Technicien(ne) analyse de logs

il y a 1 mois

Toulouse, France Naïo Technologies Temps plein

Entreprise pionnière de la robotique agricole, Naïo Technologies commercialise une gamme de robots autonomes dans le monde entier. Naïo Technologies accompagne et conseille ses clients agriculteurs/viticulteurs ainsi que les revendeurs de machines agricoles dans l’usage de technologies innovantes respectant la biodiversité, au service d’une agriculture durable, bas carbone et sans pesticides. Société à Mission, certifiée B Corp, Naïo Technologies propose des métiers variés permettant d’allier passion pour l'agriculture et l'environnement avec savoir-faire et technologie.


Missions et objectifs du poste :

Le Coordinateur Support Technique est le garant du bon fonctionnement du service Support technique de Naïo, auprès de nos distributeurs et utilisateurs finaux. En interaction avec les différents services internes de Naïo, il pilote au quotidien les activités de Support, pour assurer une qualité de service optimale auprès de tous nos clients. Il est également chargé de la communication auprès des équipes internes et des clients, en France et à l’international, sur tous les sujets ayant trait au support technique des machines de Naïo.


1. Analyse des logs

  • Assurer la première analyse des logs (Support niveau 3) sur les tickets requérant cette action.
  • Coordonner les analyses complexes avec l'équipe d'ingénierie et assurer le suivi et la communication sur l'avancement des analyses.
  • Communication de manière claire et synthétique des résultats de l’analyse aux équipes.


2. Pilotage quotidien des activités du support technique

  • Priorisation et répartition des tâches au sein des équipes Support et Atelier.
  • Être garant du respect des procédures.
  • Animation des réunions hebdomadaires Support.


3. Animation des sujets Support au sein des équipes de Naïo

  • Suivi des tickets et de leur résolution via le système de ticketing.
  • Être le point d’entrée à Naïo sur l’ensemble des sujets Support (via l’entité Problèmes).
  • Animer en transversal les services internes Support, Ingénierie, Customer Success et Qualité pour la mise en place de solutions opérationnelles fiables au service de nos clients.
  • Préparer et animer les réunions de synchronisation entre les services impliqués sur le Support.
  • Assurer la satisfaction du réseau de distribution et leur encadrement technique
  • Mettre à jour les indicateurs de suivi du service Support.
  • Organiser la formation continue du réseau de distribution


Profil recherché :


Formation

  • Bac+3 (Licence / Bachelor) en Informatique industrielle ou Génie électrique et informatique.


Savoir-être

  • Orienté client et savoir animer les interlocuteurs internes autour de la qualité et de la création de valeur
  • Réactivité / Proactivité / Agilité
  • Capacité de communication de sujets techniques à différents niveaux.
  • Forte capacité d’analyse et de synthèse
  • Solide capacité de travail en équipe et partage d’informations
  • Autonomie et force de proposition


Savoir-faire

  • Anglais B2 requis.
  • Bonne maîtrise de l'environnement Linux.
  • Maîtrise des outils de recherche et de manipulation de texte/log (grep, awk, sed…)
  • Compétence dans le développement de scripts d'analyse de données en Python.
  • Aisance face aux indicateurs : utilisation des données métier pour mettre en œuvre l’amélioration continue.


Expérience requise

  • Expérience similaire dans un Service Support et en relation avec des clients.
  • Des connaissances dans la robotique ainsi que dans l’agriculture sont un atout pour le poste.

  • Administrateur sécurité Opérationnel spécialisé

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    {"Responsabilités opérationnelles": "L'administrateur sécurité opérationnel de notre équipe est responsable de la surveillance et du contrôle des événements de sécurité sur les équipements réseau et les postes de travail. Il collabore étroitement avec les services concernés pour piloter la qualification des événements de sécurité et...

  • Technicien Système d'Information

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    TECHNICAL SKILLSExcellente maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, des procédures de déploiement d'images et des outils de gestion des tickets.Connaissance approfondie des outils de sécurité, des logiciels ERP et des processus d'activation des licences.Capacité à analyser et traiter les logs de sécurité.Connaissance des processus de...

  • Technicien en Soutien Informatique: Analyse et Résolution de Problèmes

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Aéro Intérim Temps plein

    Compétences requisesLe technicien en soutien informatique recherché possèdera les compétences suivantes :• Profil technicien en informatique avec Bac+2• Première expérience sur un poste en support• Appétence pour la partie fonctionnelle.• Bonne capacité d'adaptation• Bonne capacité relationnel• Sens élevé de la satisfaction client•...

  • STAGE - Ingénieur informatique et IA - F/Halyse de traces (log) dans un contexte de maintenance opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Technicien Système d’Information

    Il y a 6 mois

    Toulouse, France Experis France Temps plein

    YOUR DAILY LIFE Déploiement des masters sur les postes utilisateurs. Copies et déploiement d’images en respectant les différents niveaux de sécurité. Mise à jour manuelle des systèmes d'exploitation (OS), BIOS et signatures antivirus sur les postes isolés. Récupération, analyse et stockage des logs scans antivirus. Suivi et mise à...

  • Chef de projet technique

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Naïo Technologies Temps plein

    Naïo Technologies, un leader en robotique agricole, recherche un Coordinateur Support Technique pour assurer la qualité de service auprès de ses clients dans le monde entier.Présentation du posteEn tant que Coordinateur Support Technique, vous serez chargé d'assurer le bon fonctionnement du service Support technique de Naïo. Vous travaillerez en...

