Assistant/e support client et SAV

il y a 1 mois

Jossigny, France MSI COMPUTER FRANCE Temps plein

Avec plus de 30 ans d'expérience dans la fabrication de matériel informatique de haute qualité, MSI est devenu un leader incontournable sur le marché du gaming. Connue pour la qualité de ses cartes mères et cartes graphiques, MSI a élargi son panel de produits. Nous sommes également présents sur le marché des ordinateurs portables, des écrans et des All-in-One ainsi que des accessoires.

Nous sommes présents dans plus de 120 pays.

Notre département SAV et service client évolue à grande vitesse pour soutenir le développement de nos marchés. Notre organisation à taille humaine vise l’épanouissement et le fun. Définitivement tourné vers l’avenir, notre service doit se réinventer chaque jour dans ses métiers et ses process.

C’est dans ce sens que nous ouvrons le service pour plusieurs postes d’un/une assistant/e support client et SAV en contrat d’alternance. Chaque alternant aura son tuteur attitré et des projets dédiés.

Vos missions

Pour commencer, vos échanges avec l’extérieur seront en français. Vos échanges en interne avec les autres bureaux MSI monde seront en anglais.

Avec l’aide de votre tuteur, et de toute l’équipe service client, voici une liste non exhaustive de vos missions :

  • Assister la relation client dans le cadre d’un service après-vente à distance (mail, téléphone, ticketing, chat)
  • Tests des produits et analyse des problématiques techniques.
  • Commander les fournitures/ pièces détachées pour tout le service
  • Etre capable d’analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontés nécessaires auprès de votre tuteur et du responsable de service
  • Résoudre les litiges transport, mener les enquêtes et reconstituer tous les éléments pour pouvoir apporter une réponse satisfaisante au client
  • Participer à l’incubation des nouveaux projets en lien avec le service client et le support technique
  • Vous aurez des analyses de données et des reporting mensuel sous Excel
  • Gestion des solutions commerciales des clients revendeurs et grossistes
  • Créer les dossiers clients pour enclencher le processus de prise en charge des réparations
  • Aider le responsable des goodies dans la préparation des colis et faire les envois
  • Etre le point de contact pour la réception et l’expédition des échantillons et toutes marchandises destinées au bureau.

Petit à petit, vous échangerez avec les autres services internes afin de partager les incidents survenus et proposerez des axes d’amélioration. Également vous serez l’interface entre l’équipe call-center et nos centres de réparations en cas de litige

Le poste est évolutif vers de la gestion de projets de A à Z et optimisation des outils SAV.

Vos compétences

Etes-vous le prochain alternant ?

Pour rejoindre MSI France il vous faudra avoir un bon esprit d’analyse et de synthèse ainsi que l’esprit d’équipe. Les plus qui faciliterons votre intégration et votre prise de poste seront :

  • Avoir de solides connaissances en informatique, systèmes et composants
  • Capacité à collaborer / Travailler en équipe
  • Rigueur
  • Capacité d’adaptation
  • Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit
  • Etre orienté client

Votre performance à ce poste vous permettra notamment de développer vos compétences techniques en assistanat, ainsi que vos compétences relationnelles. Vous serez de plus en plus autonome et responsabilisé dans vos missions.

Vous êtes issu (e) d’une formation Bac + 2 en alternance.

Maitrise d’Excel et de l’anglais sont pré requis.

Avantages

Mutuelle/Prise en charge 50% du pass navigo/ticket restaurant/télétravail jour par semaine.

Notre siège est basé en Seine et Marne nord à Jossigny. A 10min à pied du RER A – Val d’Europe.

Ce défi vous parle ? Notre équipe est prête à vous accueillir alors si vous vous reconnaissez dans cette description, nous vous attendons déjà

Après avoir postulé, vous serez contacté(e) par notre équipe recrutement pour parler de votre profil soit par téléphone soit en visio-conférence. Puis vous serez invité à venir sur notre site dans le but de faire connaissance et d’échanger sur vos motivations.

  • Assistant/e support client et SAV

    Il y a 2 mois

    Jossigny, France MSI COMPUTER FRANCE Temps plein

    Avec plus de 30 ans d'expérience dans la fabrication de matériel informatique de haute qualité, MSI est devenu un leader incontournable sur le marché du gaming. Connue pour la qualité de ses cartes mères et cartes graphiques, MSI a élargi son panel de produits. Nous sommes également présents sur le marché des ordinateurs portables, des écrans et...

  • Assistant Commercial Et Marketing

    il y a 1 mois

    Jossigny, France T2TECHNOLOGY Temps plein

    **D**epuis 2004, T2Technology, PME innovante dans les nouvelles technologies,_sur le marché de la santé de 18 personnes, conçoit, développe et fournit des solutions et des services novateurs en Imagerie Médicale. Aujourd’hui, en France, ce sont plus de 700 centres équipés de nos solutions et plus d’un milliard de données traitées chaque année....

  • Specialiste Service Client E-shop

    il y a 4 semaines

    Jossigny, France MSI COMPUTER Temps plein

    Vous avez une expérience avérée dans un rôle similaire de service client, idéalement dans l’industrie de la technologie, de l’informatique. Vous possédez d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous êtes une personne patient/e et avec une bonne capacité à traiter les plaintes avec une attitude et une...

  • Assistant(E) Social(E)

    il y a 1 mois

    Jossigny, France Grand Hôpital de l'Est Francilien Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(E) SOCIAL(E) - 100% - URGENCES et PASS - MARNE LA VALLEE **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le poste et son positionnement: Définition du poste LAssistant socioéducatif aide au développement des capacités du public concerné pour maintenir ou restaurer son...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 4 semaines

    Jossigny, France MSI COMPUTER Temps plein

    PROFIL: Niveau d’expérience : 3 à 5 ans Bilingue Français-anglais Vous êtes disponible, dynamique, vous possédez une grande capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément. Vous êtes intègre, loyale avec une grande capacité d’écoute et un sens aiguisé du relationnel, vous êtes réactif (ve) et rigoureux (se), jusque dans les plus...

