Emplois actuels liés à Responsable service client - Bonneville - Groupe DLSI

  • Responsable de secteur Frais Libre Service

    Il y a 3 mois

    Bonneville, France Intermarché Temps plein

    Le magasin Intermarché de Bonneville, renforce son secteur frais en recrutant un Responsable Libre Service.Vous aurez en charge les commandes centrales et directes, la gestion du personnel, des stocks, des marges. Patron de votre secteur en relation direct avec la direction.Type de contrat : CDINiveau d'expérience minimum requis : ConfirméNiveau d'études...

  • Responsable de secteur Frais Libre Service

    Il y a 3 mois

    Bonneville, France Intermarché Temps plein

    Le magasin Intermarché de Bonneville, renforce son secteur frais en recrutant un Responsable Libre Service.Vous aurez en charge les commandes centrales et directes, la gestion du personnel, des stocks, des marges. Patron de votre secteur en relation direct avec la direction.Type de contrat : CDINiveau d'expérience minimum requis : ConfirméNiveau d'études...

  • Responsable Services Vélo F

    Il y a 3 mois

    Bonneville, France AGENCE ECOMOBILITE SAVOIE MONT-BLANC Temps plein

    **Préambule**: La SPL Agence Ecomobilité Savoie Mont-Blanc œuvre depuis 2001 en Savoie et depuis 2017 en Haute-Savoie pour accompagner les territoires et structures sur les enjeux de la mobilité. Composée de 70 salariés, la SPL gère la mobilité dans sa globalité : pilotage de projets, conseil en mobilité, animations et gestion de services vélos....

  • Responsable Service Rapide

    Il y a 4 mois

    Bonneville, France Gueudet Temps plein

    Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._ - Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole._ **Mission**: La...

  • Responsable Opérationnel

    Il y a 4 mois

    Bonneville, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Technicien Service Rapide Bonneville

    il y a 2 semaines

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe d'Iziwork en tant que technicien service rapide bonneville. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'atelier et chargé(e) de la maintenance préventive et corrective des véhicules.ResponsabilitésRéaliser la maintenance préventive et corrective des véhicules :En assurant l'entretien courant et périodique...

  • Chef de service Infirmier

    il y a 1 semaine

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Appel Médical Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Chef de service InfirmierNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de service Infirmier dans notre établissement situé à proximité de Bonneville. Vous serez chargé de la gestion des équipes, de la planification et de l'évaluation des besoins en formation.Fonctions...

  • Chef de secteur Frais Libre Service

    il y a 2 semaines

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps plein

    Offre de poste : Responsable Libre ServiceLe magasin Intermarché de Bonneville renforce son secteur frais en recrutant un Responsable Libre Service.Compétences requisesGestion des commandes centrales et directesGestion du personnelGestion des stocksGestion des margesConditions d'emploiType de contrat : CDINiveau d'expérience minimum requis :...

  • Chef de secteur Frais Libre Service

    il y a 2 semaines

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps plein

    Offre de poste : Responsable de secteur Frais Libre ServiceLe magasin Intermarché de Bonneville renforce son secteur frais en recrutant un Responsable Libre Service.ResponsabilitésGestion des commandes centrales et directesGestion du personnelGestion des stocksGestion des margesCaractéristiques du posteType de contrat : CDINiveau d'expérience minimum...

  • Responsable d'atelier

    il y a 20 heures

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Description du posteAdecco recrutement recrute pour l'un de ses clients, un(e) Responsable d'atelier (H/F) en CDI. Le poste est à pourvoir dès que possible, et situé à Bonneville.La société est spécialisée dans l'usinage d'éléments de fixation ou de liaison ouvragés principalement à destination des secteurs aéronautique et connectique.Dans le...

  • Responsable Transport

    Il y a 3 mois

    Bonneville, France Transgourmet Temps plein

    **Titre du poste**: Responsable Transport H/F **Mission**: Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous êtes chargé(e) de garantir le plan de transport des marchandises à livrer de l’établissement en optimisant le rapport qualité/ coût et en veillant la qualité de service aux clients dans le cadre du contrat de service de l’enseigne. A ce titre,...

  • Vendeur Libre Service

    Il y a 4 mois

    Bonneville, France BioFrais Temps plein

    Dans notre magasin BioFrais de Bonneville, vos missions principales au sein du rayon Libre-service, comprenant l'épicerie, la cave et le non-alimentaire, sont les suivantes: - L’acheminement des produits en rayon et leur installation selon le concept commercial, - Le contrôle du balisage avant le remplissage, - Le nettoyage de l’espace de vente avant...

  • Responsable de la Formation

    il y a 1 mois

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteDéveloppez vos compétences professionnelles en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms est à la recherche d'un Responsable de la Formation en contrat d'apprentissage pour un partenaire dans le domaine des ressources humaines, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Cette offre est exclusivement destinée...

  • Responsable de Secteur Activité Refinish

    Il y a 4 mois

    Bonneville, France ACS U.S.A., LLC Temps plein

    Axalta est restée à l'avant-garde de l'industrie des revêtements en investissant continuellement dans des solutions innovantes. Nous concevons des technologies qui protègent les produits de nos clients - qu'ils luttent contre la chaleur, la lumière, la corrosion, l'abrasion, l'humidité ou les produits chimiques - et ajoutons dimension et beauté avec...

  • Responsable de Secteur Activité Refinish

    Il y a 4 mois

    Bonneville, France Axalta Axcess France Temps plein

    Axalta est restée à l'avant-garde de l'industrie des revêtements en investissant continuellement dans des solutions innovantes. Nous concevons des technologies qui protègent les produits de nos clients - qu'ils luttent contre la chaleur, la lumière, la corrosion, l'abrasion, l'humidité ou les produits chimiques - et ajoutons dimension et beauté avec...