  • Stage : Analyse de L’empreinte Volatile de

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Ecole d'Ingénieurs de Purpan Temps plein

    Stage 6 mois - Toulouse (31) - Publiée le 04/09/2024**Description du poste** **Recherche / R & D** **Contexte de l’étude**: La technologie du **SIFT-MS** développée commercialement en 2008 est une méthode d’analyse des composés volatils reposant sur l’ionisation douce à l’aide des cations O2+, N0+ et H3O+. Des travaux menés en 2020 sur 23...

  • Technicien Informatique Stratégique de l'Armée de l'Air et de l'Espace

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Notre équipe recherche un technicien informatique pour piloter les projets informatiques de l'Armée de l'Air et de l'Espace, depuis la conception jusqu'à leur déploiement. Le candidat sélectionné sera chargé d'analyser les besoins des métiers, d'adapter les outils aux utilisateurs et de participer à leur formation.Compétences requisesConception et...

  • Chargé D'analyse de Données Et Reporting

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France BUGBUSTERS Temps plein

    **Rejoignez l’ESN du geste de Proximité IT- Télécoms et Digital** Depuis 2004, nous sommes le partenaire des Opérateurs Télécoms, des SSII et des ESN, pour **leurs opérations terrain**. Nous sommes conscients de notre empreinte écologique, et sommes devenus **Entreprise à mission** en Janvier 2022. Concrètement nos équipes de Techniciens &...

  • Technicien renseignement rÉseaux

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Armée De L'Air Et De L'Espace Temps plein

    Description du poste Vous recherchez et interceptez des réseaux pour analyser l'information contenue avant de la mettre en perspective avec d'autres sources de renseignement Vous participez à l'élaboration du renseignement dans les états-majors et postes de commandement Vous contrôlez et surveillez les réseaux au sol ou à bord...

  • Azure Security Engineer

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Focus Cloud Temps plein

    Azure Security Engineer, freelance, 12 mois de contrat, 80% de remote Opportunité attractive pour un(e) Ingénieur(e) Sécurité Azure chevronné(e) de rejoindre notre client basé à Paris et Toulouse, pure player international de la cyber sécurité, du cloud et de l’IA qui protège des millions de particuliers et de professionnels tous les jours !Vous...

  • Responsable sécurité opérationnelle ministériel

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLa cellule SOC exerce des fonctions opérationnelles relatives aux équipements de sécurité et à la gestion de la sécurité du poste de travail. Ces fonctions sont clairement séparées des autres tâches d'administration visant à assurer le bon fonctionnement et la gestion quotidienne des équipements réseau qui relèvent de la...

  • Technicien en Contrôle Non Destructif Aéronautique

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Institut de Soudure Temps plein

    Poste et missionsNous recherchons un(e) Technicien(ne) en Contrôle Non Destructif certifié(e) en ultrasons et courants de Foucault secteur Aéronautique pour rejoindre notre équipe au sein de notre centre.Vous assurerez des prestations techniques, des mises au point, des analyses, des essais, ou la mise en œuvre des innovations, en optimisant les...

  • Titulaire d'un poste de technicien/technicienne territorial en informatique

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps plein

    Profil de la fonction Nous recherchons un technicien/une technicienne territorial en informatique pour rejoindre notre équipe de réseaux et communications unifiées. Missions - Configuration et déploiement d'équipements réseaux et de téléphonie - Supervision des solutions réseaux et communications unifiées - Production d'indicateurs et...

  • Technicien(ne) paie expert(e) Silaé

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousJe recherche pour l'un de mes clients, une entreprise dynamique, à taille humaine et innovante spécialisée dans la gestion de la paie et le conseil en ressources humaines, un(e) Technicien(ne) SILAE Expert(e). Fondée en 1999, cette société accompagne des entreprises privées et des collectivités dans la gestion de leurs paies et du...

  • Analyste SOC N2/N3

    il y a 1 mois

    Toulouse, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Technicien de laboratoire préleveur ou infirmier spécialisé en prélèvements sanguins

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Cerba HealthCare Temps plein

    Poste de technicien de laboratoire préleveur Nous recherchons un technicien de laboratoire préleveur ou un infirmier diplômé pour rejoindre notre équipe de la clinique de l'Union (31). Vous serez chargé d'accueillir les patients en laboratoire, de les prendre en charge et de collecter les renseignements cliniques nécessaires à la préparation des...

  • Un technicien ou une technicienne d’exploitation réseaux et communications unifiées

    Il y a 6 mois

    Toulouse, France Mairie de Toulouse Temps plein

    Type : Emploi permanent Catégorie : B Missions Votre formation et/ou vos expériences vous permettent d'appréhender les fondamentaux des réseaux (partie physique et configurations) ainsi que des communications unifiées (téléphonie sur IP aujourd'hui, téléphonie mobile et Teams en devenir). Ces connaissances techniques vous...

  • Spécialiste Sécurité Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation Le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un spécialiste sécurité opérationnelle pour rejoindre son équipe. Cette mission est cruciale pour la cybersécurité du ministère et nécessite des compétences avancées en sécurité informatique. Salaire estimé Le salaire...

  • Technicien Web Cartographe

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ENGIE Temps plein

    Rôle du Technicien Web Cartographe (H/F)Le technicien web cartographe (H/F) est responsable de l'analyse spatiale des données pour optimiser la gestion du patrimoine et des projets de l'entreprise.Fonctions Clés :Gestion de bases de donnéesCréation de cartes interactivesContrôle et alerte des dysfonctionnementsPilotage de missionsCompétences...