Responsable des Services au Client
il y a 2 semaines
Vos missions:
Le/La Responsable des Services au Client a la charge d'une équipe de 13 personnes dont 5 externes. En coordination avec son équipe, il/elle devra piloter les sujets suivants :
Processus et Services : Project leader
• Pilote les projets d'engineering des services et assurer la mise en place des nouveaux processus Service (Outillage, Echanges standards, etc.)
• Propose et met en œuvre les solutions d'optimisation du Service (digitalisation, online booking, etc.)
Qualité et support technique au réseau => avec un responsable technique et qualité
• Garanti le bon niveau de performance de l'assistance technique apportée au réseau
• Analyse et reporte les problèmes de qualité produit aux Services techniques d'Hyundai Motor Company et Hyundai Motor Europe
• Coordonne la mise en oeuvre et le suivi des campagnes de rappel de la marque
• Assure les services demandés par les différents départements de l'entreprise (Service Presse, Parc, Vente VN, etc.)
• Supervise les expertises techniques en coordination avec les Services Juridique et Relation clients
Garantie => avec un responsable garantie
• Garanti le respect de la politique garantie de la marque et la maîtrise budgétaire des dépenses en garantie
• Analyse les performances garanties pour mettre en évidence les éventuelles dérives budgétaires et/ou de qualité et défini les plans d'action nécessaires
Assistance sur route et Mobilité
• Gère les contrats d'assistance avec les prestataires Europe Assistance et IMA, s'assure de la qualité de service fournie
• Pilote étroitement les budgets, notamment les couts liés au dépassement de location de véhicule
• Administre le parc de Véhicules Hyundai Assistance, les processus et les couts liés
• S'assure de la contribution totale de son département à la réduction des délais d'immobilisation
Customer Care
• Contribue activement avec son équipe à la résolution des demandes clients en coordination avec le service relation Client
• Pilote en permanence l'impact et l'efficacité des processus garantie, qualité et mobilité sur la satisfaction des clients et du réseau.
Formation => en coordination avec le service Formation
• Il/Elle définit les objectifs et les moyens de formation nécessaire à la spécialisation service du réseau. En tant qu'expert métier service contrôle ou fait contrôler par son équipe la cohérence des cursus et s'assure que le niveau de professionnalisation et de certification est atteint.
Relation HQ HME HMC
• Il/Elle sera le point de contact référent des activités customer services avec Hyundai Motor Europe et Huyndai Motor Company
Votre profil :
- Bac+5 (Diplôme d'une école d'ingénieur et/ou universitaire)
- Expérience de 7 ans minimum sur des fonctions similaires
- Expérience terrain en concession côté après-vente
- Connaissance technique automobile
- Connaissance des processus de réparation automobile
- Maitrise des outils bureautique : Excel, TCD, BI
- Anglais professionnel ( lu, écrit, parlé)
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Responsable au département du service aux allocataires F
il y a 4 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps pleinEn tant que manager, vous portez sur plusieurs communes, la politique d'accès aux droits de travail social et de représentation partenariale liée à ces missions sur un secteur dense de communes.Sur l'accueil :Vous serez en charge de piloter et soutenir un manager d'une Agence Familles dans le management d'une équipe de conseillers techniques, de...
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Responsable Service
il y a 17 heures
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Chubb Delta Temps pleinSur le secteur IDF Nord (75 Nord, 92, 93 Ouest), Vous intégrez l'Agence de Villeneuve La Garenne qui conçoit des solutions adaptées et sur mesure à tous types de clients PME/PMI, VIP et Grands Comptes, en offrant un savoir-faire et une expertise reconnue dans le monde de l'intégration avec la mise en place et la maintenance des systèmes intégrés.Sous...
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employe libre service
il y a 2 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise ...
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responsable d'affaires it
il y a 21 heures
La Garenne-Colombes, Île-de-France Axians France Temps pleinAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Réseaux d'entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.Nous accompagnons nos clients – entreprises privées,...
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Responsable Unité Data
il y a 21 heures
La Garenne-Colombes, Île-de-France Solent Sas Temps pleinNous recherchons notre futur responsable pour prendre en charge notre Unité Data & IA. L'unité Data & IA est l'un des trois cœurs de métier de SOLENT avec l'unité Ingénierie Système & l'unité Ingénierie Logicielle. Rattachée aux opérations, l'Unité Data & IA est composée d'une dizaine de collaborateurs sortant des Grandes Écoles d'Ingénieurs...
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employe libre service
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France Intermarché Temps pleinAprès une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons puis nos process et méthodes de travail dans le rayons, vous serez responsable de votre périmètre. A l'ecoute des besoins clients, vous disposerez les produits et marchandise dans les rayons selon les consignes de rangement, d'emplacement et de...
