Lead CRM Groupe H/F
Il y a 2 mois
Notre client, accélère la transformation de son programme de croissance en adoptant une approche centrée sur le client, l'omnicanalité et l'excellence dans tous les métiers.
Dans cette phase, le Groupe recherche un/une Lead CRM Groupe .
Vous rejoindrez la Direction Marketing Groupe. Rôle transverse sur le domaine CRM, vous accompagnez les métiers dans le développement de leur performance, l’impact sur les clients et la croissance de la marque sur les marchés de référence. Ce nouveau pôle doit permettre de développer les stratégies relationnelles omnicanales centrées client, Trafic et ROI.
RESPONSABILITES ET MISSIONS
En lien avec les différentes parties prenantes de l’entreprise, en France et à l’international, le.la Lead CRM, construit et met en œuvre le programme CRM omnicanale pour accompagner la performance business de la marque et des métiers dans chacune des géographies et en particulier en France.
1. Développe la stratégie Marketing client/CRM et réalise les programmes CRM
▪ Met en place les parcours clients en fonction des segments de clients et de leurs cycles de vie (onboarding,activation, rétention, fidélisation, réactivation)
▪ Développe la valeur client en mettant en place un programme d’animation ciblé et personnalisé
▪ Définit et développe la stratégie de lead nurturing
▪ Développe la fidélisation clients
▪ Réalise le PAC/PAM CRM, propose des activations roistes, lead la construction des campagnes (messages, planification, rythme…) et pilote la performance et les ROI
▪ Réalise les campagnes CRM (du brief à l’exécution/ analyse performance)
▪ Accompagne et conseiller les équipes des filiales dans le cadre de la mise en œuvre de leur programme CRM
▪ Réalise et partage les benchmark et veille concurrentielle en run pour nourrir les dispositifs d’activation et développer les meilleures pratiques CRM.
2. Met en œuvre le programme et la roadmap CRM Automation
▪ Met en œuvre le programme marketing automation (cycle de vie client, campagnes omnicanales, campagnes e-commerce et campagnes de marketing relationnel)
▪ Construit les triggers, ciblages, messages
▪ Réalise les évolutions continues pour booster la performance omnicanale
▪ Analyse les performances
▪ Intègre les scores dans les cycles
▪ Pilote les dispositifs en connexion écosystème SI & Data
3. Contribuer au développement de la connaissance client en lien avec le pôle data
▪ Mettre en place un process de qualification, d’hygiène et de collecte des bases clients en lien avec la data
▪ Analyser la performance CRM 360
4. Piloter la performance globale opérationnelle et business de son domaine
▪ Définir et suivre les indicateurs clés de performance
▪ Définir et mettre en place avec la DSI les tableaux de reporting de la performance Client
▪ Analyser les performances des campagnes mises en œuvre et mettre en œuvre des actions d’optimisation des résultats
5. Pilotage de la Roadmap évolutive SI Client BI et CRM
▪ Pilote les projets d’évolutions techniques CRM en lien avec la DSI
▪ Pilote la mise en place des nouveaux SI et outils CRM/ data viz associés en lien avec La Data
▪ Formalise l’expression de besoin métier aux référents IT afin de développer les outils nécessaires
▪ Sélectionne et mettre en place les outils Marketing client
6. Management
▪ Formalise les Retex CRM et les partage au niveau Groupe
▪ Onboard, manage une équipe CRM (hybride)
▪ Coordonne les métiers CRM internationaux
▪ Piloter les outils et prestataires CRM
Le scope CRM sera amené à évoluer vers un global rôle pour l’ensemble du CRM du Groupe.
LE PROFIL RECHERCHE :
Vous êtes diplômé d'un Master 2 Marketing/ Digital et avez au moins 7/10 ans d’expérience dans les métiers du CRM/Digital activation. Vous êtes reconnu en tant qu’expert dans votre métier. Avoir travaillé en environnement B2B avec une force de vente terrain et/ou sédentaire est un plus.