  • Responsable Méthodes Logistiques

    il y a 1 semaine

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez le Centre de Distribution International de Bonneville en tant que Responsable Méthodes Logistiques, membre du Comité de Direction. Vous êtes responsable des équipes méthodes logistique, méthodes industrialisation et maintenance.Missions PrincipalesGérer un service multi-métiers de 16 personnesVeiller au...

  • Responsable Méthodes Logistiques

    il y a 3 jours

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez le Centre de Distribution International de Bonneville en tant que Responsable Méthodes Logistiques, membre du Comité de Direction. Vous êtes responsable des équipes méthodes logistique, méthodes industrialisation et maintenance.Missions PrincipalesGérer un service multi-métiers de 16 personnesVeiller au...

  • Responsable atelier

    il y a 14 heures

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gif Temps plein

    Description du posteGIF Emploi, une entreprise de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans les métiers techniques, recherche un Adjoint responsable d'atelier mécanique pour l'un de ses clients, un constructeur de machines spéciales.MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un appui au responsable d'atelier dans le suivi et la...

  • Responsable Systèmes et Réseaux

    il y a 5 jours

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Leader du Travail TemporaireAdecco, le premier réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.Responsable Systèmes et RéseauxVous rejoindrez...

  • Responsable de production

    il y a 18 heures

    Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    MissionSous la direction du responsable de site, vous serez chargé de superviser le planning de l'atelier en lien avec le responsable logistique. Vous devrez également gérer les problèmes qualité journaliers en utilisant les méthodes standardisées d'amélioration continue.ResponsabilitésGérer les problèmes qualité journaliersTenir à jour les...

Responsable service client

Il y a 3 mois

Bonneville, France Groupe DLSI Temps plein

Le Groupe DLSI et son agence d'Annecy recrutent pour un de leurs clients, société spécialisée dans la conception de pièces automobiles et aéronautiques possédant un rayonnement international, basée à Bonneville, un(e) :


Responsable services clients (H/F)


Votre profil

  • Issu idéalement d'une formation niveau master (M1, M2, école de commerce) en transport, logistique, gestion ou commerce
  • Vous justifiez d'une expérience significative minimum de 5 ans dans les métiers de la logistique, commerce, service clients, ADV
  • Vous maîtrisez le pack office
  • Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel courant
  • Vous avez le sens de l'organisation
  • Vous avez la capacité d'analyse et de synthèse
  • Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles et savez être diplomate
  • Vous êtes une personne autonome et vous savez prendre des initiatives
  • Vous avez une bonne résistance au stress et une bonne capacité d'adaptation et d'anticipation
  • Poste basé à Bonneville, à pourvoir en CDI à temps plein
  • Fixe proposé selon profil + participation + intéressement + prime mensuelle 100€ après 6 mois d'ancienneté + Tickets restaurant


Votre mission

Directement rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes le/la garant(e) du respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes. Vous vous assurerez que les conditions commerciales contractuelles négociées avec le client sont bien mises en œuvre et respectées. Vous pilotez l'implémentation des outils et méthodes logistique. Vous validez les réponses logistiques mises en place par le site afin de garantir le taux de service clients. Vous coordonnez l'activité ADV en s'appuyant sur les collaborateurs qui lui son rattachés. A ce titre, vous aurez pour principales missions :


  • Répondre aux appels et courriels des clients (notamment en anglais)
  • Rechercher des solutions pour satisfaire les demandes clients en les anticipant au maximum
  • Suivre la mise en œuvre opérationnelle des plans d'action définis en lien avec les services internes et le client (en cas de non-respect des engagements client)
  • Consolider le prévisionnel et contractualiser les conditions logistiques avec le client directement et en lien avec le service commercial interne
  • Répertorier et suivre les contacts clefs les clients
  • Organiser des envois proactifs d'informations avec l'ADV
  • Garantir un niveau de satisfaction client élevé (en trouvant le juste milieu)
  • Assurer un échange constant avec les clients concernant les délais de livraison
  • Echanger avec le service qualité client interne en cas de problème qualité qui impacte les livraisons
  • Accuser réception des délais fournis par la production aux clients à leur demande
  • Analyser les capacités de production en prenant compte du budget, des demandes clients via le PIC
  • Informer le service commercial de tout problème capacitaire et trouver des solutions avec lui sur le discours à tenir au client (en lien avec le Directeur de site)
  • Animer la réunion hebdomadaire logistique en présence du Directeur de site, de l'ADV et en faire le compte rendu
  • Transmettre le carnet de commande valorisé hebdomadaire à la production et suivre la réalisation
  • Faire le point chaque matin de la situation (pannes, problèmes qualité,) avec les UAP pour revue des risques susceptibles d'impacter le non-respect du carnet de commande hebdomadaire
  • Participer à la réunion hebdomadaire de changement de série et valider les actions décidées en fonction des besoins clients, remonter l'information à l'ADV
  • Supporter le magasin sous-traitance en cas de nécessité d'escalation et intervenir directement pour accélérer la livraison des produits
  • S'assurer en lien avec l'ADV que les approvisionnements matières et composants soient correctement faits et ajustés dans les délais
  • Participer au pilotage le PDP et en faire l'analyse à partager et contribuer au PIC
  • Suivre et améliorer les indicateurs de performance logistique


N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès à présent ☛ emilie.sochacki@groupedlsi.com