est le Centre de Service Client d'excellence...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d'exception reconnues pour l'excellence du service client. A l'ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone, …). Créé en 2017, LVMH Client Services est le Centre de Service Client...

  • Responsable Maintenance F/H

    il y a 4 semaines


    Vitry-sur-Seine, Île-de-France COVEA Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction Exploitation Covéa Immobilier, le service exploitation sites Paris recherche dans le cadre d'un remplacement son Responsable Maintenance F/H pour le siège de Covéa.Vos missions ? Manager, animer et développer une équipe pluridisciplinaire composée de 4 personnes Techniciens d'Opérations...

  • Responsable qualité

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France APGAR Temps plein

    Envie de vivre une nouvelle aventure dans le monde passionnant de la Data ? APGAR, un cabinet de conseil spécialisé dans la Data recrute un Responsable Qualité (H/F).Rattaché(e) auprès d'un membre du board Apgar et de son groupe, vos missions sont les suivantes:Missions principales:Élaborer et mettre en œuvre la politique qualité de l'entreprise, en...

  • Responsable qualité

    il y a 2 semaines


    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Fed ENGINEERING Temps plein

    Entreprise :Vous êtes responsable qualité et vous recherchez un nouveau challenge avec des missions épanouissantes ?Alors ne cherchez plus, je suis Thomas, Consultant chez Fed Engineering, je recrute pour mon client spécialisé dans l'agroalimentaire un responsable qualité F/H.Description du poste :Vous êtes responsable qualité et vous recherchez un...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sagemcom Temps plein

    Description du poste Titre du poste Responsable Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement H/F Contrat CDI Description de l'équipe Au sein du Département GIS (Grid & Infrastructure Solutions) et sur nos projets en France et dans les filiales en Afrique, en tant que Responsable QHSE, vous piloterez la gestion et l'amélioration des...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Technicien contrôle qualité Microbiologie (H/F). Vos missions : Dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication,- assure les analyses des échantillons en cours de procédés.Les techniques sont les suivantes ? Bioburden ? Endotoxines ?...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France TOPSEC Holding Temps plein

    L'entrepriseEn 24 ans, TOPSEC est devenu le leader européen de la distribution automatique d'articles de sports sur le lieu de pratique. Acteur majeur grâce à nos distributeurs automatiques d'articles de natation ; nous avons élargi notre concept à d'autres activités sportives et de détente.Portés par la conquête de nouveaux terrains de jeux, nous...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France MAAF Temps plein

    Poste : Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy le grand en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.Et concrètement ?· Décliner les objectifs du groupe en plan...

  • Responsable Etude de Prix H/F

    il y a 2 semaines


    Vitry-sur-Seine, Île-de-France PROvidence Temps plein

    L'agence PROvidence, agence de recrutement spécialisée dans le secteur du BTP recherche pour l'un de ses clients un Responsable Etude de prix H/F. Cette entreprise spécialisée dans la menuiserie extérieur et la serrurerie est attentive à la qualité de vie de ses collaborateurs Vos missions seront les suivantes :- Identification, ciblage et analyse...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : En lien avec la Direction et les chargés d'affaires, vous aurez pour principales missions de :Assurer le chiffrage des projets : réaliser les estimations de coûts, optimiser les achats et garantir la rentabilité des projets.Élaborer et valider les études techniques : définir les cahiers des charges, les ressources...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France ATALIAN Temps plein

    Nouvelle Opportunité en CDI chez Atalian Recherchons un(e) Directeur(trice) Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (H/F) Missions : Déployer et animer les politiques Qualité de Service, Hygiène, Sécurité et Environnement sur la France en lien avec les directives groupe S'assurer du respect et de l'approbation par les...