▪ Vous connaissez l’univers de la distribution et êtes sensible aux nouvelles technologies
▪ Vous êtes expert en CRM/ performance business et avez déjà géré des projet grâce à vos expériences précédentes
▪ Vous maîtrisé les outils CRM (type Salesforce/ Adobe…)
▪ Force de proposition et êtes résolument centré.e sur l’analyse des données
▪ Vous êtes curieux.se et avez l’esprit d’équipe
▪ Qualité managériale
▪ Vous disposez d’une grande capacité à communiquer simplement sur un métier complexe (vulgarisation)
▪ Vous êtes réputé pour votre rigueur, votre sens de l’organisation, votre pragmatisme et votre sens de l’autonomie
▪ Vous aimez le changement, les projets et transformations matricielles
▪ Vous avez une très bonne maitrise des outils de DataViz
▪ Vous maîtrisez la suite Office (très bon niveau sur Excel)
▪ Vous êtes à l’aise en Anglais (Espagnol un plus)
▪ Poste basé à Villeneuve Loubet (PACA – Nice)
-
Lead CRM Groupe H/F
il y a 7 jours
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Grant Alexander Temps pleinNotre client, accélère la transformation de son programme de croissance en adoptant une approche centrée sur le client, l'omnicanalité et l'excellence dans tous les métiers. Dans cette phase, le Groupe recherche un/une Lead CRM Groupe . Vous rejoindrez la Direction Marketing Groupe. Rôle transverse sur le domaine CRM, vous accompagnez les...
-
Lead CRM Groupe H/F
il y a 3 semaines
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Grant Alexander Temps pleinNotre client, accélère la transformation de son programme de croissance en adoptant une approche centrée sur le client, l'omnicanalité et l'excellence dans tous les métiers. Dans cette phase, le Groupe recherche un/une Lead CRM Groupe . Vous rejoindrez la Direction Marketing Groupe. Rôle transverse sur le domaine CRM, vous accompagnez les...
-
Lead CRM Groupe H/F
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Grant Alexander Temps plein**Poste : Spécialiste en Marketing Client****Mission :**Notre client, une entreprise en pleine croissance, accélère sa transformation en adoptant une approche centrée sur le client, l'omnicanalité et l'excellence dans tous les métiers. Dans cette phase, le Groupe recherche un/une Spécialiste en Marketing Client.**Rôle :**Vous rejoindrez la Direction...
-
Digital Data Management Lead
il y a 7 jours
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Grant Alexander Temps pleinNotre client, accélère la transformation de son programme de croissance en adoptant une approche centrée sur le client, l'omnicanalité et l'excellence dans tous les métiers. Dans cette phase, le Groupe recherche un/une Lead CRM Groupe . Vous rejoindrez la Direction Marketing Groupe. Rôle transverse sur le domaine CRM, vous accompagnez les...
-
Digital Data Management Lead
il y a 3 semaines
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Grant Alexander Temps pleinNotre client, accélère la transformation de son programme de croissance en adoptant une approche centrée sur le client, l'omnicanalité et l'excellence dans tous les métiers. Dans cette phase, le Groupe recherche un/une Lead CRM Groupe . Vous rejoindrez la Direction Marketing Groupe. Rôle transverse sur le domaine CRM, vous accompagnez les...
-
Digital Design Senior Team Lead
il y a 1 semaine
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ceva, Inc. Temps pleinDo you have passion for semiconductors and wireless communication? Looking to drive the digital design of next-generation Wi-Fi 7 and Wi-Fi 8 Client and Access Point solutions?Then this could be your perfect fit!Ceva is a global leader in wireless connectivity with our cutting-edge technology being shipped in over 1 Billion devices annually.Our R&D develop...
-
Digital Design Senior Team Lead
il y a 1 semaine
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ceva, Inc. Temps pleinDo you have passion for semiconductors and wireless communication? Looking to drive the digital design of next-generation Wi-Fi 7 and Wi-Fi 8 Client and Access Point solutions? Then this could be your perfect fit! Ceva is a global leader in wireless connectivity with our cutting-edge technology being shipped in over 1 Billion devices annually. Our R&D...
-
Digital Design Senior Team Lead
il y a 1 semaine
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ceva, Inc. Temps pleinDo you have passion for semiconductors and wireless communication? Looking to drive the digital design of next-generation Wi-Fi 7 and Wi-Fi 8 Client and Access Point solutions?Then this could be your perfect fit!Ceva is a global leader in wireless connectivity with our cutting-edge technology being shipped in over 1 Billion devices annually.Our R&D develop...
