Business Leader IT H/F

il y a 4 semaines


ROSCOFF, France Everience Temps plein
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

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HELPLINE accueille prochainement le support informatique pour l'un des leaders du secteur maritime

Nous recherchons notre futur(e) Business Leader IT

Vos missions principales :
- Être garant du processus de gestion des incidents et de son avancée
- Animer les processus de capitalisation et de mutualisation des connaissances
- Préparer et participer aux différentes instances client (COTECH, COPIL, COKM)

Vous occuperez deux rôles majeurs :

Incident Management :
- Analyser les flux de production, exploitation base de données via Power BI
- Restituer les remontées d'analyse des incidents (desk et proximité) pour proposer des plans d'actions au client
- Gérer les incidents majeurs
- Etablir des rapports périodiques sur le traitement et l'analyse des causes
- Être en relation constante avec le client pour mieux l'accompagner
- Assurer le suivi de bout en bout des incidents liés à un périmètre critique (navires et ports)

Knowledge Management :
- Accompagner, maintenir et manager la connaissance
- Industrialiser et capitaliser la connaissance
- Créer des ateliers et des QCM pour développer la montée en compétences des techniciens
- Être force de proposition sur les ateliers d'intégration des nouveaux collaborateurs
- Veiller au respect des KPI Connaissance

- Connaissance de la chaîne de support
- Forte orientation client
- Pédagogie
- Aisance avec les chiffres et le croisement de data
- Maîtrise d'Excel et/ou outil de reporting et d'analyse
- Un bon niveau d'anglais est requis sur ce poste.

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  • Business Leader IT H/F

    il y a 1 semaine


    Roscoff, Bretagne, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Assistant de Direction

    Il y a 2 mois


    Roscoff, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MORLAIX recherche pour son client, un acteur du secteur des transports**, un Assistant de direction (H/F)** à **Roscoff**. La mission d'une durée de** 2 semaines est renouvelable est à pourvoir dès que possible.** **Les missions****: Attaché(e) au service de la direction informatique, vous interviendrez comme...

  • Administrateur Noc

    Il y a 2 mois


    Roscoff, France Earon Temps plein

    **Job Information**: Industry - IT Work Experience - 4-5 ans City - Roscoff State/Province - Bretagne Country - France Zip/Postal Code - 29680 Earon, cabinet de recrutement spécialisé dans l'informatique, recherche pour son client, une entreprise internationale leader dans le secteur du transport, un Administrateur NOC (M/F/X) pour une mission de 10...


  • Roscoff, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Roscoff, France ARTEMYS Temps plein

    De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants: - Assurer la disponibilité et la sécurité de l’infrastructure, - Gérer les incidents de niveaux 2 et 3 liés à l’infrastructure et aux applicatifs, - Traiter les incidents identifiés par les différents acteurs internes, - Garantir la performance en...

  • Agent D'entretien

    il y a 2 semaines


    Roscoff, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Roscoff, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Roscoff, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Roscoff, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Agent de Propreté Escales

    il y a 3 semaines


    Roscoff, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Roscoff, France CRIT LANDIVISIAU Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Agent de propreté escales

    il y a 3 semaines


    Roscoff, France CRIT LANDIVISIAU Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Agent D'entretien

    il y a 7 jours


    Roscoff, Bretagne, France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines


    Roscoff, France Camping la pointe de Roscoff Temps plein

    Venez rejoindre l'aventure Camping Paradis, Nous recherchons notre réceptionniste polyvalent (H/F), contrat CDD 35 h /semaine, Souriant (e), dynamique et motivé(e) par le service vous serez amené(e) à faire de la réception Une expérience eseason est souhaitable mais les débutants sont acceptés. Anglais niveau intermédiaire. Type d'emploi : Temps...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine


    Roscoff, Bretagne, France Camping la pointe de Roscoff Temps plein

    Venez rejoindre l'aventure Camping Paradis,Nous recherchons notre réceptionniste polyvalent (H/F), contrat CDD 35 h /semaine, Souriant (e), dynamique et motivé(e) par le service vous serez amené(e) à faire de la réception Une expérience eseason est souhaitable mais les débutants sont acceptés. Anglais niveau intermédiaire.Type d'emploi : Temps...

  • Revenue Manager

    il y a 2 semaines


    Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Pour Brittany Ferries, la plus belle manière de voyager est de prendre le temps d’un voyage en mer. Nous sommes à la recherche de véritables représentants et garants des valeurs de la marque Brittany Ferries et pour qui la satisfaction client est une priorité. En tant que Revenue Manager, vous êtes responsable du développement, du déploiement et...


  • Roscoff, France Brittany Ferries Temps plein

    Description du poste et Missions Dans le cadre de votre alternance, vous accompagnez le HR BP dans la gestion opérationnelle RH de son périmètre. A ce titre, vous serez un support sur les missions suivantes : Répondre aux sollicitations des salariés et des managers du périmètre sur l’ensemble des questions RH en vous appuyant sur les services...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 semaine


    Roscoff, France Crêperie de la poste Temps plein

    Description de poste: Résumé du poste: Fonctions: - Accueillir et placer les clients - Prendre les commandes et les transmettre à la cuisine - Servir les plats et boissons avec professionnalisme - Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins - Maintenir la propreté des espaces de restauration Compétences requises: - Expérience...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 3 semaines


    Roscoff, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Votre profil correspond ? Postulez sans attendre, vous serez contacté(e) rapidement. Collaborer avec les agences Actual de Brest, Landerneau et Landivisiau, c'est bénéficier d'un réseau d'entreprises sur tout le Finistère Nord ! Le poste A la recherche d'un poste de vendeur (h/f) ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire...


  • Roscoff, France ASTAN HOSPITALITY Temps plein

    Société de services **ASTAN HOSPITALITY, **spécialisée dans la gestion hôtelière basée à Roscoff, recrute un Assistant de Ressources Humaines H/F Vos missions sur ce poste: - Etablissement de bulletin de paye - Déclaration de la DSN - Suivi des dossiers Administratifs - Travail sur 4 jours Type d'emploi : Temps plein Salaire : 34 000,00€ à 38...