Administrateur Support HelpDesk
il y a 3 semaines
À propos de nous :
NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle…
Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu notre team s'agrandir de plus de 400 collaborateurs à travers le monde en un an et nous avons levé des fonds, pas une, mais bien deux fois, en seulement un an et demi Aujourd’hui notre objectif est de renforcer notre expertise et de déployer nos ailes à l’international (et ça a déjà commencé )
Notre objectif est clair : créer un monde numérique plus sûr. Et comment y parvenons-nous ? En grande partie grâce à nos collaborateurs qui, jour après jour, bousculent les codes de la cybersécurité et agissent vraiment pour la sécurité de tous.
Si vous souhaitez vous aussi avoir un impact concret, nous vous invitons à rejoindre notre équipe, en tant que : Administrateur(ice) Support Helpdesk (H/F/X).
La mission :
Dans le cadre du développement de notre plateau technique, nous recherchons un.e Administrateur (ice) de support HelpDesk.
Votre rôle sera d'assurer pour nos clients un rôle de support et d'assistance technique à distance auprès des équipes informatiques (production, développement) et des utilisateurs.
Activités Principales :
- Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;
- Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;
- Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;
- Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1/2/3 en prenant ou non la main à distance ;
- Escalader les tickets aux différents services pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ;
- Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;
- Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents.
Cette liste d’activités est non exhaustive et évolutive.
Les compétences techniques attendues ?
- Windows 10, 11 ;
- Windows Server ;
- Office 365 ;
- Active Directory ;
- VMware ;
- Outils de prise en main à distance essentiellement Team Viewer.
Le profil requis ?
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimums en tant qu’Administrateur(ice) Support Informatique Niveau 1/2/3.
Un bon niveau d’anglais sera un plus.
Notre way of life : NEVER give up
Nous ne croyons pas aux temps morts dans votre carrière.
- Bêta testing
- Formation en ligne via notre outil Seela
- Certification (prise en charge à 100%)
- Travaux sur des sujets internes
- Enrichissement via nos communautés d’experts
Daily little things :
- Nos équipes Services sont au plus près de vous et vous suive votre carrière
- Prise en charge à hauteur de 100% de votre carte de transport ou indemnité kilométrique vélo
- Remboursement des frais kilométriques
- 12 RTT par an
- Un accès à la plateforme E-mobilia pour vous aider dans votre mobilité
- Une place en crèche, peu importe la région où vous vous situez.
- Des événements internes pour animer votre quotidien
- Nous vous récompensons avec notre propre cryptomonnaie utilisable sur notre market place
Better to know :
- Nous développons nos propres produits d’intelligence artificielle grâce à nos laboratoires R&D basés à Rennes
- Nous avons des produits permettant d’analyser la vulnérabilité des entreprises, de tester et qualifier les compétences cybers…
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Administrateur Support Helpdesk H
Il y a 3 mois
Le Kremlin-Bicêtre, France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de nous :NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle…Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu notre team...
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Administrateur Support Helpdesk H
Il y a 3 mois
Le Kremlin-Bicêtre, France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de nous :NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle…Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu notre...
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Administrateur Support Helpdesk H
Il y a 3 mois
Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de nous :NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle…Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu notre...
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Administrateur Support HelpDesk
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de nous :NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle…Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu notre team...
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Administrateur de Support Informatique
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NEVERHACK Temps pleinUn rôle clé dans la cybersécuritéNEVERHACK est le guichet unique de la cybersécurité. Nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d'outils : de l'expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l'intelligence artificielle…Notre objectifNotre objectif est clair : créer un monde numérique plus sûr. Nous recherchons...
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Administrateur Support Helpdesk H
Il y a 2 mois
Le Kremlin-Bicêtre, Val-de-Marne, France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de nous : NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle… Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu...
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Administrateur Support Helpdesk H
Il y a 2 mois
Le Kremlin-Bicêtre, Val-de-Marne, France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de nous : NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle… Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu...
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Administrateur de Support Informatique
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NEVERHACK Temps pleinUn rôle clé dans la cybersécuritéNEVERHACK est le guichet unique de la cybersécurité. Nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d'outils : de l'expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l'intelligence artificielle…Notre objectifNotre objectif est clair : créer un monde numérique plus sûr. Nous recherchons...
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Administrateur de Support Informatique
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NEVERHACK Temps pleinUn rôle clé dans la cybersécuritéNEVERHACK est le guichet unique de la cybersécurité. Nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d'outils : de l'expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l'intelligence artificielle…Notre objectifNotre objectif est clair : créer un monde numérique plus sûr. Nous recherchons...
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Administrateur Support Helpdesk
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de NEVERHACKNEVERHACK est le guichet unique de la cybersécurité. Nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d'outils : expertise technique, SOC, formation, produits, intelligence artificielle...Notre missionCréer un monde numérique plus sûr. Nous atteignons cet objectif grâce à nos collaborateurs qui bousculent les codes...
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Administrateur Support HelpDesk
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Val-de-Marne, France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de nous : NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle… Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu...
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Administrateur Support HelpDesk
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Val-de-Marne, France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de nous : NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle… Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu...
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Administrateur Support Technique et Développement F/H
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Val-de-Marne, France NEVERHACK Temps pleinNEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle… Aujourd’hui notre objectif est de renforcer notre expertise et de déployer nos ailes...
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Administrateur Support Technique et Développement F/H
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Val-de-Marne, France NEVERHACK Temps pleinNEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle… Aujourd’hui notre objectif est de renforcer notre expertise et de déployer nos ailes...
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Administrateur de Support Informatique
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NEVERHACK Temps pleinJoindre notre équipe de cybersécuritéNEVERHACK est une entreprise leader en cybersécurité qui recherche un Administrateur de Support Informatique pour rejoindre son équipe.Compétences requisesWindows 10, 11 et Windows ServerOffice 365De formation Bac+2Expérience de deux ans minimums en tant qu'Administrateur de Support...
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Administrateur de Support Informatique
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NEVERHACK Temps pleinJoindre notre équipe de cybersécuritéNEVERHACK est une entreprise leader en cybersécurité qui recherche un Administrateur de Support Informatique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAssurer un support et une assistance technique à distance auprès des équipes informatiques et des utilisateurs.Escalader les tickets aux différents services pour...
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Administrateur de Support Informatique
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NEVERHACK Temps pleinJoindre notre équipe de cybersécuritéNEVERHACK est une entreprise leader en cybersécurité qui recherche un Administrateur de Support Informatique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAssurer un support et une assistance technique à distance auprès des équipes informatiques et des utilisateurs.Escalader les tickets aux différents services pour...
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Administrateur Support Informatique
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de NEVERHACKNEVERHACK est une entreprise leader dans le domaine de la cybersécurité, offrant une gamme complète de services pour protéger les entreprises et les individus contre les menaces numériques.MissionNous sommes à la recherche d'un Administrateur Support Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre...
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Administrateur Support Informatique
il y a 3 semaines
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NEVERHACK Temps pleinÀ propos de NEVERHACKNEVERHACK est le guichet unique de la cybersécurité, protégeant les entreprises et les individus via un panel d'outils : expertise technique, SOC, formation, produits, intelligence artificielle...Notre objectifCréer un monde numérique plus sûr en bousculant les codes de la cybersécurité et en agissant pour la sécurité de...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France UIMM Temps pleinPoste : Technicien HelpdeskRéférence : (Confidentiel)Lynx RH, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom basé à Saint Martin Le Vinoux, un Technicien HelpDesk Linguiste : FRANCAIS / ANGLAIS / ALLEMAND, pour une mission de travail temporaire de 3 à 4 mois potentiellement...
