Consultant Fonctionnel Infor M3 H/F

il y a 2 semaines

HautsdeFrance, France IBM France Temps plein

Introduction
En tant que consultant en progiciels chez IBM, vous devez vous tenir prêt à gérer de nombreuses directives stratégiques de l'entreprise. Notre équipe relève le défi consistant à concevoir, développer et remanier des composants d'application d'une grande complexité et à intégrer des progiciels à l'aide de différents outils. Vous ferez appel à un mix de compétences en conseil, de connaissances métier et d'expertise technique pour intégrer efficacement la technologie des progiciels à l'environnement métier de nos clients et à obtenir des résultats.

Description du poste
Pour l'activité Niveau 2, c'est le traitement des incidents/demandes reçues au support qui ne sont pas traités au N1.

Les consultants doivent avoir une capacité d'apprendre et de maîtriser des sujets complexes, avoir un bon esprit d'analyse et de déduction pour détecter l'origine des incidents, échanger avec les utilisateurs avec une communication claire, et apporter une solution.

Détails de la mission :
  • Traitement des tickets
    • Proactivité : auto-attribution des incidents dans l'outil de ticketing, traitement d'une dizaine de tickets par jour en moyenne
    • Organisation du travail : attribution en direct de points par le team leader, capacité à travailler selon les priorités et communiquer son avancement ou difficultés éventuelles
    • Capacité de compréhension du contexte client : règles de gestions différentes et des solutions spécifiques et adaptées selon les cas rencontrés
    • Capacité d'apprentissage : complexité importante liée à la solution ERP M3 implémentée chez nos clients, à ses spécificités métier.
  • Documentation
    • Autonomie, capacité d'aller chercher l'information dans la plateforme documentaire
    • Proactivité, réflexe de rédiger des procédures sur les sujets qui ne sont pas déjà documentés afin de faire grandir la base de connaissances et partager avec le reste de l'équipe.
  • Étude de problèmes
    • Savoir prendre du recul si un cas est rencontré de multiples fois ou est très impactant pour le client : saisir un problème de fond qui doit être documenté et argumenté (explications détaillées, copies d'écran, requêtes SQL, reproduction de cas en environnement de test), afin qu'il soit traité par l'équipe de maintenance
    • Proactivité : savoir reconnaître des incidents qui relèvent de problèmes déjà enregistrés et les relier à ces derniers.
  • Communication
    • Envers les utilisateurs : bonne capacité rédactionnelle. Savoir adapter la technicité de son langage selon son interlocuteur (DSI ou utilisateur final)
    • Envers la DSI : être capable de rédiger des tableaux de suivi (Excel, Powerpoint), avec des indicateurs pertinents reflétant l'activité du support. Certaines consultants de l'équipe sont en effet responsables d'une communication sur un périmètre client du Support.


Compétences professionnelles et techniques requises
  • Méthodique :
    • Logique algorithmique,
    • Diagnostic => recommandations => correction du problème
  • Autonome, capacité d'auto-apprentissage
  • Connaissances en Supply-Chain, Production, Finance, intérêt pour ces domaines
  • Capable de rédiger des mails de synthèse et produire des PowerPoint / KPI
  • Si possible parlant anglais
  • Des bases techniques (SQL) ou ERP


Compétences professionnelles et techniques souhaitées
Capacité à parler anglais

  • Consultant technique informatique ERP INFOR M3

    il y a 4 semaines

    France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Manpower DIGITAL NANTES recherche pour son client intégrateur INFOR M3 un Consultant technique informatique ERP (H/F) pour renforcer l'équipe, et intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des projets depuis les phases amont de conseil/conception, jusqu'à la mise en service des solutions. Mise en place de la solution INFOR M3-...

  • Consultant technique informatique ERP INFOR M3

    il y a 4 semaines

    France, FR MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Manpower DIGITAL NANTES recherche pour son client intégrateur INFOR M3 un Consultant technique informatique ERP (H/F) pour renforcer l'équipe, et intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des projets depuis les phases amont de conseil/conception, jusqu'à la mise en service des solutions. Mise en place de la solution INFOR M3-...

  • Consultant technique m3 infor h/f

    Il y a 2 mois

    France TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...

  • Consultant technique m3 infor h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...