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Responsable D'Affaires It
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France Axians France Temps pleinAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT , c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication :Réseaux d'entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.Nous accompagnons nos clients – entreprises privées,...
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Gestionnaire client entreprise F
il y a 1 jour
La Garenne-Colombes, Île-de-France GE T3 VDF 6 Temps pleinIntitulé du posteGestionnaire client entreprise F / HContrat à durée déterminéeDurée du contrat: 9 MoisFinalité du posteAu sein de la Direction Retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d'entreprises.Quelles seront vos missions?Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données...
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Responsable Unit IA
il y a 6 heures
La Garenne-Colombes, Île-de-France SOLENT Temps pleinContexteNous recherchons notre nouveauResponsable pour piloter notre Unit Data/IA. Cette unitest lun des trois curs de mtier de SOLENT. Rattache aux oprations lquipe est compose dune dizaine de collaborateurs travaillant sur des projets clients et/ou internes.Votre rle principal sera danimer et accompagner les collaborateurs tout en ayant un rle derfrent...
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Chargé(e) de clientèle. Service Client
il y a 2 jours
Colombes, Île-de-France Colgate-Palmolive Temps pleinNo Relocation Assistance Offered # 161687 - Colombes, Top-of-Seine, France COLGATE-PALMOLIVE-SANEX-TAHITIAJAX-SOUPLINE-LACROIX-ELMEX-... Venez contribuer au développement de marques mondiales Avec 37 000 collaborateurs dans plus de 200 pays, COLGATE-PALMOLIVE affiche des ventes en croissance et les développe grâce à l'expansion de ses marques...
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Responsable d'équipe de production documentaire h/f
il y a 2 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France Gestform Temps pleinVous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant? Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès …), allie depuis 30 ans performance...
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Responsable d'équipe de production documentaire h/f
il y a 2 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France Gestform Temps pleinVous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant? Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès …), allie depuis 30 ans performance...
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responsable des services généraux
il y a 1 jour
Colombes, Île-de-France Expectra Temps pleinQuelles stratégies innovantes déploieriez-vous en tant que Responsable des services généraux (F/H) audacieux et visionnaire ?Nous recherchons un professionnel motivé pour optimiser et encadrer les services techniques et logistiques d'un site. Vos missions :- Superviser les activités de maintenance multitechnique et assurer le respect des contrôles...
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Responsable Régional Entreprises
il y a 7 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France TN France Temps pleinResponsable Régional Entreprises, La Garenne-ColombesLa Garenne-Colombes, FranceLe/ la Responsable Régional Entreprise est responsable sur sa région des missions principales suivantes:Domaine 1 : Déployer la politique commerciale « entreprises » HMF sur son secteur :• Développer, mettre en place et piloter l'activité BtoB des Centres Hyundai...
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Responsable de magasin Vins et Spiritueux
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France OPEN SOURCING Temps pleinPoste : Véritable ambassadeur de la marque, vous serez en charge de la gestion de A à Z et de l'animation de l'un de leurs magasins. Vos principales missions : Piloter votre propre magasin en autonomie afin de développer les ventes dans le respect de la politique commerciale de la sociétéAccueillir, accompagner et fidéliser...
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Responsable de magasin Vins et Spiritueux
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France OPEN SOURCING Temps pleinPoste : Véritable ambassadeur de la marque, vous serez en charge de la gestion de A à Z et de l'animation de l'un de leurs magasins. Vos principales missions : Piloter votre propre magasin en autonomie afin de développer les ventes dans le respect de la politique commerciale de la sociétéAccueillir, accompagner et fidéliser...
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Responsable Unité Ingénierie Logicielle
il y a 22 heures
La Garenne-Colombes, Île-de-France Solent Sas Temps pleinNous recherchons notre futur responsable pour prendre en charge notre Unité Ingénierie Logicielle. L'unité d'ingénierie logicielle est l'un des trois coeurs de métier de SOLENT avec l'unité Ingénierie Système & l'unité Data/IA. Rattachée aux opérations, l'Unité Ingénierie Logicielle est composée de 60 collaborateurs sortant des Grandes Ecoles...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
La Garenne-Colombes, Île-de-France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales.Missions...
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Responsable Unité Ingénierie Logicielle
il y a 2 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France SOLENT Temps pleinSOLENT est composée d'ingénieurs et de docteurs de haut niveau, tous passionnés de technique et engagés dans une démarche volontaire en faveur de l'innovation. Nous sommes spécialisés dans la conception de systèmes et de logiciels embarqués et dans le développement et la refonte d'architectures de systèmes d'information.Nous recherchons notre...
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Service delivery manager
il y a 20 heures
La Garenne-Colombes, Île-de-France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. Missions...