Responsable Opérationnel H/F

il y a 1 mois

Bazainville, France Consort Group Temps plein
France — Île-de-France — Bazainville (78)
CDI
Consort France
Publié il y a 5 jours
Mission

La Direction des Opérations recherche un nouveau Responsable Front Office rattaché au Service Delivery Manager, afin de prendre en charge la responsabilité d’un contexte en mode forfait avec engagement de résultat.

Votre mission :

Management de 19 collaborateurs
Dispatcher les tickets d’incidents, et les demandes reçues par mail ou par courrier, gestion des escalades et des priorités
Consolider et vérifier les fichiers de l’équipe (procédures, plannings, gestion tickets, etc.).
Actualiser la base de données de gestion des demandes (modèles, catégorisations, etc.).
Vérifier la qualité des réponses du support.
Se charger du reporting et de la consolidation des résultats.
Préparer les supports COTEC, COPIL, COSLA…
Communiquer les points d’évolutions et de réajustement du site.
Mesurer l’évolution des compétences des agents.
Définir et suivre les marqueurs de qualité.
Capitaliser les cas récurrents et mettre en place des actions d’amélioration.
Assurer l’interface entre l’encadrement et les activités de l’équipe.
Profil

Une expérience significative sur du management d’équipe technique (support helpdesk) est fortement souhaitée.

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com

  • Responsable Opérationnel H/F

    il y a 3 semaines

    Bazainville, France CONSORT GROUP Temps plein

    France — Île-de-France — Bazainville (78)CDIConsort FrancePublié il y a 4 joursMissionLa Direction des Opérations recherche un nouveau Responsable Front Office rattaché au Service Delivery Manager, afin de prendre en charge la responsabilité d’un contexte en mode forfait avec engagement de résultat.Votre mission :Management de 19...

  • Responsable Opérationnel H/F

    il y a 3 semaines

    Bazainville, France CONSORT GROUP Temps plein

    France — Île-de-France — Bazainville (78) CDI Consort France Publié il y a 4 jours Mission La Direction des Opérations recherche un nouveau Responsable Front Office rattaché au Service Delivery Manager, afin de prendre en charge la responsabilité d’un contexte en mode forfait avec engagement de résultat. Votre mission : Management de 19...

  • Responsable Opérationnel H/F

    il y a 3 semaines

    Bazainville, Yvelines, France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — Bazainville (78) CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission La Direction des Opérations recherche un nouveau Responsable Front Office rattaché au Service Delivery Manager, afin de prendre en charge la responsabilité d’un contexte en mode forfait avec engagement de résultat. Votre mission : Management de 19...

  • Responsable Opérationnel H/F

    il y a 4 semaines

    Bazainville, Yvelines, France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — Bazainville (78) CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission La Direction des Opérations recherche un nouveau Responsable Front Office rattaché au Service Delivery Manager, afin de prendre en charge la responsabilité d’un contexte en mode forfait avec engagement de résultat. Votre mission : Management de 19...

  • Responsable Opérationnel H/F

    il y a 4 jours

    Bazainville, Yvelines, France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — Bazainville (78) CDI Consort France Publié il y a 5 jours Mission La Direction des Opérations recherche un nouveau Responsable Front Office rattaché au Service Delivery Manager, afin de prendre en charge la responsabilité d'un contexte en mode forfait avec engagement de résultat. Votre mission : Management de 19...

  • Responsable Opérationnel H/F

    il y a 3 jours

    Bazainville, Yvelines, France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — Bazainville (78) CDI Consort France Publié il y a 5 jours Mission La Direction des Opérations recherche un nouveau Responsable Front Office rattaché au Service Delivery Manager, afin de prendre en charge la responsabilité d'un contexte en mode forfait avec engagement de résultat. Votre mission : Management de 19...

  • Responsable comptabilité clients

    il y a 1 semaine

    Bazainville, France WEHUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Supervision de l'équipe :Encadrer, motiver et animer une équipe de 8 comptables client.Organiser le travail de l'équipe, répartir les tâches et assurer le suivi des performances individuelles et collectives.Développer les compétences des membres de l'équipe par des formations et des accompagnements réguliers.Gestion de la...

  • Responsable comptabilité clients

    Il y a 2 mois

    Bazainville, France WEHUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Supervision de l'équipe :Encadrer, motiver et animer une équipe de 8 comptables client.Organiser le travail de l'équipe, répartir les tâches et assurer le suivi des performances individuelles et collectives.Développer les compétences des membres de l'équipe par des formations et des accompagnements réguliers.Gestion de la...

  • Responsable comptabilité clients

    Il y a 2 mois

    Bazainville, Île-de-France WEHUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Supervision de l'équipe :Encadrer, motiver et animer une équipe de 8 comptables client.Organiser le travail de l'équipe, répartir les tâches et assurer le suivi des performances individuelles et collectives.Développer les compétences des membres de l'équipe par des formations et des accompagnements réguliers.Gestion de la...

  • Responsable comptabilité clients

    il y a 1 semaine

    Bazainville, Île-de-France WEHUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Supervision de l'équipe :Encadrer, motiver et animer une équipe de 8 comptables client.Organiser le travail de l'équipe, répartir les tâches et assurer le suivi des performances individuelles et collectives.Développer les compétences des membres de l'équipe par des formations et des accompagnements réguliers.Gestion de la...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Bazainville, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un.e Responsable des Ressources Humaines h/f basé à Bazainville.Membre du comité de Direction et représentant la Direction des RH dans...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Bazainville, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un.e Responsable des Ressources Humaines h/f basé à Bazainville.Membre du comité de Direction et représentant la Direction des RH dans...

  • Responsable Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Bazainville, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un.e Responsable des Ressources Humaines h/f basé à Bazainville.Membre du comité de Direction et représentant la Direction des RH dans...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Bazainville, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un.e Responsable des Ressources Humaines h/f basé à Bazainville.Membre du comité de Direction et représentant la Direction des RH dans...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Bazainville, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un.e Responsable des Ressources Humaines h/f basé à Bazainville.Membre du comité de Direction et représentant la Direction des RH dans...

  • Responsable Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Bazainville, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un.e Responsable des Ressources Humaines h/f basé à Bazainville.Membre du comité de Direction et représentant la Direction des RH dans...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Bazainville, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un.e Responsable des Ressources Humaines h/f basé à Bazainville.Membre du comité de Direction et représentant la Direction des RH dans...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Bazainville, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un.e Responsable des Ressources Humaines h/f basé à Bazainville.Membre du comité de Direction et représentant la Direction des RH dans...

  • Pharmacien Assurance Qualité H/F

    il y a 3 jours

    Bazainville, France WINSEARCH ROUEN INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Intégré(e) à un site de production, vous êtes directement rattaché(e) au Pharmacien Responsable et évoluez en collaboration avec un second pharmacien présent sur le site. Orienté terrain et opérationnel vous travailler en transversal avec l'ensemble des services du site pour assurer la qualité des produits. A ce...

  • Responsable Ressources Humaines

    il y a 3 jours

    Bazainville, France KRYS GROUP Temps plein

    KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente. Le Groupe s’appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative. Nous portons une vision différente de...