Hôte(sse) d' accueil hospitality

il y a 3 semaines

Puteaux, France Chateauform' Temps plein

Châteauform’, spécialiste des événements d’entreprise en Europe, vient de dévoiler sa nouvelle offre Hospitality destinée aux bâtiments tertiaires et universités d’entreprise : Châteauform’ Inside.

Lancée il y a six ans sous le nom de Châteauform’ (at)Home, l’offre a été entièrement repensée pour accompagner les entreprises dans les nouveaux défis RH et immobiliers qui se présentent. Faire revenir les collaborateurs au bureau, attirer de nouveaux talents ou encore valoriser les mètres carrés des bureaux, tel est le pari que l’entreprise de services veut lancer avec cette nouvelle offre.

Châteauform’ Inside déploie chaque jour ses équipes dans les bureaux et les universités d’entreprise pour apporter un service complet et unique aux collaborateurs et visiteurs. Autour de quatre piliers, le groupe accompagne les entreprises de la conception à la gestion opérationnelle, pour créer une expérience inédite et faire de leurs bureaux une destination unique et performante :

  • Conseil : création d’une destination sur-mesure, valorisation des mètres carrés, optimisation de la rentabilité du projet, maximisation du bien-être des occupants.
  • Aménagement : accompagnement pour l’ouverture du site, commandes de mobilier et organisation des travaux de décoration, recommandation de la technologie adaptée à chaque espace.
  • Gestion opérationnelle : gestion globale du lieu : accueil, espaces de travail, flex office/coworking, restauration, wellbeing, conciergerie.
  • Reporting : analyse de la satisfaction des occupants et du taux d’activité du lieu pour atteindre les objectifs fixés ensemble.

Après La Société générale aux Dunes, Pernod Ricard University au domaine de la Voisine, Le Metropolitan à Paris 17e, la Deloitte University EMEA et tout récemment Le Campus SNCF de Saint-Priest ainsi que les bureaux de Célio, l’objectif du groupe est d’opérer deux universités par an pour en accompagner une vingtaine d’ici dix ans et opérer une trentaine de bâtiments tertiaires d’ici cinq ans.

Vos missions

Résumé du poste :
En tant qu’ambassadeur/drice, vous êtes responsable de la relation clients et êtes en charge de l’accueil physique, de la prise en charge et de la direction des visiteurs.

Vous assurez la gestion de l’ensemble des demandes de conciergeries et êtes garant/e de la satisfaction client.

Concrètement, vous êtes en charge des missions suivantes :

MISSIONS : Vous êtes un profil polyvalent Guest relation / Concierge /

Service Client

  • Prendre en charge l’accueil et le suivi relationnel avec les occupants et visiteurs.
  • Orienter/accompagner les utilisateurs vers leur destination dans le bâtiment
  • Assurer un accueil personnalisé (utilisation du nom, fiche cardex, etc.), en particulier auprès des VIP identifiés
  • Lors de l’ attente d’ un client, suggérer une boisson ou une lecture
  • Supervision de tous les aspects matériels du quotidien des occupants (réservation de spectacles, de tables au restaurant, conseils et informations, etc …)
  • Proposer, réaliser ou effectuer le suivi de toute commande liée à la restauration des clients (pauses cafés, boissons, pauses gourmandes,…)
  • Assurer toute autre fonction visant à améliorer la qualité de service du building, selon les directives de son supérieur
  • Participer en support au service du point de vente cafétéria en cas de forte affluence

Animer

  • Garantir la bonne humeur et la convivialité au sein du site
  • Participer aux évènements des locataires en collaboration avec les responsables de site
  • Interagir de manière positive avec tous les membres de l’équipe afin de garantir aux clients le service attendu d’un établissement de luxe, communiquer efficacement avec les autres services

Contrôler

  • Appliquer et veiller au respect des standards de qualité.
  • Participer à la gestion administrative des différents locataires (mise à jour des profils clients, rédaction des suivis, objets perdus/oubliés, réception de colis…)
  • Être responsable de la mise en place, du rangement et de la bonne organisation du desk d’accueil.
  • Veiller à la netteté des supports administratifs et moyens de communication.
  • S’assurer de la netteté des lieux publics et du suivi le cas échéant.
  • Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Chateauform' , les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation
  • Avertir ses supérieurs et/ou la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.
  • Intervenir sur des demandes techniques, tels que la vérification du bon fonctionnement des installations au sein des salles de réunion, le bon fonctionnement d’autres équipement, ainsi que de leur suivi auprès des personnes émettrices de la demande
Vos compétences