  • Chef de projet erp infor m3 h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chef de Projet ERP Infor M3, vous serez rattaché à la DSI avec pour objectifs principaux : Vous intervenez en phase projet et support et vos missions principales sont les suivantes : * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, * Paramétrer, développer et personnaliser l'application selon les besoins, *...

  • Chef de projet erp infor m3 h/f

    il y a 1 mois

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chef de Projet ERP Infor M3, vous serez rattaché à la DSI avec pour objectifs principaux : Vous intervenez en phase projet et support et vos missions principales sont les suivantes : * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, * Paramétrer, développer et personnaliser l'application selon les besoins, *...

  • Chef de projet erp infor m3 h/f

    Il y a 2 mois

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chef de Projet ERP Infor M3, vous serez rattaché à la DSI avec pour objectifs principaux : Vous intervenez en phase projet et support et vos missions principales sont les suivantes : * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, * Paramétrer, développer et personnaliser l'application selon les besoins, *...

  • Chef de projet erp infor m3 h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chef de Projet ERP Infor M3, vous serez rattaché à la DSI avec pour objectifs principaux : Vous intervenez en phase projet et support et vos missions principales sont les suivantes : * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, * Paramétrer, développer et personnaliser l'application selon les besoins, *...

  • Ingénieur fonctionnel M3 H/F

    il y a 3 jours

    France TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...

  • Ingénieur fonctionnel M3 H/F

    il y a 5 jours

    France, FR TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...

  • Technicien Applicatif M3 H/F

    il y a 5 jours

    France, FR TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...

  • Technicien Applicatif M3 H/F

    il y a 3 jours

    France TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...

  • CDI - Tech Lead ERP M3 (H/F)

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Hermès Temps plein

    Job DescriptionEléments de contexte :Au sein de notre DSI, la Direction Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l'expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques.Au sein du Pôle ERP, le Tech Lead ERP (H/F) a en charge la...

  • CDI - Tech Lead ERP M3 (H/F)

    il y a 2 semaines

    Île-de-France, France Hermès Temps plein

    Job DescriptionEléments de contexte :Au sein de notre DSI, la Direction Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l'expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques.Au sein du Pôle ERP, le Tech Lead ERP (H/F) a en charge la...

  • Responsable Fonctionnel Moa

    il y a 2 semaines

    Villefranche-de-Rouergue, France Lisi Aerospace Temps plein

    date de publication fonction type de contrat années d'expérience intitulé pays ville - 14.10.2024 - Management de la donnée et systèmes d’information - CDI - 3-5 ans - Responsable Fonctionnel MOA (H/F) - France - Villefranche-de-Rouergue **À propos de nous**: - "Shape & Share Sustainable Links" - Telle est notre raison d'être_ Le groupe...

  • Responsable Fonctionnel MOA

    il y a 3 semaines

    Villefranche-de-Rouergue, Occitanie, France LISI AEROSPACE Temps plein

    Mission CléL'entreprise LISI AEROSPACE, leader mondial dans la conception et la fabrication de solutions d'assemblage, recherche un Responsable Fonctionnel MOA pour son site de Villefranche-de-Rouergue.Ce poste est responsable de la gestion des projets de déploiement et de migration de l'ERP et de son écosystème. Vous devrez piloter les...

  • Consultant en Dématérialisation

    Il y a 3 mois

    Île-de-France, France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missionsDéploiement :Vous appréhendez et définissez le besoin du clientVous êtes l’interface sur la partie fonctionnelle entre la...

  • Consultant en Dématérialisation

    Il y a 3 mois

    Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missionsDéploiement :Vous appréhendez et définissez le besoin du clientVous êtes l’interface sur la partie fonctionnelle entre la...

  • Consultants fonctionnels sap

    il y a 3 semaines

    France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Poste : Animation ou participation à des ateliers de conception technique ou fonctionnelles Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles détaillées ou générales, paramétrage, test d'intégration, AMOA recette fonctionnelle, création de jeux de données, de cahier de test, cadrage amont, définition de roadmap SAP, rédaction des...

  • Consultants fonctionnels sap

    il y a 3 semaines

    France, FR LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Poste : Animation ou participation à des ateliers de conception technique ou fonctionnelles Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles détaillées ou générales, paramétrage, test d'intégration, AMOA recette fonctionnelle, création de jeux de données, de cahier de test, cadrage amont, définition de roadmap SAP, rédaction des...