Référent(e) ADV-SAV France et Export
il y a 3 jours
NOTRE ENTREPRISE
Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves.
En tant qu’acteur majeur du marché Européen de l’équipement médical, nos équipes s’engagent avec détermination à créer les meilleures conditions de vie aux personnes en maintien au domicile et en collectivités, et leurs aidants, via des produits et services innovants offrant une qualité irréprochable.
Notre entreprise est en pleine mutation et croissance avec la très forte ambition de poursuivre son développement dans les années à venir.
Pour l’exercice 2024 – 2025, notre objectif est de réaliser un chiffre d’affaires de 160 millions € et sommes désormais plus de 900 collaborateurs en Europe.
L’une des particularités de Winncare est son engagement fort en termes de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) avec notamment l’aspiration de devenir une société à mission à travers des objectifs sociaux et environnementaux.
Vous avez de l'ambition, partagez nos valeurs, avez envie d’avoir de l’impact dans le secteur de la santé, et de grandir dans un environnement stimulant ? Alors rejoignez-nous
Au sein de l'usine de Saint Paul Mont Pénit, WINNCARE recherche un(e) Référent(e) ADV-SAV en contrat permanent.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable SAV France, vous êtes garant du conseil et des réponses techniques apportées, du respect des tarifs et des délais demandés. Pour cela, vous êtes en lien avec tous les services concernés (Recherche & Développement, Qualité, commercial, commercial export, production, méthodes, approvisionnement, logistique).
Vos fonctions, à la fois managériales, administratives et techniques, sont les suivantes :
En soutien au Responsable SAV France, vous assurez au quotidien l’accompagnement ainsi que la formation de l’équipe d’Assistants SAV France et Export.
Promouvoir la stratégie managériale et détecter les difficultés de l’équipe d’ Assistants SAV France et Export.
Veiller à la précision et à l’exhaustivité du besoin client en termes de SAV.
Assurer une assistance technique et de conseil par téléphone.
Assurer l’interface entre les clients et les services internes de l’entreprise.
Participer à la réalisation de devis d’expertise, de réparation et d’intervention en collaboration avec les techniciens SAV.
Suivre les commandes clients, notamment en termes de faisabilité, de délais et de coûts.
Gérer des litiges transports jusqu’à la refacturation des prestataires de transport.
Synthétiser les réclamations clients sur l’ERP.
Participer à l’écoute client en remontant les informations post production (informations liées aux réclamations clients et aux contacts avec les commerciaux de secteur).
Participer à la mise en place d’action d’amélioration produits/process en lien avec les réclamations clients
Participer à la réalisation du reporting (KPI) Qualité clients des différents sites
Participer à la gestion et suivi des Matériovigilances Internes/Externes des différents sites
Participer à la réalisation du tarif des pièces détachées des différentes gammes de produits distribuées
VOTRE PROFIL
Vous êtes conscient(e) que la qualité de votre travail sera décisive dans la satisfaction du client et dans la fidélisation de la relation commerciale.
Vous avez des connaissances techniques et justifiez d’une expérience de cinq ans minimum sur un poste similaire, impérativement acquise dans le domaine industriel.
La maitrise de l’anglais (oral et écrit) est impérative pour la gestion du SAV à l’export. La connaissance d’une deuxième langue (espagnol ou allemand) serait un plus.
Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et vous savez travailler en toute autonomie.
Par ailleurs, vous faites preuve à la fois de rigueur dans les tâches administratives et d’un sens technico-commercial développé dans la relation client.
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Référent(e) ADV-SAV France et Export
il y a 3 jours
Saint-Paul-Mont-Penit, France Winncare Temps pleinNOTRE ENTREPRISE Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves. En tant...
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Référent(e) ADV-SAV France et Export
il y a 2 jours
Saint-Paul-Mont-Penit, France Winncare Temps pleinNOTRE ENTREPRISE Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves. En tant...
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Référent(e) ADV-SAV France et Export
il y a 2 jours
Saint-Paul-Mont-Penit, 63410, France Winncare Temps pleinNOTRE ENTREPRISE Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves. En tant...
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Référent(e) ADV-SAV France et Export
il y a 3 heures
Saint-Paul-Mont-Penit, 63410, France Winncare Temps pleinNOTRE ENTREPRISE Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves. En tant...
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ADV Export F/H
il y a 3 jours
Saint-Paul-Mont-Penit, 63410, France Winncare Temps pleinNOTRE ENTREPRISE Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves. En tant...