-
Digital Design Senior Team Lead
il y a 1 semaine
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ceva, Inc. Temps pleinDo you have passion for semiconductors and wireless communication? Looking to drive the digital design of next-generation Wi-Fi 7 and Wi-Fi 8 Client and Access Point solutions? Then this could be your perfect fit! Ceva is a global leader in wireless connectivity with our cutting-edge technology being shipped in over 1 Billion devices annually. Our R&D...
-
Technicien Itinérant F/H
il y a 2 semaines
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Cahors Temps pleinGroupe Cahors recherche pour la France son ou sa futur(e) Technicien d'Intervention Itinérant F/H. Marseille Toulon Paris Lyon Bordeaux Grand Est Votre mission principale sera de réaliser la mise en service et les prestations après-vente de nos produits. À ce poste, vos missions seront de : Exécuter les prestations de maintenance...
-
Lead Dev Java H/F
il y a 1 mois
Toulon, 83000, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hays Temps pleinNous recherchons pour un client un Lead Développeur Java (H/F) : Prestation pure en Freelance ou en Portage salarial (CDI.c) ; (Longue) Durée?: 6 mois, renouvelable ; Démarrage : Souplesse - Préavis acceptés?; Localisation : Toulon (83)?; Présence sur site requise (pas de télétravail, non négociable). Mission : Informations à venir / Opportunité...
-
Tech Lead C++ QT H/F
il y a 1 mois
Toulon, 83000, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hays Temps pleinNous recherchons pour un client 1 Tech Lead + 2 Développeurs C++ QT (H/F) : Prestation pure Freelance ou Portage salarial (CDI.c) ; (Longue) Durée : 2024 et plus ; Démarrage : Souplesse ; Localisation : Toulon (83)?; Télétravail : Négociable selon localisation et expertise. Secteur nécessitant une habilitation (nationalité française). Contexte :...
-
Responsable d'institut F/H
il y a 3 semaines
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HUBCYCLE Temps pleinCe poste demande une connaissance des processus industriels, de l'ingénierie agroalimentaire, des meilleures pratiques de fabrication, et des capacités naturelles en stratégie B2B. Capacité à travailler de manière indépendante, tout en contribuant aux efforts de l'équipe. Vous parlez couramment l'anglais si bien dans un environnement personnel que...
-
Responsable d'institut F/H
il y a 2 semaines
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HUBCYCLE Temps pleinCe poste demande une connaissance des processus industriels, de l'ingénierie agroalimentaire, des meilleures pratiques de fabrication, et des capacités naturelles en stratégie B2B. Capacité à travailler de manière indépendante, tout en contribuant aux efforts de l'équipe. Vous parlez couramment l'anglais si bien dans un environnement personnel que...
-
Avocat en Droit des Assurances
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE LEADER INSURANCE Temps pleinMissionLe Groupe Leader Insurance, un leader dans le secteur de l'assurance, recherche un Juriste en Protection Juridique pour rejoindre son équipe.Compétences requisesUne solide formation en droit est essentielleUne expérience en gestion des litiges est un atoutUne connaissance des assurances ou de la construction est un plusResponsabilitésGestion...
-
Assistant CRM Et Marketing
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
-
Assistant CRM Et Marketing
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
-
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KatchMaker Temps pleinKatchMaker est un cabinet de recrutement hyper spécialisé et expert des métiers de l'ingénierie et de l'industrie. Notre mission est de recruter pour nos clients, des profils techniques hautement qualifiés et d'offrir pour nos candidats, des opportunités professionnelles alignées avec leur évolution de carrière. LE CLIENT :Mon client est...
-
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KatchMaker Temps pleinKatchMaker est un cabinet de recrutement hyper spécialisé et expert des métiers de l' ingénierie et de l' industrie . 🚀 Notre mission est de recruter pour nos clients, des profils techniques hautement qualifiés et d'offrir pour nos candidats, des opportunités professionnelles alignées avec leur évolution de carrière. 🏆 LE...
-
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KatchMaker Temps pleinKatchMaker est un cabinet de recrutement hyper spécialisé et expert des métiers de l' ingénierie et de l' industrie . 🚀 Notre mission est de recruter pour nos clients, des profils techniques hautement qualifiés et d'offrir pour nos candidats, des opportunités professionnelles alignées avec leur évolution de carrière. 🏆 LE...