Profil du candidat :
Qualification :
▪ BTS en hôtellerie restauration de préférence. Expérience de luxe appréciée et en relation clientèle de préférence

Connaissances requises
▪ Connaissances des standards et procédures d’organisation de meetings.
Aptitudes professionnelles :
▪ Avoir un excellent relationnel client
▪ Avoir une excellente organisation
▪ Capacité à communiquer avec les autres départements.
▪ Maîtriser les règles d’accueil et de prise de congés de la clientèle.
▪ Avoir une bonne expression orale
▪ Gérer les priorités et les situations d’urgences
▪ Prise d’initiative
▪ Maîtriser l’outil informatique
Qualités requises
▪ A l’écoute
▪ Courtois(e)
▪ Discret(e)
▪ Dynamique
▪ Esprit d’équipe
▪ Flexible
▪ Adaptable
▪ Excellente présentation
▪ Physionomiste
▪ Réactif(ve)
▪ Souriant(e)

Avantages

Temps plein, primes
Missions du lundi au Vendredi, week-end en repos.

Uniformes founies par l'entreprise

Formations

  • Hôte(Sse) D'accueil Vip

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    **Mission générale** - Nous travaillons avec différents types de structures allant de la PME à des groupes internationaux: cabinets d'avocats, agences de communication, groupes spécialisés dans le luxe.Nous recrutons à cet effet 1 Hôte(sse) d'Accueil VIP Puteaux 92, pour un CDI de 25h30, à pourvoir rapidement afin d'intervenir chez notre entreprise...

  • Hôte(sse) d'Accueil VIP

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...

  • Hôte(sse) d'Accueil VIP

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Courbevoie (92), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de:- orienter les visiteurs dans les locaux et les diriger vers les services compétents,- Répond aux demandes d'information,- L'accueil téléphonique;- Tâches administratives (classement, traitement de texte, mise...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Puteaux (92), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de:- orienter les visiteurs dans les locaux et les diriger vers les services compétents,- Répond aux demandes d'information,- L'accueil téléphonique;- Tâches administratives (classement, traitement de texte, mise à...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Paris (92), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - Excellente présentation physique; - Très bon sens de la communication; - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives. **Vous êtes...** - Souriant(e) et chaleureux(se). - Autonome et réactif(ve). -...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à La Défense (92), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - Excellente présentation physique; - Très bon sens de la communication; - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives. **Vous êtes...** - Souriant(e) et chaleureux(se). - Autonome et réactif(ve). -...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Paris (92), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - Excellente présentation physique; - Très bon sens de la communication; - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives. **Vous êtes...** - Souriant(e) et chaleureux(se). - Autonome et réactif(ve). -...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Puteaux (92), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - orienter les visiteurs dans les locaux et les diriger vers les services compétents, - Répond aux demandes d’information, - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives (classement, traitement de texte,...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Courbevoie (92), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - orienter les visiteurs dans les locaux et les diriger vers les services compétents, - Répond aux demandes d’information, - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives (classement, traitement de...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 4 jours

    Puteaux, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Paris (92), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - orienter les visiteurs dans les locaux et les diriger vers les services compétents, - Répond aux demandes d’information, - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives (classement, traitement de texte,...

  • Hospitality Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Armonia Hospitality Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain.Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable.Armonia Hospitality place au cœur de ses...

  • Hôte D'accueil

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France CityOne Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Hote D'accueil

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Hote D'accueil

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Hôte D'accueil

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Position Pour l'accueil d'un groupe international spécialisé dans l'informatique basé à Puteaux (92), nous recherchons un hôte d'accueil H/F qui aura les missions suivantes:- Accueil physique- Réception des appels...

  • Hôte D'accueil

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant intervenant dans différents secteurs, tels que, l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.Pour l'accueil d'une École de Commerce située à La Défense...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - 1 747 / € (Mensuel)**: Puteaux - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 12 heures

    Puteaux, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - 1 747 / € (Mensuel)**: Puteaux - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...

  • Cdi Hôte(Sse) D'accueil

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France ABSCISSE AGENCY Temps plein

    Depuis 2009, ABSCISSE AGENCY accompagne ses équipes et ses clients partenaires autour des métiers de l’accueil en entreprise et évènementiel. Grâce à nos collaborateurs, nous évoluons chaque jour en conservant nos valeurs de départ : proximité, réactivité et sens du service. L’Hôte(sse) d’Accueil est l’interlocuteur privilégié des...