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ADV Export F/H
il y a 2 jours
Saint-Paul-Mont-Penit, 63410, France Winncare Temps pleinNOTRE ENTREPRISE Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves. En tant...
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ADV Export F/H
il y a 3 heures
Saint-Paul-Mont-Penit, 63410, France Winncare Temps pleinNOTRE ENTREPRISE Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves. En tant...
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Gestionnaire ADV Export H/F
il y a 3 jours
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV Export H/F.Missions* Gestion des flux de stocks et SAV* Création de...
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ADV Export
il y a 3 jours
Saint-Priest, France CASTEL Frères Temps pleinVos missions Administrateur des Ventes Export (Intérim en vue de CDI) Castel Frères est l’activité historique de négoce de vin créée par Pierre Castel avec ses frères et sœurs en 1949. Numéro 1 sur le marché du vin en Europe et numéro 2 dans le monde, elle possède plus de 250 marques parmi les plus connues en France et à l’étranger (Baron...
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Gestionnaire ADV Export
il y a 7 jours
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vos missions sur ce poste sont les suivantes : - Enregistrer les commandes et leurs suivis en interne.- Traiter administrativement les...
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Assistant ADV export H/F
il y a 17 heures
Saint-Priest, France Hays France Temps pleinNotre client est une entreprise dans le secteur de l'industrie pharmaceutique. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Gestionnaire ADV Export dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois.Sous la direction du Responsable Export, vous prenez en charge les missions suivantes :Gérer les commandes sur SAP,Assurer la mise à disposition des...
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INGÉNIEUR SAV EXPORT FRANCE
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, France Expectra Careers Temps pleinExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client un ingénieur SAV Export France rattaché au département SAV – Pièces de RechangesVous assurez...
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Ingénieur SAV France
il y a 3 jours
Saint-Blimont, France DELABIE Temps pleinDELABIE est le grand leader européen de la robinetterie et d'équipements sanitaires pour les Lieux Publics (bureaux, stades, aéroports, universités, hôpitaux...).DELABIE contribue à préserver la planèteDepuis plus de 90 ans, un des enjeux majeurs de DELABIE, est d'économiser les ressources naturelles en s'inscrivant dans une logique de...
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Gestionnaire adv export h/f
il y a 21 heures
Saint-Mars-de-Coutais, France SKILLS Temps pleinPoste : Nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV EXPORT pour l'un de nos clients, une entreprise industrielle reconnue, située à Saint-Hilaire-de-Chaléons. Ce poste, en CDI, est à pourvoir dès que possible. Le salaire proposé se situe entre 25 000 et 29 000 EUR brut annuel, selon le profil et l'expérience. Dans ce...
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Gestionnaire adv export h/f
il y a 15 heures
Saint-Mars-de-Coutais, France SKILLS Temps pleinPoste : Nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV EXPORT pour l'un de nos clients, une entreprise industrielle reconnue, située à Saint-Hilaire-de-Chaléons. Ce poste, en CDI, est à pourvoir dès que possible. Le salaire proposé se situe entre 25 000 et 29 000 EUR brut annuel, selon le profil et l'expérience.Dans ce cadre,...
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Planificateur Ordonnanceur et ADV
il y a 7 jours
Saint-Georges-de-Reneins, Rhône, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Sur ce poste, au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vos missions sont les suivantes : Ordonnancement et planification : - Créer, éditer et...
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Responsable ADV et Facturation H/F
il y a 3 jours
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES :Management de l'équipe ADV / Facturation (2 collaborateurs) :*Assurer le suivi administratif et...
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Gestionnaire ADV
il y a 3 jours
Saint-Paterne-Racan, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE ADV FRANCE (F/H) dans le cadre d'uneOPPORTUNITÉ EN CDI À LUCEAU (72).Vos missions sur le poste seront : * Être l'interface entre les clients, les...
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Responsable d'entrepôt H/F
il y a 3 jours
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Le Responsable de l entrepôt organise les flux de marchandise (produits finis et matières premières) au sein de l'entrepôt et en...
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Directeur Logistique
il y a 6 jours
Saint-Martin-Belle-Roche, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : Description de l'entrepriseEntreprise spécialisée dans la production et la distribution d'articles destinés à un large réseau de points de vente en France et à l'international. Sa logistique repose sur deux sites complémentaires, permettant une gestion efficace des flux et une forte intensité en période de fin...