  • Assistant Marketing et communication en alternance

    Il y a 2 mois

    Jossigny, France MyDigitalSchool Temps plein

    , école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Assistant Marketing et communication (H/F). Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 mois en contrat d’apprentissage un ou un . La formation sera assurée par l’école de Melun. L'entreprise Une entreprise partenaire recherche un alternant...

  • Assistant Marketing et communication en alternance

    Il y a 2 mois

    Jossigny, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Assistant Marketing et communication (H/F).Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 mois en contrat d’apprentissage un Bachelor Webmarketing & Social Media ou un MBA Expert Marketing Digital.La formation sera assurée par...

  • Assistant Marketing et communication en alternance

    il y a 1 mois

    Jossigny, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Assistant Marketing et communication (H/F).Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 mois en contrat d’apprentissage un Bachelor Webmarketing & Social Media ou un MBA Expert Marketing Digital.La formation sera assurée par...

  • Assistant Marketing et communication en alternance

    il y a 1 mois

    Jossigny, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un Assistant Marketing et communication (H/F).Une formation et un emploi Vous préparerez sur 12 mois en contrat d’apprentissage un Bachelor Webmarketing & Social Media ou un MBA Expert Marketing Digital.La formation sera assurée par...

  • Superviseur Approvisionnement

    il y a 4 semaines

    Jossigny, France Adjuvoo Temps plein

    Qui sommes-nous ? A la recherche d’une première opportunité ou d’un nouveau challenge dans votre carrière ? Rejoignez-nous ! Adjuvoo est un cabinet de conseil opérationnel spécialiste des fonctions supports des entreprises (Finance, Ressources Humaines, Supply Chain, Sales...) du CAC 40, des ETI et du secteur public. Pour accompagner ses clients...

  • Superviseur Approvisionnement

    il y a 1 mois

    Jossigny, France Adjuvoo Temps plein

    Qui sommes-nous ? A la recherche d’une première opportunité ou d’un nouveau challenge dans votre carrière ? Rejoignez-nous ! Adjuvoo est un cabinet de conseil opérationnel spécialiste des fonctions supports des entreprises (Finance, Ressources Humaines, Supply Chain, Sales...) du CAC 40, des ETI et du secteur public. Pour accompagner ses clients...

  • Assistant Comptable Confirmé

    il y a 1 mois

    Jossigny, France DBF Audit Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité d’un manager, vous accompagnez des chefs d’entreprises de toute taille, de la TPE à l’ETI, de tout secteur d’activité (industrie, services, commerces, professions libérales), dans la gestion de leur activité: - Gestion d'un portefeuille en tenue : collecte et traitement des pièces comptables -...

  • Assistant Comptable Confirmé

    il y a 1 mois

    Jossigny, France DBF Audit Temps plein

    Si vous pensez que « cabinet » et « comptable » riment avec rabat-joie et routine ? Alors cette annonce n’est pas pour vous. DBF AUDIT est un cabinet avec près de 40 ans d’activité, 11 sites et 240 collaborateurs. Comment expliquer cette longévité ? Grâce à nos actions auprès de chefs d’entreprise, de conseils, d’avancée technologique,...

  • Secrétaire Médical Polyvalent

    il y a 5 jours

    Jossigny, France Centre Leden Temps plein

    **Fiche de poste **:Secrétaire médical H/F **Description du poste**: En tant que secrétaire médical au sein de notre centre de médecine esthétique, vous jouerez un rôle essentiel dans la première impression que nos patients auront de notre établissement. Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique des patients, ainsi que de...

  • Chargé Des Relations Sociales en Alternance

    il y a 1 mois

    Jossigny, France STILL Temps plein

    **STILL**, l’un des principaux fournisseurs d’équipements de manutention et de levage dans le monde, qui associe innovation, qualité et fiabilité dans toutes ses gammes de produits et services, Recherche **un(e) Chargé(e) des relations sociales en alternance pour sa direction des Ressources Humaines**, basée au siège social de STILL France à...

  • Btob Sales

    il y a 4 semaines

    Jossigny, France MSI COMPUTER Temps plein

    De formation commerciale (BAC + 2/3 minimum). Issu(e) d'une formation commerciale ou ingénieur, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans en tant que commerciale BtoB dans le secteur informatique. Vous avez la maîtrise du portefeuille des grands comptes clients notamment les distributeurs. La connaissance des marchés publics sera un élément...

  • Concierge (H/F)

    il y a 1 mois

    Jossigny, France Happytal Temps plein

    Description de l'entreprise **HAPPYQUOI ?** happytal ! C’est une jeune entreprise française leader de la e-santé. On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 établissements, cliniques et EHPAD qui souhaitent digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients, contribuer au bien-être des personnes dépendantes...

  • Concierge - Cdd (H/F)

    il y a 1 mois

    Jossigny, France Happytal Temps plein

    Description de l'entreprise **happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)** On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à: - digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients - contribuer au bien-être des personnes dépendantes - améliorer la...

  • Concierge (H/F)

    il y a 1 mois

    Jossigny, France Happytal Temps plein

    Description de l'entreprise **happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)** On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à: - digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients - contribuer au bien-être des personnes dépendantes - améliorer la...

  • Conseiller Clientèle en Milieu Hospitalier

    il y a 1 mois

    Jossigny, France Happytal Temps plein

    Description de l'entreprise **happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)** On est super fiers d’être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à: - digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients - contribuer au bien-être des personnes dépendantes - améliorer la...